简介：摘要目的对社区门诊患者进行护理告知，减少或避免护患纠纷，提高护理质量。方法采取口头、书面、公示等方法，在整个护理操作过程中实施有效的护理告知。结果护士履行告知义务，促进了患者的支持与配合，减少了护患纠纷，有效提高了护理质量。结论护士通过掌握的告知技巧有效地实施护理告知，对减少和避免护患之间的纠纷，提高患者对护理人员的满意度起到关键作用。

简介：摘要目的对基层医院耳鼻喉科门诊患者的心理状况及生活质量进行调查，为开展心理社会干预提供依据。方法学采用SCL-90、EPQ、SAS、SDS、生活质量问卷及心理需求问卷，对基层医院耳鼻喉科疾病患者及同期健康体检人群共878例，分别进行调查评估，并进行统计学分析。结果耳鼻喉科疾病对患者心理状态均存在不同程度影响，其中焦虑发生率最高，抑郁及强迫次之，并且使患者的生活质量下降，主要表现为睡眠质量、生活乐趣及治愈信心下降，患者迫切想知道疾病的知识、得到社会支持及康复知识。结论心理因素与耳鼻喉科疾病之间存在密切的关系，并且与诊治效果密切相关，它可以作为诱因、加强因素存在，也可作为致病因素，在疾病的发生、发展、转归中起重要作用。在临床工作中忽视社会心理因素的作用可能导致严重后果，医护人员自觉提高自身素质，加强与患者的沟通，加强医护人员之间的合作，完善社会心理因素病史记录，从单纯生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式，有利于患者疾病的康复，并使患者达到真正意义上的健康，回归社会。

简介：摘要目的探讨耳鼻喉门诊的患者的心理护理及护理干预措施。方法针对我院耳鼻喉门诊患者的心理特点，实施有效地心理护理并给予护理干预措施，以患者为中心，改善患者的不良心理问题，提高护理质量，通过有效地途径都对患者实施宣传教育工作，比较实施护理干预前后患者所患疾病的接受能力和患者的满意度进行比较。结果针对耳鼻喉门诊的患者进行有效的护理干预后，患者的疾病接受能力明显高于干预前（P＜0.05），患者满意度显著升高具有统计学意义（P＜0.05）。结论针对耳鼻喉门诊的患者有效地掌握其心理特点，给予不同心理问题针对性的进行护理干预，可以提高患者疾病的接受能力，提高患者满意度。

简介：摘要目的分析内科门诊阿司匹林临床应用的现状。方法对在我院内科门诊就诊，并服用阿司匹林的患者进行病史询问及阿司匹林的使用情况。结果在345例服用阿司匹林的患者中,45.79%(158/345)的患者服药剂量不正确;11.30%(39/345)的例患者随意停药或服药;4.34%(15/345)有服药禁忌的患者在服用；7.82%(27/345)的患者存在其他不规范使用现象。结论阿司匹林已广泛应用于各类疾病的治疗与预防,却存在很大的使用误区，临床医生应做好阿司匹林正确使用的宣教者，减少患者不规范服药的现象。

简介：摘要目的了解皮肤科门诊患者对麻风病的认知状况及其对麻风病健康教育不同方式的需求。方法经中国CDC麻风病控制中心修改的调查表，由皮肤科主诊医师对我院皮肤科门诊15岁以上的患者进行问卷调查。结果317例患者中，听说过麻风病为292人，接受过当地的麻风病防治知识宣传只有32人；182人对麻风病感到恐惧，283人认为麻风病人不应该结婚生子。知晓麻风病的基本知识仅占20%左右，广播、电视是患者最直接的宣教方式，构成比达到76.66%和97.48%。结论皮肤科门诊患者麻风病认知水平低，选择电视和广播方式宣教麻风病的防治知识十分必要。

简介：摘要目的探讨特需门诊患者对心理沟通的需求，分析对特需门诊患者的护理对策。方法将我院80例特需门诊患者选为本次研究对象，根据入院顺序将2016年12月至2017年5月在我院门诊进行就诊的患者40例为C组（传统护理指导）；将2017年6月至2017年12月进行就诊的患者40例为X组（心理沟通护理），对比分析两组患者的对护理服务的满意度。结果X组患者的护理满意度显著优于C组，p<0.05，差异具有统计学意义。结论对特需门诊患者的心理沟通需求采取有效的护理措施，疗效显著，可有效提高护理满意度，值得推广应用。

简介：

简介：【摘要】通过对门诊患者普遍存在的孤独急躁心理、紧张焦虑心理、疑虑矛盾心理进行逐一分析，提出在诊疗环境、就医流程、职业素养、人文关怀、沟通技巧、健康教育等方面进行护理干预，指导护士要运用心理学知识，细致观察患者的心理需求，针对不同的心理问题，实施不同的心理护理，达到通过人性化服务缓解“就医恐惧症”，通过良好的护患关系减少各种纠纷，通过科学、规范的就诊流程保证患者顺利就医的目的。

简介：摘要目的探讨耳鼻喉门诊患者疾病的心理护理对策。方法选取2013年5月～2014年4月期间在我院耳鼻喉门诊接诊的67例患者，给予患者临床常规护理管理，设为对照组。并抽2014年5月～2015年4月期间我院耳鼻喉门诊收治的67例患者，患者接受心理护理管理，设为观察组，对比分析两组耳鼻喉门诊患者的护理后的生活质量，调查两组患者的焦虑情况和睡眠状况。结果两组患者的睡眠质量和焦虑评分对比，差异均较大（P＜0.05）。结论经过给予耳鼻喉门诊患者心理护理干预，可在一定程度上缓解患者的焦虑情况，提高睡眠质量和生活质量，值得临床推广和应用。

