简介：摘要目前,我国医疗纠纷正处于上升时期,并逐渐成为社会关注的热点。随着公众的法制和维权意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,护士的服务态度,服务质量常常成为护患纠纷的诱因与导火索。护患纠纷是指在诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型。本文通过半年来对100名患者及家属进行问卷调查,发现良好的护患沟通可以减少护患纠纷的发生,现介绍如下。临床资料自2010年1月～6月,通过对我科100名患者及家属进行问卷调查,发现因服务态度欠佳引起不满占58人,对技术水平不熟练引起不满占31人,对后勤工作及收费等不满占11人。

简介：摘要由于医疗环境的紧张和恶劣，医患、护患纠纷时常发生。有感于此，加强法律知识学习，提高服务意识，优化服务理念，在工作中注意与患者沟通，注重人文化护理，实行优质护理服务，改善医疗环境，定能减少、化解、杜绝护患纠纷。

简介：摘要目的分析门诊抽血室护患纠纷隐患，并提出相应的防范措施。方法总结我院常见的护患纠纷隐患，并提出相应的解决方法。结果通过经验总结提高了护理实践操作能力，增进了护患关系。结论加强护理基本技能的培训，改善患者就诊环境、增加护理管理，可为达到改善患者就医难的现状问题提供支持。

简介：摘要伴随着社会生活水平的不断提升，内科护理中护患纠纷如何有效处理这一课题的重要性越来越明显。本文从内科护患纠纷现状出发，明确现有内科护理中护患纠纷处理存在问题的基础上，提出内科护理中护患纠纷的处理建议。该研究对推动我国内科护理中护患纠纷的处理水平有一定的借鉴作用。

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简介：摘要目的探讨我院儿科住院患儿的护患关系现状，并针对护患纠纷制订防范措施。方法对我院2009～2011年度5975例住院患儿及发生的52起纠纷采用回顾性研究分析，并制定相应表格。结果护患关系满意率98.2%，共发生护患纠纷52例，占0.87%。结论提高护患关系满意率重在防范。

简介：护患关系指护理人员在医疗护理中与病人建立起来的一定的人际关系，它包括护理人员与病人、病人家属、陪护人、监护人、单位组织等的关系。护士与病人因服务与被服务之间产生差异引起护患关系紧张称做护患纠纷。护患纠纷产生的原因要从护士与病人两方面考虑。以下是护患纠纷的原因分析及防范措施。

简介：摘要分析儿科护患纠纷发生的原因，采取更新护理观念，改进服务环节，改善服务态度，加强护患沟通，提高护理综合素质，严把护理质量关，增强法律意识等措施降低儿科护理纠纷的发生。

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简介：摘要目的减少护惠纠纷。方法加强外科优质护理服务，提高护理质量。结论优质的护理服务，良好的沟通技巧，可以建立护理中的良性人际关系，使护理工作在友好的气氛中进行。结果通过外科优质护理服务，提升了护理质量，改善服务品质，提高患者满意度，实施有效的安全管理措施，降低陪护率，减少医院、患者安全隐患的发生，使护患关系更加和谐，从而避免护理纠纷。

简介：摘要本文从护理人员自我保护意识、证据意识，护理职业特殊性，护理记录的书写与管理等方面阐述了护理工作中的隐患，有针对性地加强护理人员的法制教育，提高护理人员的法律意识，达到依法行护，以最大限度地减少或避免护患纠纷。

简介：摘要通过对护患纠纷产生的原因进行分析，让护理人员从根本上了解产生纠纷的症结所在，使护理人员明确持续改进护理质量，加强护理管理，提高综合素质是减少护患纠纷的重要前提。

简介：摘要目的分析临床工作中低年资护士发生护患纠纷及矛盾产生的原因，积极采取行之有效的防范措施。方法通过各种培训班及护理查房，从基础护理入手，强化严格遵守操作规程和服务意识。结果通过学习提升了护理队伍的整体素质，避免引发护理纠纷。结论低年资护士只有不断的学习、不断的自我完善，提高自己的专业理论知识和业务水平以及语言沟通能力，才能建立良好的护患关系，减少和避免护患纠纷发生。

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简介：摘要急诊科是医院的应急科室，医疗救护的第一战场，而急诊外科因为其突发事件多，病人发病急，病情重，流动速度快成为了医院护患纠纷的高发区，减少和避免护患纠纷发生化解护患矛盾是解决当前医护关系紧张的重中之重。预防护理工作中护理纠纷的发生，进一步提高服务质量规范护理行为是最为关键的环节。急诊外科的护患纠纷多数是因为在突发事件中患者及家属对所发生事件的恐惧不安继而产生急躁抵触不愿接受的情绪，对护理过程及护理结果产生强烈的争议。现今的护理纠纷并不一定是护理质量或护理技术的不到位，而是因为护理人员的言词不慎，也可能是患方对护理技术的不了解，情况紧急护理人员没有过多的与患者与家属进行沟通交流所引发的患方的抱怨与不满。

简介：摘要随着社会的发展，人们的法律意识在不断增强，对护理的要求也越来越高，加上现今医疗市场的环境不良，而护士又是这个大环境中的弱势群体，所有的这些都导致了护士稍有不慎或违反操作规程都有引起护患纠纷的可能。

简介：摘要随着人们物质和精神水平的提高，医学知识的普及和患者法律意识的增强，患者自我保护意识和对保健医疗水平的不断提高，医疗纠纷也逐渐呈上升趋势，然而目前医务人员中普遍存在法律意识淡薄的问题，特别是缺乏与医疗有关的法律知识，在遇到纠纷时不能用法律知识保护自己。门诊是医院的窗口，是患者治疗的第一场所，所以更应加强管理，认真学习法律知识，注意维护病人和自身的权利，更新服务意识，提高医疗安全技能，树立“以人为本”理念，营造和谐医患、护、患关系，以避免或减少医疗纠纷的发生。

简介：摘要目的为有效的防范护患纠纷，提高护理质量，确保患者安全，为患者提供满意服务。方法通过分析2005—2010年期间我院发生的24起护患纠纷的原因，制定防范措施。结果护患纠纷的原因有查对制定执行不严格、沟通障碍、违反操作规程、责任心不强、病房设施问题及其他原因。结论加强护理制度的培训、检查，操作流程的改进和规范，病房设施安全管理，提高服务意识，增强责任心，强化护患沟通，提高护理质量，是减少护患纠纷的关键。