简介：【摘要】目的：了解门诊病人心理状态及产生特原因，进行心理分析和及时的心理护理，以此提高门诊护理服务质量。方法：随机选取我院门诊患者850人，分为对照组和实验组，每组425人。对照组常规门诊分诊导医，实验组在此基础上加以心理护理，在与患者的接触过程中，进行有效沟通和仔细观察，了解患者心理需求和就诊期望，患者判断病人的心理反应，予以人文关怀和帮助，提供及时的心理护理。结果：实验组就诊时的不良心理反应均有不同的减轻或好转，且融洽了护患关系，较之对照组明显提高了患者满意度，减少了门诊投诉。结论：对门诊患者及时提供相应合理准确的心理护理，不仅能有效的消除患者不良的心理反应，而且提高了患者满意度，减少了门诊投诉，获得了高度的社会评价。

简介：门诊是人流集中的地方,也是临床科室和医技科室的交汇点,由于患者法律意识、经济意识、自我保护意识和服务需求的不断提高,在医院这个特殊环境里,当患者及家属在就诊求医过程中,遭遇不满或有其他顾虑时,首先想到的就是投诉,籍此来寻求一个满意答复或讨一个令自己能接受的说法.现就我院门诊患者投诉类型及对策报告如下.

简介：【摘要】：疫情防控期间，发热门诊收治大量疑似新冠感染患者，护理工作压力较大，患者情绪较为激动，较易出现护患纠纷事件。对发热门诊患者进行必要的人文关怀，可有效缓解患者负面情绪，提高患者依从性，这对于有序开展疑似病例排查、治疗和护理工作有积极的作用。本文简要阐述人文关怀的概念及内涵，并总结发热门诊患者人文关怀措施实施现状，存在的问题及主要应对策略，为提升发热门诊护理工作质量提供理论参考。

简介：门诊患者在医院意外跌倒时有发生，如何预防是门诊护理工作的一项重要内容。为了提高门诊护理安全质量，避免给患者带来伤害，必须做好跌倒风险评估，采取有效措施，预防患者跌倒事件发生。

简介：摘要：目的：探究眼科门诊患者中的干眼症调查情况。方法:于我院眼科门诊中选取479例干眼症患者作为实验研究对象，年龄、眼科病症类型以及导致干眼症的原因各不相同，并在其入组参与实验时进行有关特异性的检查，如SIt（Schirmer I试验）、BUT（泪膜破裂时间）、CFL（角膜荧光素染色试验）等。结果：经实验调查分析来看，年龄越大，干眼症发病率越高；且影响因素较多，包括有经常注视视频终端、合并睑板腺功能异常、屈光不正未矫正或矫正不足、长期滴眼药水、手术以及佩戴隐形眼镜史者等。结论:可导致干眼症的影响因素较多，通过明确导致干眼症的具体影响因素后行针对性干预有积极意义。

简介：摘要：慢性牙周炎是一种由牙菌斑生物膜引起的传染性牙周病，它会对牙齿的支持组织造成损伤。随着疾病逐渐向根尖发展，可导致牙齿松动和移位、牙龈退缩、咀嚼无力、牙龈肿胀和疼痛，最终导致牙齿脱落的严重后果。它是中国成年人牙齿脱落的第一个原因。由于慢性牙周炎早期缺乏明显症状，患者很容易忽视。在治疗过程中，需要到医院就诊3次以上，并定期随访和维护。坚持就医和定期随访是牙周炎患者成功治疗的关键。然而，中国的调查结果显示，57.1%的患者在牙周炎的长期治疗中迷失方向，未能坚持，这表明中国牙周炎患者的治疗依从性与一些发达国家相比相对较差，需要提高。治疗的中断和延误使病情恶化，在治疗前出现症状时病情变得更加严重，甚至牙齿无法保存。该部门门诊工作的安排也受到了患者错过预约的影响。

