简介：【摘要】目的 研究发热门诊患者的心理问题及护理措施总结。 方法 将我院2020年3月-2022年7月期间符合要求的180例发热门诊患者进行研究，对心理问题分析后采取对应的护理措施，了解入院时与出院时情绪评分以及健康知识了解程度。 结果 出院时SAS、SDS评分均低于入院时，出院时健康知识评分高于入院时，差异有统计学意义，P＜0.05。 结论 发热门诊患者心理存在不同问题，心理护理联合基础护理在发热门诊中具有重要价值，可缓解患者负面情绪，提高患者发热健康知识水平，值得应用。

简介：【摘要】目的：探究外科门诊患者不同伤口的处理及心理护理影响。方法：将我院外科门诊在2022年1月至2023年1月，收治的86例行伤口治疗的患者，随机分组各43例，观察对照组（施以常规伤口护理）、研究组（联合心理护理）的干预结果。结果：研究组的生活质量分值比对照组高，P＜0.05。研究组的伤口愈合率高于对照组，P＜0.05。研究组的伤口愈合时间比对照组短，P＜0.05。结论：伤口处理联合心理护理，可加速伤口愈合时间，改善患者的生活质量，值得应用推广。

简介：摘要:注射（包括肌肉注射、静脉注射等）是临床主要给药途径之一，注射晕厥（又称为“晕针”）是一种血管迷走神经性晕厥，具体指在患者接受注射给药时出现的晕厥情况，患者发生注射晕厥后常表现出气短、头晕、面色苍白等症状，若病情较重或因猝然倒地可能引发其他不安全事件，应引起相关医护工作者及患者、家属等多方人员高度重视。本文将着重分析急诊、门诊患者发生注射晕厥的主要原因并探讨相应防护对策，以利于在今后实际工作中急诊、门诊医护人员能够合理取舍相应措施从而降低患者注射晕厥发生风险。

简介：摘要：目的：分析口腔医院门诊临床工作中患者投诉产生的原因，并提出针对性对策，减少患者投诉，提高患者就医满意度。方法：回顾性分析医院2021年1月-2022年12月在我院发生的60例门诊患者投诉事件，总结分析发生投诉的原因及事件，并以此为基础整理及提出改进措施。结果：在60次投诉中，服务态度、责任心问题所占比例最大，占36.67%，医患沟通方面的投诉占16.67%，收费问题占10%，流程布局占8.33%。结论：在医院的门诊工作当中，医疗投诉事件不可避免，因此找出患者投诉的主要原因，并根据这些原因实行相应的应对策略，减少患者投诉，提高门诊就诊质量。

简介：摘要：规范的健康教育在发热门诊患者中起着重要作用，可以帮助患者更好地应对发热症状，提高治疗效果和预防并发症的发生。加强医护沟通，共同努力，才能更好地管理发热症状，保障患者的健康。本文旨在探讨规范健康教育对发热门诊患者的影响，通过对发热门诊患者进行规范的健康教育，有助于提高患者对发热症状的认知，促进患者合理就医和更好地遵循医嘱，从而提高治疗效果和预防并发症的发生。

简介：【摘要】目的:探究门诊患者护理中采取门诊护理流程再造对就诊时间及满意度的影响。方法：此次研究中所入选的对象为门诊患者，均于2019年3月-

简介：【摘要】 目的 探讨门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响价值体现。方法参与本次研究的100例患者，均为2020年1月至2021年1月期间，在我院门诊就诊的患者，按照就诊先后顺序将100例患者平均分为相同人数的两组，对照组与观察组。对照组患者为护理流程再造前，观察组患者为门诊护理流程再造后，对比两组患者就诊时间及就诊满意度。结果 经本次研究表明，经过护理流程再造后，对照组患者的就诊时间为35.62±7.84分，护理满意度为84%，观察组患者的就诊时间为19.23±5.21分，护理满意度为98%，组间数据统计，差异具有统计学意义，P

简介：　　　　口腔门诊临床治疗过程中患者的依从性需要医院、医务人员、患者、社会等各方面的共同努力,口腔治疗需要患者多次往返医院进行诊治,　患者对医生治疗方案的执行程度即为患者依从性

简介：摘要：口腔正畸护理是依据正畸救治这一特殊的口腔准刻救治，针对错颌畸形与正畸救治对病患造成的心理、生理等方面的不适所采用的各类护理策略。随着现代化护理学科的发展，单一的生物医学模式已经无法满足民众的健康所需，要求正畸护理工作不能局限于配合正畸医师救治的单一技术操作，而应当更加侧重“以病患为核心”的整体护理。将病患看成生物、心理、社会、发展的人参考整体状况结合专科特征，予以适合不同时期救治、不同层次所需的整体护理。

