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  • 简介:据世界卫生组织提供的资料,“全球有1/3的患者死于用药不当”、“全球有1/7病死者的死因是不合理用药”同时,跟随医院药学的开展,药学人员的服务职能正由以药物为中心逐步转向以患者为中心的模式。笔者对门诊患者用药咨询探讨如下。

  • 标签: 职业指导 药物疗法 门诊病人
  • 简介:摘要目的通过一些有益的探索和实践,对门诊患者进行了用药教育,指导患者安全用药。方法列举一些典型病例,告知用法用量,分析可能出现的不良反应及药物相互作用。结论门诊患者用药教育实践对指导患者安全用药很重要。

  • 标签: 门诊患者 患者入选 教育方式 典型病例
  • 简介:摘要目的探讨诊疗过程中如何保护患者隐私。方法一医一患诊疗制度及相应措施。结果我院在诊疗过程中坚持了一医一患的制度,患者增强了隐私的意识。结论保护门诊患者隐私,医护人员应从细节入手,提供更多人性化的服务,这不仅惠及患者,也有利于维护医院的形象和声誉。

  • 标签: 门诊患者 隐私 保护
  • 简介:摘要目的通过对门诊患者及陪属进行健康教育,使患者在就诊过程中掌握有关疾病的防治知识,改善不良生活习惯,建立科学的生活方式,提高自我保健能力,促进身体健康水平.对疾病做到早发现、早诊断、早治疗。方法结合患者具体情况进行宣传指导,满足门诊患者的健康需要。结果通过对门诊患者进行健康教育,使他们掌握了就诊须知及对疾病的治疗、预防、康复、保健等方面的知识,影响和改变患者的健康行为,获得最好的生活质量。结论通过开展门诊健康教育,使患者及陪属得到了系统的专业的健康指导,提高了自我保健意识,降低了疾病的复发率,影响和改变了患者的健康行为,提高了生活质量,而且促进了医患关系,提高了医务人员在群众心目中的地位。

  • 标签: 门诊患者 健康教育
  • 简介:摘要目的分析患者投诉的原因,为制定医院管理制度提供依据。方法对患者文字记录的投诉共计405份。对数据进行统计处理并回顾性分析。结果405例投诉中,服务投诉所占比例最高;其次是对医疗消费的质疑及个人隐私的保护等;对医疗技术的投诉呈逐年下降的趋势。结论患者投诉应引起医院管理部门的重视。医院要转变服务观念、增强服务意识、改善服务态度,提供优质服务;同时应加强医院管理,优化就诊流程;加强医护人员法律法规的学习,增强职业道德教育,以减少医疗投诉的发生,提高病人满意度。

  • 标签: 门诊患者 投诉 研究分析
  • 简介:【摘要】目的:了解门诊病人心理状态及产生特原因,进行心理分析和及时的心理护理,以此提高门诊护理服务质量。方法:随机选取我院门诊患者850人,分为对照组和实验组,每组425人。对照组常规门诊分诊导医,实验组在此基础上加以心理护理,在与患者的接触过程中,进行有效沟通和仔细观察,了解患者心理需求和就诊期望,患者判断病人的心理反应,予以人文关怀和帮助,提供及时的心理护理。结果:实验组就诊时的不良心理反应均有不同的减轻或好转,且融洽了护患关系,较之对照组明显提高了患者满意度,减少了门诊投诉。结论:对门诊患者及时提供相应合理准确的心理护理,不仅能有效的消除患者不良的心理反应,而且提高了患者满意度,减少了门诊投诉,获得了高度的社会评价。

  • 标签: 门诊患者 心理护理及体会
  • 简介:摘要门诊是医院的窗口,随着生活质量的提高,人们意识到健康的重要,随着门诊量的剧增,门诊也成为健康教育的重要基地。让患者了解疾病预防,学会自我保健,已成为门诊医务工作者的工作内容之一。

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  • 简介:门诊是人流集中的地方,也是临床科室和医技科室的交汇点,由于患者法律意识、经济意识、自我保护意识和服务需求的不断提高,在医院这个特殊环境里,当患者及家属在就诊求医过程中,遭遇不满或有其他顾虑时,首先想到的就是投诉,籍此来寻求一个满意答复或讨一个令自己能接受的说法.现就我院门诊患者投诉类型及对策报告如下.

