简介：摘要急性牙髓炎及根尖周炎的症状主要为自发性的剧痛、遇到冷热刺激的情况下出现剧痛、在晚上疼痛加重等，由于疼痛症是伤害性刺激的反馈同时也是个体的主观感受，所以会出现一些心理及社会因素的影响，一般在口腔内科治疗及护理环节，要评定患者的心理情况，若患者有急燥、不安与恐惧等心理时，要因个体化的差异，予以相匹配的心理护理手段进行护理。所以，深入的探究此类牙疼患者的心理以及情绪特性，深化心理护理，在很大程度上会利于患者更好的配合治疗，在第一时间缓解患者身心的苦楚。

简介：摘要目的探讨门诊患者满意度影响因素，为改善医疗服务提供决策依据。方法采用问卷调查方法，分析调查结果。结果患者对医院总体满意度较高；门诊环境、整体布局及导诊服务和影像检查方面满意度偏低。结论可根据门诊病人满意度的各种影响因素，加强改进，提高门诊的医疗服务质量。

简介：摘要目的分析研究门诊药学咨询服务提升门诊患者满意度的效果。方法我院自2015年5月起于门诊开展药学咨询服务，分别选取开展药学咨询服务前后门诊取药患者600例发放调查问卷，对两组患者满意度进行调查。结果实施门诊药学咨询服务后患者对调配服务、用药咨询服务、等候时间以及服务流程满意度分别达到92.01％、94.05％、93.54％和92.86％，均明显高于实施前；特需药品短缺发生率为6.97％，明显低于实施前，前后比较差异有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论通过药学咨询可以有效提高门诊患者的满意度。

简介：目的：探讨门诊开展药学咨询服务对于提升门诊患者满意度的影响。方法：下城区石桥街道社区卫生服务中心自2015年5月起于门诊开展药学咨询服务,分别选取开展药学咨询服务前后门诊取药患者600例发放调查问卷,对两组患者满意度进行调查。结果：实施门诊药学咨询服务后患者对调配服务、用药咨询服务、等候时间以及服务流程满意度分别达到92.01%、94.05%、93.54%和92.86%,均明显高于实施前;特需药品短缺发生率为6.97%,明显低于实施前,前后比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：通过药学咨询可以有效提高门诊患者的满意度。

简介：摘要目的研究牙体牙髓病科门诊患者的特点。方法选取我院牙体牙髓病科在2014年10月至2015年10月中所收治的200例患者作为本文研究对象，对所选患者的年龄、男女比例、就诊治疗满意度展开统计与对比。结果经研究结果得出，在患者男女比例就诊率上，女性患者就诊几率要明显高于男性患者；在年龄统计中发现，25~60岁就诊人数要明显高于其它年龄段患者；在就诊治疗满意度上，60岁以上患者对牙体牙髓病科门诊就诊满意度相较于其他年龄段患者更低。结论牙体牙髓并科门诊患者的就诊特点会根据患者自身年龄、性别以及时代变化而发生改变，但若根据不同时代就诊患者作出针对性了解，能够有效提高医院服务效率，使门诊患者得到更完善的就诊服务及治疗。

简介：摘要目的探讨耳鼻喉门诊患者疾病的心理护理对策。方法选取2013年5月～2014年4月期间在我院耳鼻喉门诊接诊的67例患者，给予患者临床常规护理管理，设为对照组。并抽2014年5月～2015年4月期间我院耳鼻喉门诊收治的67例患者，患者接受心理护理管理，设为观察组，对比分析两组耳鼻喉门诊患者的护理后的生活质量，调查两组患者的焦虑情况和睡眠状况。结果两组患者的睡眠质量和焦虑评分对比，差异均较大（P＜0.05）。结论经过给予耳鼻喉门诊患者心理护理干预，可在一定程度上缓解患者的焦虑情况，提高睡眠质量和生活质量，值得临床推广和应用。

简介：摘要目的分析优质护理在外科门诊患者护理中的运用效果。方法将我院2014年2月—2016年5月收治的80例外科门诊患者按随机数字法分为实验组和对照组各40例，实验组采用优质护理，对照组采用传统护理，比较两组患者的护理满意度、护理投诉率及护理不良事件发生率。结果实验组护理满意度为95%，护理投诉率为2.5%，护理不良事件发生率为7.5%，明显优于对照组，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论优质护理应用于外科门诊患者，可降低护理不良事件发生率、护理投诉率，护理满意度高，临床应用价值极高。

简介：摘要耳鼻喉类疾病是常见的疾病，妇儿中心的患者也很多，而我院耳鼻喉方面的护理方面仍然存在一些突出问题，主要是病人依从性不足、医护人员感染风险大等，这些都是值得关注的重点问题。由于每天前来就医的大多数是18岁及以下的儿童，而且来看病的人又在不断增加，所以，面对这些问题应该及时提出切实有效的处理措施，比如训练提高技术操作、向病人宣传护理常识、优化门诊流程等，尽量预防就诊区域的感染。

简介：摘要目的探讨门诊患者治疗致晕厥的护理对策。方法回顾我院2011年1月-2015年11月86例门诊治疗致晕厥的患者资料，对原因进行研究分析，根据晕厥的不同原因展开讨论，并探讨相关的护理措施。结果86例门诊患者治疗致晕厥的主要原因为体位性晕厥，低血糖晕厥，精神紧张性晕厥，心源性晕厥。经专业护理应急干预后86例均已苏醒。结论在门诊患者治疗中应做好积极预防晕厥的应急措施，防止患者在门诊治疗中发生意外晕厥。