简介：摘要：目的：本研究旨在通过结核门诊患者的不同护理方案比较，评估新型护理方案在病情缓解和生活质量提升方面的效果。方法：实验于2023年8月至2023年11月进行，共分为实验组和对照组每组各选取50例患者，实验组接受新型护理方案，对照组接受传统护理方案。通过临床评分和生活质量调查评估患者病情缓解情况和生活质量提升程度，并使用SPSS 26.0进行统计学分析。结果：实验组患者平均疾病临床评分明显低于对照组（t=3.2，p=0.002），生活质量良好者比例显著高于对照组（X^2=8.6，p=0.014）。结论：本研究结果表明实验组采用的新型护理方案在结核门诊患者病情缓解和生活质量提升方面取得了显著的统计学差异。

简介：【 摘 要 】 目的： 讨论门诊患者负面情绪及对应沟通技巧的探讨。 方法 ： 选取在门诊治疗的患者 100 例，随机分为两组，在实验组中使用常规护理联合沟通技巧护理。在对照组中使用常规护理。 结果 ： 实验组的抑郁评分以及焦虑评分小于对照组，差别较大 （ P<0.05 ）。实验组的护理满意率高于对照组，差别较大（ P<0.05 ）。实验组的护理纠纷发生率小于对照组，差别较大（ P<0.05 ）。 结论 ： 在门诊治疗的患者中使用沟通技巧护理，有利于缓解患者的负面情绪，减少护理纠纷，提高护理满意率，具有重要的临床价值。

简介：目的了解发热门诊患者对健康教育需求情况,探讨对发热门诊患者进行针对性健康教育的方法,从而更好的为发热门诊患者服务。方法采用自行设计的发热门诊患者健康教育需求调查问卷,选取2017年1月~6月在发热门诊就诊的301例患者进行调查分析,由调查人员介绍调查目的和要求,对调查项目逐一询问并填写,系统地了解发热门诊患者全程健康教育的要求。结果发热门诊患者最容易接受的健康教育方式前3位依次是微信、网络、电视、广播宣传,被调查人的文化教育程度高低对健康教育的需求程度有直接影响。结论健康教育对发热门诊患者的影响极其重要,针对患者对健康教育需求的多元化,促进护士提高自身素质是实施健康教育的保证。

简介：摘要：目的：运用PDCA 缩短门诊患者静脉采血等候时间，提高患者的满意度。方法：借助 PDCA 管理工具，优化采血流程，改善原流程的弊端，将流程优化前（2020年 4月至 5月）的 100 名门诊采血患者纳入对照组，优化后 （2020年 5 月至 6月）的 100 名患者纳入试验组，比较两组患者采血等候时间及满意度。结果：试验组的平均采血等候时间明显短于对照组。减少了患者就医等候时间，明显提高了满意度。

简介：[ 摘要 ] 目的： 探究在神经内科门诊中对相关患者进行心理护理干预的效果。 方法： 在我院神经内科门诊中与 2019 年 1 月 -2020 年 1 月期间进行就诊的心理疾病患者中选取 84 例患者，将该部分患者随机分为各有 42 例患者的两组，分别记为观察组与对照组，观察组使用心理护理进行干预管理，对照组使用常规护理进行干预管理，观察并分析两组患者接受治疗前后焦虑及抑郁情况。 结果 ：护理后观察组患者 HAMA 评分、 SDS 评分较对照组显著降低（ P ＜ 0.05 ）。 结论 ：对神经门诊就诊患者进行心理护理干预管理能够取得较为显著的效果，能够明显改善患者的焦虑与抑郁情况，具有较大的临床应用价值。

简介：【摘要】目的 观察并分析神经内科门诊患者的心理护理干预管理效果。方法 在2019年1月至2020年1月期间选取60位在我院神经内科门诊就诊的病人作为研究对象，分为研究组和对照组，各30位，两组使用不同的护理方法，比较分析效果。结果 干预前，焦虑评分研究组（21.2±3.4），对照组（23.1±3.3）；抑郁评分研究组（63.4±5.6），对照组（62.7±5.3）。干预后，焦虑评分研究组（7.3±2.1），对照组（15.3±2.8）；抑郁评分研究组（23.2±2.3），对照组（38.8±4.2）。结论 在神经内科脑血管护理中，心理护理具有非常不错的效果，可以有效提高护理质量，提升病人及家属对护理的满意度，改善病人的生活质量，提升病人对治疗的配合度，有很高的推广价值。