  • 标签: 患者投诉 医技科室 临床科室 患者需求 工作质量 门诊系统
  • 简介:摘要随着静脉输液的广泛应用,门诊输液人数的增多,患者门诊输液安全和质量要求也逐步提高,医务人员的服务态度及患者医疗配合与否将可能引发纠纷和事故的发生,通过查找门诊输液的安全隐患及时制定相应的对策及预案,可以有效地减少护理差错事故和纠纷。所以做好门诊输液室的安全管理至关重要。

  • 标签: 门诊 输液 安全管理
  • 简介:摘要:心理护理是一种较为重要的护理方式,其主要是依靠护理人员自身的专业知识,并且结合医学心理学以及护理方法作为依托,并且以护理人员通过针对患者的实际情况来应用科学的语言、表情、行为、态度以及姿势等来针对患者自身的行为或者其自身的心理状态进行科学的管理,从而更好的帮助患者进行疾病的治疗。基于此,本文主要针对目前门诊患者的心理护理的开展现状展开综述,对于更好的提升门诊心理护理工作的整体价值起到一定的参考价值。

  • 标签: 门诊患者 心理护理 护理干预
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  • 简介:摘要目的分析我院高血压门诊患者的基本治疗情况。方法选择580例我院接受治疗的高血压患者,分析其降压药的使用情况和病情控制情况。结果580例患者中使用单药者205例,两药联合用药者359例,三药联用者16例,单药治疗的患者中,血压控制达标率为67.32%,两药联用的达标率为84.96%,三药联用的达标率为100%,多药联合治疗共375例,达标率为85.6%,多药联合治疗效果比单独用药效果更佳(P<0.05)。结论门诊联合用药治疗高血压的效果较为显著,可予以临床推广使用。

  • 标签: 高血压 门诊
  • 简介:摘要药品作为一类特殊商品,其质量直接关系到患者的安全,卫生部和国家中医药管理局201111号文件颁布的《医疗机构药事管理规定》1明确指出,为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换。然而,在实际工作中,由于一些特殊原因,医院不得不为患者办理退药手续,否则会造成患者经济利益受到损失,医患矛盾加剧。我院是一所三级甲等中医院。本文对2010年我院门诊西药房退药处方情况进行回顾性分析,旨在减少和规范门诊患者退药现象,在保障患者的经济利益同时,努力保证医院药品质量和维护医院的权益。

  • 标签: 门诊西药房 退药 分析 建议
  • 简介:摘要目的探讨口腔门诊患者在就诊过程中存在的心理障碍及解决方法。方法对随机选择的口腔门诊患者1800人在就诊过程中的心理反应进行观察。结果80%的口腔门诊患者在就诊过程中存在不同程度心理障碍。结论合理的心理治疗对减轻或消除口腔门诊患者普遍存在的心理障碍总有裨益。

  • 标签: 口腔门诊 牙科畏惧症 心理 分析
  • 简介:摘要目的了解社区门诊患者静脉输液的现状,分析门诊患者静脉输液的构成因素,以便采取有效的对策,进一步开展相应的健康宣传教育工作。方法在2012年3月至8月期间,采用自行设计的调查问卷,在某社区门诊输液室,对304名输液患者,其中男性90人,女性214人,年龄63.53±15.20岁,随机进行访谈式问卷调查。结果在304例输液患者中,呼吸系统疾病122例占40.1%,脑血管疾病75例占24.7%,心血管疾病55例占18.1%;其中患者本人要求输液的119例占39.1%,医生需要患者输液的181例占59.5%;主要输注的药品抗生素164例占53.95%,中成药129例占42.43%。结论中老年女性、呼吸系统疾病及心脑血管疾病等患者是构成社区门诊静脉输液的主要对象;医生和患者是输液次数的主导者;滥用抗生素和静脉输液的现象依然存在。有待于采取相应的对策来改变静脉输液现状。

  • 标签: 社区 门诊 静脉输液
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  • 简介:【摘要】:疫情防控期间,发热门诊收治大量疑似新冠感染患者,护理工作压力较大,患者情绪较为激动,较易出现护患纠纷事件。对发热门诊患者进行必要的人文关怀,可有效缓解患者负面情绪,提高患者依从性,这对于有序开展疑似病例排查、治疗和护理工作有积极的作用。本文简要阐述人文关怀的概念及内涵,并总结发热门诊患者人文关怀措施实施现状,存在的问题及主要应对策略,为提升发热门诊护理工作质量提供理论参考。

  • 标签: 人文关怀 发热门诊 护理质量