简介：摘要口腔门诊患者在进行牙科治疗中经常会出现焦虑状况，从而不便于达到最佳治疗效果。目的通过对患者牙科治疗中所出现的焦虑症状原因进行研究，以寻求有效缓解对策。方法作者选取南京中医药大学附属中西医结合医院2013年1月至2014年12月期间口腔门诊部所收治的120名患者，采取问卷调查的方式，对其在进行口腔治疗过程中产生焦虑症状的原因进行调查。结果经过研究数据的统计与分析后发现，所选取样本中出现焦虑症状患者为109例，占总样本比率为90.93%。并且，其中女性焦虑出现的几率大于男性，年龄大于三十岁患者出现几率更大，治疗过程患者对外部环境满意与不满意程度分别对焦虑出现几率产生存在负相关与正相关关系。结论在充分了解患者出现焦虑症状原因后，可根据性别、年龄差异给予不同辅助治疗，并根据周围环境给予积极改善，以便于减轻患者治疗过程中焦虑产生几率，提高牙科门诊治疗效果。

简介：

简介：摘要目的探讨护患沟通在妇科门诊患者中的应用效果。方法选取来妇科门诊进行诊疗的妇科患者100例随机分为实验组和对照组，每组50例。对照组患者给予常规门诊护理，实验组患者给予护患沟通护理干预。结果实验组患者的焦虑评分为（3.2±1.4）分，显著低于对照组（5.5±0.9）；实验组诊疗配合评分（9.2±0.5）分，显著高于对照组（7.0±0.8），差异比较均具有统计学意义（P<0.05）。实验组患者的临床护理满意度为96.0%，高于对照组的80.0%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论护患沟通能够显著缓解妇科门诊患者的焦虑情绪，提高患者的诊疗配合程度，从而促使患者临床护理满意度得到显著提高。

简介：摘要目的分析门诊患者口腔保健知识与行为的具体情况。方法应用本院自制的调查问卷对我院口腔内科门诊最近几年收治的100例患者进行调查，主要调查患者的口腔健康保健知识掌握程度、口腔保健行为及对健康教育的需求。结果大部分患者的口腔保健行为与对口腔保健知识的掌握情况均较好，工作人员还需要加强健康教育力度。结论患者对口腔健康的重视程度可直接影响其对牙科服务的利用，值得重视。

简介：摘要目的研究眼科门诊患者在接受临床医疗服务时的护理服务需求，从现实病案出发，获得科学调查结论。方法随机选择某院2012年2月-2016年6月眼科门诊部收治的200例患者，采用回顾分析法，调查其中100例患者护理服务需求内容及评价，即为研究组，其余100例患者为对照组，接受常规眼科门诊护理，对比两组患者护理满意情况。结果研究组，护理满意度评分（92.51±2.13）分、满意率为92%，服务情况优于对照组，（85.42±3.54）分、84%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论护理服务需求调查可以帮助就诊于眼科门诊的患者，清楚、全面的了解治疗程序与检查项目，综合提高服务质量与表现。

简介：

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简介：目的了解该口腔医院门诊就诊患者的服务利用满意度状况,探讨口腔专科医院患者满意度与各就诊环节的关系,发现医院服务管理过程存在的问题和薄弱环节。方法以某口腔医院2015年4月到该院门诊就诊的部分患者（801人）为研究对象,采用国家卫生计生委医院管理研究所研制的《全国五地区三十六所三级甲等医院门诊满意度监测问卷》进行调查。结果门诊患者总体满意度为79.43。复诊患者的总体满意度高于初诊患者,个体工商户、农民/农民工、离退休人员的总体满意度较高（P〈0.05）。工作人员的礼貌程度、医生耐心解释程度、挂号等候满意度等9项指标,对总体满意度影响较大（P〈0.05）。结论该院门诊患者就诊满意度总体较高,尤在服务交互、环境条件维度更获认可,但在门诊可及维度仍有待进一步改善。

简介：摘要目的针对慢性阻塞性肺疾病患者出院后出现的问题,提出相应的对策,以提高患者生活质量。方法选择稳定期COPD患者40例运用现场指导、电话随访、个别或群体辅导等方法实施集束化理念指导下的延续性护理，主要措施包括戒烟、坚持用药、康复锻炼、长期氧疗。结果在实施过程中发现患者存在生活方式、营养知识缺乏；心理抑郁、焦虑、紧张、悲观等不良情绪；有效的呼吸运动锻炼方法掌握不全；家庭氧疗依从性不佳。经采取相应措施后问题得以改善。结论采用延续护理的方法对稳定期的COPD患者实施干预，提高患者生存质量，减少发病次数。

简介：摘要目的探讨心理干预改善神经内科门诊患者心理障碍的效果。方法将84例患者进行分组，一组为常规组，一组为干预组，应用医院抑郁焦虑量数据和SCL-90数据对其进行问卷调查，对此两组的得分情况。结果心理干预组焦虑平均得分为（3.42±0.67），抑郁平均得分为（3.34±0.83），明显低于常规组（P<0.000）,心理干预组SCL-90总均分显著低于常规组，具体项目方面，心理干预对躯体化、强迫、抑郁、焦虑的平均得分低于常规组，其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论通过心理干预的方式可以有效缓解神经内科有心理障碍患者的焦虑抑郁情绪，也是一种值得在临床应用中推崇的方法。