简介：目的探讨加强护患沟通和服务意识,探讨相关的医疗活动和护理中避免发生医疗纠纷事件的方法。方法不断增强自我保护意识,采取合理的护理手段,服务措施到位,管理工作到位,加强工作能力培训,防治护理纠纷,也括服务方法培训,加强急救物品器材的管理,加强急救业务管理培训和护理文书管理。结果通过加强护患沟通和服务意识教育,今年来,没有发生与护理向的医疗纠纷事件,是的护理质量得到提高。结论在实际医疗工作中,只有不断地加强护患之间的沟通,增强医护人员的服务意识,做好工作中每一个环节,进而能够有效地避免和减少医疗纠纷事件发生。

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简介：目的:探讨导致护患纠纷的原因,提出护理管理对策。方法:选取医院2016年6月~2017年8月产科收治的84名产妇为研究对象,其中发生护患纠纷事件23例。针对发生原因进行分析,提出对策。结果:产科护患纠纷的原因涉及护理人员素质、服务态度、操作规范等。结论:医院应总结护患纠纷事件发生的原因,提出对策,提高护理质量,确保母婴健康。

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简介：【摘要】目的 探讨护患纠纷的影响因素与防范措施的质性研究。方法 选取2020年8月-2021年9月我院26起护理投诉，并相同的时间选取66例患者，分别给予常规护理和针对性的管理对策。分析发生护患纠纷的原因、比较两组满意度评分。结果 26例护患纠纷，其中病房存在安全隐患有2例，缺乏责任心4例，对相关制度不能严格执行8例，沟通不到位6例，操作不当5例，其他1例。研究组满意度评分高于对照组（P＜0.05）。结论 了解护患纠纷的影响因素后实施针对性的管理对策，可有效降低护患纠纷，临床上应当进一步推广应用。

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简介：摘要目的探讨保护性约束在ICU易引发纠纷的原因，提出防范对策。方法采用回顾性分析方法对我科2011年1月~2012年12月住院期间因实施保护性约束发生护患纠纷的病例进行分析，总结产生纠纷的原因。结果因保护性约束引发护患纠纷的原因有家属因素、医务人员因素。结论加强约束前告知、制定保护性约束的细化标准和流程、加强心理护理、保证充足的人力资源可减少护患纠纷的发生。

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简介：目的：探讨影响产科护患沟通的相关因素，并提出相应的管理建议。方法：选择2015年1～6月产科收治的100例产妇为对照组，2015年7～12月产科收治的100例产妇为观察组。对照组不采取任何下预措施，期间对产科护患沟通相关因素进行分析，并根据分析结果给出建议，制定出针对性的t预措施，观察组采取针对性的十预措施来增加护患之间的沟通，比较两组产妇护理人员的护理考核成绩、医疗纠纷发生率及产妇的满意度。结果：观察组产妇护理人员的考核平均分，显著高于对照组（P〈O．05）；观察组产妇的医疗纠纷发生率，显著低于对照组（P〈0．05）；观察组产妇的满意度，显著高于对照组（P〈O．05）。结论：通过分析和总结产科临床护患沟通的相关因素，制定出针对性的干预措施，很好的解决了护理人员和产妇在沟通中存在的问题，增强了护患之间的互信，也提升了护理人员的工作能力，提高了产妇的满意度。

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简介：目的：探讨更好处理基层医院外科病房护患关系的措施,并分析护患关系的重要意义。方法：选择浙江省永嘉县10所基层医院为调研点,选择2014年1-6月在10所医院外科病房进行治疗的150例患者作为对照组,2014年7-12月期间医院外科病房的150例作为干预组,并随机抽取同时对两组患者进行护理的护理人员80名作为研究对象。对照组按常规程序进行患者的护理工作,干预组在一系列改善护患关系的措施下进行患者的护理工作,比较两组的护理差错发生率以及患者、护理人员满意度互评结果。结果：干预组和对照组的护理差错发生率、满意度互评结果均有显著性差异,P〈0.05,护理差错发生率干预组低于对照组;互评满意度干预组高于对照组。结论：实行一系列改善护患关系的措施后,护理人员的护理质量和护理服务水平得到了明显提高,患者和护理人员的相互满意度也有了显著的提升,实施改善基层医院外科病房护患关系的措施是切实可行。

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简介：目的:剖析加强西药房管理力度对减少药患纠纷发生风险的干预作用。方法:选择2016年4月~2018年2月医院接诊的病患400例,将之利用电脑随机双盲法分成两组:观察组和对照组均200例。观察组采取加强西药房管理措施,对照组采取常规西药房管理措施。综合分析两组药患纠纷的发生情况,比较患者满意度等指标。结果:观察组的药患纠纷发生率明显比对照组的(P<0.05)。观察组的护理满意度明显比对照组高(P<0.05)。结论:积极采取加强西药房管理力度的方式对西药房进行管理,可降低药患纠纷发生率,提高患者满意度,建议采纳和使用。

简介：摘要护士要运用心理学和护理学的理论与方法探索中医骨科门诊病人的心理规律，根据病人不同的年龄、性别、籍贯、民族、文化、职业和经历的心理差异，采取最佳的心理护理措施影响病人的心理活动，使病人安心治疗，早日康复。本文结合笔者的实际工作经验，就“护患沟通”在中医骨科门诊护理中的作用进行了较为深入的探讨，具有一定的参考价值。