简介：摘要：目的：分析精细化护理在结核病门诊护理中的应用效果及影响。方法：随机选择2019年7月~2021年3月期间于本院门诊就诊结核病患者90例，行临床护理研究，依据就诊时间差异分组，对照组46例（19年7月~20年5月）、观察组44例（20年5月~21年3月），分别实施常规门诊护理、精细化护理。比较患者疾病知识、病情控制率、治疗依从性差异。结果：（1）疾病知识：观察组经护理后疾病传染性、疾病治疗、疾病防治、疾病自护知识评分均高于对照组，差异显著（P＜0.05）；（2）观察组病情控制率（95.45%）、治疗依从性（97.73%）均高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：精细化护理实施在结核病门诊护理中的应用，可在经针对性强化患者疾病知识掌握情况后，使其可在积极配合治疗后提升病情治疗控制效果，详情如下。

简介：摘要目的调查研究影响门诊患者参与大肠癌筛查意愿的因素，为提高大肠癌筛查率提供依据。方法自行设计访问式调查问卷，问卷内容包括患者的基本情况、对大肠癌筛查的了解程度及参与筛查的意愿。于2020年6月至9月，采用完全随机抽样法，在广州市第一人民医院以现场调查的形式对调查时间段内所有就诊患者进行调查，将问卷填写合格的681例门诊患者纳入研究。结果681例门诊患者的男女比例为1∶1.14，中位年龄57岁，64.32%（438/681）门诊患者为高中及以上学历，61.09%（416/681）门诊患者家庭人均月收入在2 000元以上，90.75%（618/681）门诊患者为已婚，69.90%（476/681）门诊患者参与了城镇居民医疗保险或城镇职工医疗保险，53.60%（365/681）门诊患者通过报刊、电视、网络等媒体或周围的亲戚、朋友对大肠癌有一定的了解，60.79%（414/681）的门诊患者对筛查方法便捷程度表示满意。K-S检验结果显示，年龄、文化程度、家庭人均月收入、婚姻状况、医疗保险、宣传教育和对筛查方法的满意度7个因素均对门诊患者参与大肠癌伺机性筛查意愿有影响，差异均有统计学意义（均P＜0.05），但性别因素对筛查意愿无显著影响（P＞0.05）。二分类非条件logistics回归分析显示，对筛查意愿有影响的7个因素的重要性排名依次为文化程度、家庭人均月收入、医疗保险、年龄、宣传教育、对筛查方法的满意度和婚姻状况（均OR＞1，P＜0.05）。结论需通过进一步提高医疗保险水平、加强宣传教育力度和改进筛查技术方法，提高门诊患者的大肠癌筛查意愿。

简介：摘要目的分析某三级医院门诊患者投诉的热点问题，为改善患者就医体验，提升医疗质量安全提供依据。方法选取2020年11月至2021年4月某三级医院门诊患者的投诉信息，进行投诉问题分类、严重程度分级以及严重程度高的投诉问题和高风险隐匿事件的热点分析。采用双录入法建立数据库，变量之间的相关性分析使用χ2检验。结果共纳入4 160条有效投诉，涉及6 340个问题，投诉科室中临床科室的问题最多，为3 682个(88.51%)，投诉问题分类中"环境"问题最多，为2 451个(38.66%)。投诉问题的严重程度与就诊环节之间存在相关性(P<0.001)。严重程度高的投诉问题类型与就诊环节的相关性有统计学意义(P<0.001)，其中倾听和沟通类的热点问题最多，共62个(26.38%)。投诉中符合高风险隐匿事件的问题161个，其中与环境相关的热点问题最多，占45.24%。结论某三级医院的门诊投诉热点主要集中在临床科室的入院和诊断环节，且环境、倾听和沟通类问题较多。医院未来应重点优化就医环境，建立有效医患沟通机制，改善医患关系，以避免高风险隐匿事件发生，进一步提高医疗质量安全水平。

简介：摘要目的依据德国莱茵TUV-SQS国际服务质量认证标准，建立标准的管理体系。为了解医院服务水准及患者对医院的满意程度，制订患者满意度调查问卷，定期进行调查统计并反馈结果给相关部门，为其改进服务措施提供依据。统计分析各时间段的调查结果，了解改进措施的实施效果。结果调查客观的反映了患者的就医体验，通过优化医院的管理流程，合理配置医疗资源，提高服务质量，打造更好的就医环境，从整体上提升门诊满意度，提升医院的美誉度和顾客的忠诚度。

