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门诊患者投诉类型与对策

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摘要门诊是人流集中的地方,也是临床科室和医技科室的交汇点,由于患者法律意识、经济意识、自我保护意识和服务需求的不断提高,在医院这个特殊环境里,当患者及家属在就诊求医过程中,遭遇不满或有其他顾虑时,首先想到的就是投诉,籍此来寻求一个满意答复或讨一个令自己能接受的说法.现就我院门诊患者投诉类型及对策报告如下.

DOI 7j69xx57j0/1904142

作者胡新林;李士明;王淑春;孙晓玲

机构地区不详

出处《齐鲁护理杂志》 2005年5X期

关键词患者投诉医技科室临床科室患者需求工作质量门诊系统

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2005年09月01日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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齐鲁护理杂志

2005年5X期

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