简介：摘要随着社会的进步，人们对医疗的需求日益加大，尤其是法律意识的提高，推动了医学科学的发展，对医疗服务水下有了更高的要求。同时我们也清楚地看到近年来医疗纠纷心呈上升趋势，有时达到越演越烈的程度，给予医患双方造成了一定的思想和经济负担，同时也给社会带来了负面和不安定的因素。

简介：摘要目的提高医务人员医疗服务水平，增强法律意识，防范护患纠纷，提高患者满意度。方法通过回顾分析我院门诊5年门诊护患纠纷40例原因分析、处理及有效干预措施。结果40例门诊护患纠纷在门诊解决40例。患者的满意40例。患者投诉逐年下降，服务质量不断提高。结论通过加强医院门诊护患纠纷，原因的查找；处理对策等有效干预措施，能有效控制和减少医院门诊纠纷的发生。

简介：摘要医院工作中，护理人员占1/3左右，护士工作劳动强度大，既繁杂又具体，护士在预防疾病、治疗和康复中起着非常重要的作用。随着社会的发展，人们对健康的需求及法律意识也逐步不断增强，随之对护理工作提出了更高的要求。从护士自身素质修养、法律知识、保护意识、服务态度、服务质量、业务学习能力、护患沟通技巧、心理素质、应变能力等等方面需要不断提升，否则发生了护患纠纷，不仅影响了双方的正常工作，在各自心理上也造成一种困惑，增加了经济负担，也影响了医院的信誉。护士在临床工作中，如何避免护患纠纷，保证护理安全，已是当务之急。

简介：

简介：摘要急诊科是医院的应急科室，医疗救护的第一战场，而急诊外科因为其突发事件多，病人发病急，病情重，流动速度快成为了医院护患纠纷的高发区，减少和避免护患纠纷发生化解护患矛盾是解决当前医护关系紧张的重中之重。预防护理工作中护理纠纷的发生，进一步提高服务质量规范护理行为是最为关键的环节。急诊外科的护患纠纷多数是因为在突发事件中患者及家属对所发生事件的恐惧不安继而产生急躁抵触不愿接受的情绪，对护理过程及护理结果产生强烈的争议。现今的护理纠纷并不一定是护理质量或护理技术的不到位，而是因为护理人员的言词不慎，也可能是患方对护理技术的不了解，情况紧急护理人员没有过多的与患者与家属进行沟通交流所引发的患方的抱怨与不满。

简介：摘要急诊是医院的重要科室，所接诊对象均为病情危重的急性病发患者。护理干预在急诊护理中占据重要地位，对辅助临床救治、稳定患者情绪以及提供紧急应急处理等具有积极的作用。但是当前急诊护患纠纷发生率相对较高，不利于良好护患关系的构建，因此，积极探究急诊护患纠纷的发生原因并提出应对策略具有积极的现实意义。

简介：摘要当前，护患关系出现了经济化、社会化、法制化等特点，护患沟通在这一时期显得尤为重要。为此，护士应通过加强继续教育等方式，不断提高业务素养、法律知识、道德及服务水平以减少护患纠纷，维护护理人员自身及医院的合法权益。护患沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及护患纠纷的产生和激化。

简介：摘要基层医院由于内外部因素导致护患纠纷发生呈增长态势，而且更为严重的是因护患纠纷，使一些医护人员人身安全受到威胁，甚至受到伤害，影响到了基层医院的正常运转和工作秩序，进而影响到医护人员工作积极性和主动性，通过探讨基层医院护患纠纷发生的原因，应采取的切实有效防范措施，以降低护患纠纷的发生，维护护患双方的合法权益及医院正常的工作秩序。

简介：摘要目的探讨急诊输液室护患纠纷的原因及防范对策。方法回顾性分析我院急诊输液室护患纠纷发生的原因，根据分析结果制定相应的防范应对措施，并将其应用于急诊输液室中输液患者的护理中，比较防范措施实施前后护患纠纷发生率及患者满意度。结果防范措施实施后护患纠纷发生率明显低于实施前，而患者满意率明显高于实施前，前后差异有统计学意义（P<0.05）。结论急诊输液室是护患纠纷的高发场所，依据发生原因介入针对性预防干预措施，可有效降低护患纠纷发生率，提高患者满意度。

简介：摘要 :目的：探讨骨科护理中护患纠纷产生的原因，并提出有效的防范措施，以增进护患关系、提高护理服务质量、防止或减少护患纠纷的发生。方法：通过分析护患纠纷的原因找出防范策略。结果：护患纠纷的发生来源于服务质量，服务态度，工作责任心，法律意识，沟通障碍等。结论：通过改变服务观念，提高服务质量 ,加强护患沟通可以有效预防并减少护患纠纷的发生。