简介：摘要目的总结城南门诊患者白细胞（WBC）和C-反应蛋白（C-reactiveprotein,CRP）的情况。方法回顾性分析2017年1-5月广东省佛山市中心医院城南门诊患者的初步诊断、血常规和CRP数据。结果发热患者1256例，初步诊断排名前3位的疾病分别为急性支气管炎，在扁桃体发炎和发热查因，结论作为儿童感染主要监测项目是白细胞和c反应蛋白，儿童是免疫力较低的一个人群，如果检测出C反应升高应及时就诊，结合其他检测项目，肺炎支原体IgM等检查，及时做出诊断，对症下药。

简介：摘要目的眼科门诊患者就诊中的风险评估及护理措施分析。方法选取2018年2月—2018年5月期间于我院眼科门诊接受治疗的50例患者,随机分为观察组和对照组，给予对照组常规的护理干预，给予观察组采用综合性的护理干预。比较两组患者治疗期间出现意外事件出现率以及患者对护理干预服务的满意程度等情况。结果观察组出现意外事件出现率明显低于对照组患者(P＜0.05)；观察组患者对护理干预满意度明显高于对照组患者(P＜0.05)。结论综合性的护理干预应用于眼科门诊患者，不仅能够有效的降低治疗期间意外事件出现情况，且有利于提高患者的治疗依从性以及护理满意度，因此适合在临床眼科门诊中多加推广。

简介：摘要目的降低发热门诊患者阿司匹林泡腾片的误服率。方法发热门诊护士传统宣教方法是测量体温时对T≥38.5℃的患者指导其将阿司匹林泡腾片泡水服用。改良方法是在饮水机上贴上如何正确服用阿司匹林泡腾片的图片及其步骤，对T≥38.5℃的患者给予一个一次性水杯，告之用于泡阿司匹林泡腾片用。结果两种不同方法对发热门诊患者服用阿司匹林泡腾片可能发生误服率的比较，差异具有统计学意义（P＜0.01）。改良组对阿司匹林泡腾片误服的可能性低于传统组（P＜0.01）。结论改良宣教方法在饮水机上贴上如何正确服用阿司匹林泡腾片的图片及其步骤，对T≥38.5℃的患者给予一个一次性水杯，告之用于泡阿司匹林泡腾片用，方法和步骤可参考饮水机上的图片能提高患者对阿司匹林泡腾片使用方法的认知度，较好的避免了患者误服的可能性。

简介：摘要目的探讨静脉留置针在社区门诊输液患者中的应用情况及护理体会。方法对2011年社区门诊180例应用静脉留置针的输液患者进行评价总结。结果减少了患者静脉穿刺的次数、静脉输液渗漏，不仅减轻了患者的痛苦，而其减轻了护理的工作量。结论社区门诊应用留置针静脉输液优点明显，值得推广。

简介：【摘要】目的：观察心理护理在耳鼻喉科 门诊患者的应用疗效。方法：我院耳鼻喉科 门诊 2018 年 11 月 -2019 年 11 月收治的 84 例患者为本次研究对象，按照是否开展心理护理将患者 分为对照组（ 4 2例 ：未行心理护理 ）与实验组（42 例：行心理护理 ），比较两组患者护理干预效果 。结果：实验组患者 Frankl 依从量表

简介：摘要目的使用自助排队叫号系统后，探究门诊患者满意度改善的情况。方法我院门诊自2016年1月前一直使用人工叫号方式，2016年1月后正式使用自助排队叫号系统，选择2016年1月前来我院门诊就诊的250名患者作为对照组接受问卷调查，选择2016年1月至2017年1月期间来我院门诊就诊的260名患者作为观察组接受问卷调查，对比两组患者对满意情况及护理前后质量评分。结果使用自助排队叫号系统后，患者的满意程度及护理质量评分均明显提高（P＜0.05）。结论自助排队叫号可有效提高患者的护理满意程度，为患者节省了排队的时间，使门诊就诊的环境得到改善，也提升了护理质量，值得推广使用。

简介：摘要目的调查分析门诊患者应用实名制预约挂号服务情况，并作出对实名制预约挂号的分析和评价。针对患者挂号难的问题，这里进行探索并提出对策。方法主要采用调查问卷的方法，以随机抽样的方式对医院中所存在的门诊预约挂号问题进行统计。结果实名制预约挂号服务，总的来讲，门诊患者还是很满意的，就医难的问题通过这种方式的实施得到了一定程度的缓解。结论开展门诊预约挂号深入研究，将预约挂号建立在诚信服务和计划管理的基础之上，并建立起医院门诊医疗服务模式。