简介：【摘要】目的：对发热门诊患者进行优质护理干预的临床疗效以及应用价值分析。方法：选择我院收治的发热门诊患者共1620例，随机分为对照组（810例，选择常规护理方法）和观察组（810例，选择优质护理干预方法），并收集整理两组患者护理治疗前后病情情况，进行对比分析。结果：观察组发热症状持续时间以及退热时间都低于对照组所用时间，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：对发热门诊患者应用优质护理服务，提高患者及家属对于发热症状及原因的认知度，有效缩短发热症状持续时间，减少发热症状产生的影响。

简介：摘要：发热是门诊常见症状之一，患者往往在发热期间会出现各种心理问题，如焦虑、恐惧、不安等，这些问题会影响患者的治疗效果和身心健康。及时发现和处理患者的心理问题，对于提高患者的康复率和生活质量具有重要意义。因此，对发热门诊患者的心理问题进行及时护理非常重要。本文探讨了发热门诊患者常见的心理问题及相应的护理措施，旨在提供给护理人员在临床工作中的参考。

简介：目的：研究发热门诊患者的心理问题及护理措施。方法：从我院随机挑选2020年3月-2022年5月收治的94例发热门诊患者，并分为常规组（n=47）和研究组（n=47），常规组采用基础护理，研究组在基础护理的同时，采取心理护理措施。对两组SAS评分、SDS评分、护理满意率进行观察。结果：在94例发热门诊患者中，有67例患者存在焦虑多疑，占比71.28%；有49例患者存在紧张恐惧，占比52.13%；有48例患者存在悲观失望，占比51.06%。干预前，研究组和常规组患者SAS评分、SDS评分情况比较无显著差异（p>0.05）；干预后，研究组患者心理状态要明显好于常规组（p＜0.05）。结论：在发热门诊患者中给予心理护理措施具有确切效果，可以有效改善患者抑郁、焦虑情况，且具有较高护理满意率，值得临床推广和应用。

简介：【摘要】目的：分析门诊使用叫号系统后对就诊秩序及就诊效率的影响。方法：选取2022年6月-2023年6月纳入的门诊患者作为观察对象，2022年6月-7月实施过往叫号系统（对照组），2023年6月-2023年7月实施新叫号系统（观察组），评价不同分组患者的就诊秩序满意度，就诊等候时间及分诊时间。结果：观察组就诊秩序满意度比对照组高，就诊等候时间及分诊时间比对照组短，p<0.05。结论：门诊实施叫号系统后，优化了就诊秩序，提升患者对门诊秩序的满意度，并缩短其就诊时间，该系统的应用价值较高。

简介：目的调查门诊输液患者异常反应现象发生的状况，探讨其预防措施。方法调查分析了9956例门诊输液患者应用的药物及异常反应现象发生率和原因，制定预防措施，并对9510例患者进行了效果观察。结果实施预防措施前，各种异常反应现象总发生率为4．91％，实施预防措施后异常反应现象总发生率为0．89％；其发生原因构成比也有明显改变（P〈0．05）。结论门诊输液患者异常反应现象可分为控制性、相对可控制性和不可控制性3种类型，采取适当的措施对减少异常反应现象的发生有重要作用。

简介：摘要 目的 : 探讨优质护理服务在门诊患者护理中满意度的效果，方法：通过制定优质护理服务质量管理，建立优质护理服务培训组和普通护理组进行对比，随机选取我院 2018年 5月至 2020年 5月门诊患者两组各 80名患者进行电话随访，通过电话随访填写满意度调查表并对两组患者的满意度进行效果分析。结果：优质护理服务组的满意度明显高于普通组。结论：采用优质护理服务模式的方式能够有效提升门诊患者的满意度，建立良好的护患关系。

简介：

简介：摘要：目的 调查和分析新型冠状病毒肺炎（COVID-19） 疫情下发热门诊患者常见的不良心理状况。方法 选取 2020 年 1 月—2020 年 8 月上海交通大学医学院附属仁济医院发热门诊接诊的患者作为研究对象，以 4 月 8 日作为时间节点将患者分为早期组和后期组，对 2 组临床特点和心理状况进行分析。结果 早期组紧张恐惧和焦虑烦躁的发生率均高于后期组，差异有统计学意义（P