简介：摘要目的总结急诊科常见护患纠纷发生的原因，制定相应的防范对策，保证急诊护理安全，提升急诊护理质量；方法选取2011年-2016年急诊科发生的16例典型的护患纠纷，分析原因，总结经验，制定防范措施；结论随着大众医学知识的普及及媒体的舆论导向，患者及家属的维权意识逐渐增强，医院对护理人员的规范培训、人员配备、就诊流程的优化、后勤保障等不能及时跟进，是导致临床护患纠纷高发的原因。

简介：摘要目的探讨急诊护患纠纷的原因与防范措施；方法对急诊护患纠纷进行分类和原因分析；结果发生急诊护患纠纷的原因主要是护患沟通不充分、责任心不强、业务技术水平不高、急诊意识不强、医疗费用问题等；结论要有效的防止急诊护患纠纷，应采取以下措施加强护患沟通，加强业务培训，完善急诊制度，增强职业道德教育和法律意识等。

简介：摘要目的探讨有效护患沟通在五官科防范护患纠纷中的临床应用。方法对我科2014年1月至2015年11月收治的3106例患者分为前后两组，以2014年1月至12月的1560例患者为对照组，2015年1月至11月的1546例为观察组，对照组以传统、常规护理方式进行护理，观察组以有效沟通方式进行护理，比较两组患者对护理的满意度和护患纠纷发生率。结果对照组对护理的满意度为86%，护患纠纷为8例；观察组对护理的满意度为98%，护患纠纷为0。结论有效护患沟通在五官科防范护患纠纷中的临床应用效果显著，能够有效的提高患者护理的满意度、减少护患之间的纠纷。

简介：摘要分析护患纠纷产生的原因，制定护理对策，避免护患纠纷。

简介：摘要目的对儿科住院部所产生纠纷的主要原因进行研究与分析。方法选取2015年1月至2016年1月于本院住院部出现的9例医疗投诉事件进行回顾性分析，对主要原因进行调查，根据调查结果制定整改措施。结果儿科住院部所发生的护患纠纷主要来源于护患沟通不良与护理差错，二者分别占比30.00%和22.22%。结论护理人员首先要提升自身的护理技术，强化沟通技巧，同时也要全面落实护理核心制度，加强责任心，为患者创造一个良好的康复环境，将操作上的差错控制在最低水平，只有这样才能够有效改善护患纠纷问题，提高护理工作质量。

简介：摘要目的探讨新形势下医院护患纠纷的发生原因，就如何避免发生护患纠纷从而保护护理人员的职业安全提出相应的应对方法，达到护患关系和谐、护理人员思想稳定并全心全意为患者服务的目的。方法通过对医院护患发生纠纷的原因、过程和处理结果进行分析，并参考相关政策，制定应对和改进措施。结果增强了护理人员的法制观念，增强了护士的责任心和护理技术水平，提高了护理质量，保证了医院的正常工作秩序，患者满意度明显上升。结论加强护理管理，提高护士业务素质和技术操作水平，形成良好的护患合作关系，才能从根本上避免护理纠纷的发生。

简介：摘要目的研究加强护患沟通在化解儿科门诊护理纠纷中的应用效果。方法选取我院儿科门诊收治的80例患儿及儿科门诊9名女性护理人员进行研究，对儿科门诊护理人员进行专业知识水平、沟通技巧掌握程度、沟通内容熟知程度等护理内容培训，强化护患沟通技巧。比较强化前后护理满意度、护理纠纷发生率。结果强化后护理满意度（93.8%）高于强化前（80.0%），护理纠纷发生率（7.5%）低于强化前（18.8%），差异显著（P＜0.05）。结论加强护患沟通能在满足患儿就医需求的同时化解护理纠纷，降低儿科门诊护理纠纷发生率，提高护理满意度。

简介：摘要目的探讨在临床开展护理工作的过程中实施细节护理管理方法的临床效果。方法采取随机实验法，以我院收治的800例患者为研究对象，将患者随机均分为实验组和对照组，对对照组实施常规护理管理，对实验组实施细节护理管理。结果实验组患者对护理工作的满意度明显优于对照组，护理纠纷和护理风险事件的发生率明显低于对照组，结果差异明显，在临床上具有统计学意义。结论在临床上实施细节护理管理可以提高患者对护理工作的满意度，降低护患纠纷和风险事件的发生率，在临床上具有广泛的推广意义。

简介：

简介：摘要目的研究门诊神经内科护士避免护患纠纷的有效措施。方法对我院门诊（2013.01至2014.12）神经内科发生的72起护患纠纷进行回顾性分析，总结出引起纠纷的根本原因与相关因素，并于2015年1月起针对其进行整改与预防措施（观察时间为2015.01至2016.12）。结果2013年至2014年的总体护理满意度为88.54%，实施整改后2015年上升至96.84%，护患纠纷也明显减少。结论通过加强护士的专业素养、改善患者的就诊流程、提高护士业务水平、增强法律意识，以人文护理为宗旨，提升护理的服务质量，从而有效避免护患纠纷的产生。