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简介：摘要三年来，针对护患纠纷的原因进行探索，主要有护理人员素质有待提高、管理不严和管理失控、法律意识淡薄、护患沟通障碍等。通过加强法制教育，规范护士行为，完善护理监控机制，合理配置人力资源，维护医患双方利益，建立和谐护患关系等措施，从而使护患纠纷明显减少。

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简介：摘要目的探讨护理临床引发护患纠纷的防范对策，增强防范护理纠纷的能力。方法分析临床护理中引发护理纠纷的原因。结果护理人力资源不足，法律意识淡漠，技术操作不熟练及与患者沟通的缺乏等是诱发护理纠纷的重要原因。结论重视学习，提高护士的法律意识，加强知识技能培训，规范护理记录，把握沟通技巧等可防范护患纠纷。

简介：摘要目的了解护患双方对护患纠纷的认知情况，为制定相应措施，减少护患纠纷的发生提供依据。方法采用方便抽样法对某二级医院80名护理人员和90例患者进行问卷调查，了解护患双方对护患纠纷原因的看法及最关心的问题。结果护理人员和患者对护患纠纷原因持不同观点，患者认为护理工作责任心是引发护患纠纷最重要的原因（27.7%)，而护理人员认为患者法律意识的提升是主要原因(25%)。32.8%护理人员最关心纠纷中的人身安全，44.4%患者最关心健康利益的损害。结论应考虑到护患双方对护患纠纷认知的差异，建立一套简便高效的纠纷处理路径与机制。

简介：摘要］加强护患沟通，减少护患纠纷，提高护理质量。

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简介：摘要在医疗服务中，护理人员与病人交流接触的机会多，时间长，加之护理工作繁忙琐碎及操作的重复性，因而发生护理不良事件与护患纠纷的机会随之增加。为了提高服务质量，确保病人安全，避免和防范护理不良事件，减少护患纠纷是护理管理的重点。

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简介：摘要目的总结护患纠纷的原因，化解护患纠纷，提高护理质量。方法通过对20例护患纠纷的分析及当事人护理资质的评估，找出存在的问题。结果运用有效护患沟通能化解护患纠纷。结论护理人员利用有效沟通技巧去识别和满足患者的需要，能化解护患纠纷提高护理质量。

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简介：摘要目的探讨临床护理纠纷产生的原因和防范纠纷发生的各种对策。方法对本院2005年—2009年5年间46例护患纠纷进行总结分析，查找原因，寻找对策。结果通过加强管理、教育培训、提升素质、明确告知、人文关怀等措施，使护患纠纷大为下降。结论医院领导和管理者应高度重视护患纠纷，只有采取得力措施，坚持“以人为本”、“以病人为中心”，坚持医院社会主义公益性质，才能够从根本上化解护患矛盾，构建和谐的护患关系。

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