简介：【 摘 要 】 目的： 讨论门诊患者负面情绪及对应沟通技巧的探讨。 方法 ： 选取在门诊治疗的患者 100 例，随机分为两组，在实验组中使用常规护理联合沟通技巧护理。在对照组中使用常规护理。 结果 ： 实验组的抑郁评分以及焦虑评分小于对照组，差别较大 （ P<0.05 ）。实验组的护理满意率高于对照组，差别较大（ P<0.05 ）。实验组的护理纠纷发生率小于对照组，差别较大（ P<0.05 ）。 结论 ： 在门诊治疗的患者中使用沟通技巧护理，有利于缓解患者的负面情绪，减少护理纠纷，提高护理满意率，具有重要的临床价值。

简介：

简介：摘要随着现代医疗体系的不断发展与进步，各医疗机构越来越重视医患之间的交流沟通和患者就医的满意程度，更着手于人文关怀建设的实施。笔者对现代门诊患者的就医情况进行了详细调查，通过分析个中缘由分别从四个方面提出了自己切实可行的改善建议。相比侃侃而谈的大道理笔者更加着重于对细微医疗缺憾方面的可行性建议。

简介：摘要：目的：对采用微信预约静脉采血的方式在门诊患者中的应用效果进行分析。方法:本次研究开始于2018年8月，结束于2020年8月，研究对象为这一期间在本院门诊进行静脉采血的患者共592例，随机选取100名作为本次研究对象，分别有50例排队采血患者和50例微信预约采血患者，本次研究中分别将两组患者命名为对照组和观察组，对比两组患者的采血等待时间以及总满意度。结果：经过对比后发现，观察组患者的采血等待时间和总满意度明显高于对照组，差异明显，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。结论：采用微信预约的方式进行静脉采血可以有效的提高门诊患者的满意度，并降低患者的采血等待时间，从而有效的降低门诊护理工作人员的劳动力，提升其工作效率，值得临床推广及应用。

简介：摘要目的运用PDCA循环管理法对我院门诊医疗服务持续性改进进行管理，达到门诊服务满意度的提升。方法向患者发放满意度调查表，利用PDCA循环理论对患者不满意原因进行分析，制定整改计划，通过整改门诊流程，改善服务环境，培养患者就医习惯，提供优质导医服务等多种方式更好完成门诊医疗服务，并对上述措施进行反复检查、总结，形成提升门诊服务质量的良性循环。结果运用PDCA循环后，门诊服务质量得到持续改进，患者满意度不断提升，门诊医疗服务达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段，提升门诊医疗服务，增加患者满意度。

简介：摘要：目的：调查口腔门诊患者牙科焦虑症的发生情况，并对其影响因素进行分析。方法：选择 2018年 1月至 2018年 7月在我院口腔修复门诊接受治疗的 80例患者作为研究对象，对其进行问卷调查，采用牙科焦虑量表评估患者焦虑情况。结果： 80例患者中有 46例患者 出现了牙科焦虑症，发病率为57.5%。女性的发病率明显高于男性，文化程度较低的患者的发病率明显高于文化程度加高的患者，未接受过牙科治疗的患者的发病率明显高于接受过牙科治疗的患者。结论： 口腔门诊患者牙科焦虑的发生比率较高，性别、学历、是否接受过牙科治疗等均是其产生与否的重要影响因素。

简介：摘要目的分析优质护理在外科门诊患者护理中的运用效果。方法将我院2014年2月—2016年5月收治的80例外科门诊患者按随机数字法分为实验组和对照组各40例，实验组采用优质护理，对照组采用传统护理，比较两组患者的护理满意度、护理投诉率及护理不良事件发生率。结果实验组护理满意度为95%，护理投诉率为2.5%，护理不良事件发生率为7.5%，明显优于对照组，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论优质护理应用于外科门诊患者，可降低护理不良事件发生率、护理投诉率，护理满意度高，临床应用价值极高。

简介：摘要目的探析妇科门诊患者的护理特点，总结有效管理对策。方法选择2015年1月—2016年12月本院妇科门诊患者2400例，回顾性分析针对患者的护理情况，总结护理特点，探讨有效管理措施。结果2400例患者中不良事件发生率为0.17%，护理投诉发生率为0.13%，患者对护理的满意度为94.17%；管理前患者对护理的满意度为83%，管理后患者对护理的满意度为95%。结论妇科门诊特点主要包括护理涉及内容广，内容琐碎、患者对护理质量有了更高的要求、护理人员存在情绪变化，当前还存在护理方面的一些不足，因此必须重视这些问题，通过采取及时有效的措施，保证妇科门诊良好的护理质量。

简介：摘要耳鼻喉类疾病是常见的疾病，妇儿中心的患者也很多，而我院耳鼻喉方面的护理方面仍然存在一些突出问题，主要是病人依从性不足、医护人员感染风险大等，这些都是值得关注的重点问题。由于每天前来就医的大多数是18岁及以下的儿童，而且来看病的人又在不断增加，所以，面对这些问题应该及时提出切实有效的处理措施，比如训练提高技术操作、向病人宣传护理常识、优化门诊流程等，尽量预防就诊区域的感染。

简介：摘要目的研究分析耳鼻喉门诊病人护理中存在的问题和方法。方法针对本院接收的耳鼻喉门诊病人，对其存在的可预性的护理安全隐患采取相应的护理干预模式。结果我院通过对这些病人严格实施各项相关制度，大大降低了护理安全隐患的发生率。结论通过严格实施各项制度职责、提高严谨的工作作风、注重护理中的细节、执行安全责任制度、避免安全隐患的发生、增强本院的护理水平等，可以有效避免不安全的护理事件发生，提高了病人的生活水平和安全度。

简介：