简介：摘要目的通过对护患纠纷防范的管理，减少护患纠纷的发生，创造护患和谐，安全的就医环境。方法采取有针对性的护患纠纷防范管理方法。结果护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强，护患纠纷发生率降低。结论护患纠纷防范管理方法可行，并在临床护理工作中起重要作用。

简介：摘要门诊注射室因其医疗服务的特殊性，使其成为医院护患纠纷易发场所。本文分析了护患纠纷的产生原因主要有①病人负面情绪；②护士技术操作不熟练；③护理服务不到位；④护患沟通欠缺，语言不当；⑤护士的责任心不强，操作不规范，发生差错；⑥护士心理素质等。针对这些因素，我们提出相应对策①增强服务意识，改善服务态度；②注意沟通技巧，建立良好的护患关系；③提高护士技术操作水平，树立高度的责任心；④严格三查七对，严格遵守各项护理操作规程；⑤团结合作，定期与相关科室沟通等，从而使护患纠纷大大降低。

简介：摘要目的避免和减少护患纠纷的发生。方法将我院门诊观察室常见的护患纠纷予以分析，并提出应对措施。结果服务观念不够强，护患沟通不良，护理管理不够严格，个人综合素质较低，环境管理不善。结论制定管理对策，改善护患关系，降低护患纠纷的发生率。

简介：摘要针对护患关系的紧张性并对其不和谐因素及采取的改善措施进行阐述，包括社会、护士自身、患者、医院管理等方面的因素和合理配置护理人员，改善环境，提高护士自身素质，加强医院管理等方面做出的改善措施，从而有利于构建和谐的护患关系。

简介：摘要为贯彻落实卫生体制改革及2010年全国卫生工作会议关于“优质护理服务示范工程”精神，我科自2010.6.开始通过打破常规使用护士机制、改变排班模式、弹性排班创建“优质护理服务示范病区”。通过运行，病人对护士的满意度、护士工作的积极性和主动性均有明显提高。

简介：摘要护患关系是护理人际关系中最基本，最重要的一种关系，是护理工作中的首要问题。护患关系的形成和发展离不开护患间的持续交往与互动一护患沟通。构建和谐的护患关系，认清新形势下护患关系的新特点，加强宏观管理，制定严格的调控制度，坚持“以患者为中心”，不断提高护理质量。不仅能保障各项治疗护理工作得以顺利进行，还能顺应患者不断增长的护理需求，提升医疗服务质量。

简介：摘要目的探讨护理人文关怀在监护室护患沟通中的作用，对病人实施人性化护理服务的效果。方法选取心胸外科择期手术病人420例，随机分成观察组和常规组各210例，观察组采用人文关怀护理，常规组采用传统方法，比较两组患者术前心理状态、遵医行为结果，对ICU护理服务的满意度。结果观察组与常规组有显著差异，且满意度为98%，明显高于常规组。结论重症监护术前访视及术后随访能有效缓解病人紧张焦虑情绪，以及患者的遵医行为，密切了护患关系，提高了整体护理质量，减少了并发症，利于病人术后康复，缩短了住院时间。

简介：<正>国外企业最先进的营销理念核心是诚信。然而,目前中国企业大都存在着诚信危机,这有可能使中国企业的本土优势丧失殆尽。特别是在产品代理方面,美容企业产品的代理机制不健全。代理商与企业间普遍缺乏基本的信任。有的甚至抱着宁可我少挣一点,也不能让对方多挣一点的心理,这在很大程度上制约着美容业的健

简介：摘要目的提高护生独立观察、分析、解决问题的能力，为今后更好的工作打下基础。方法采取激发兴趣，合理指导，加强训练等方法。结果护生观察力得到提高，基本掌握观察方法并能应用于临床。结论护生观察力的培养在临床带教中占有重要地位。

简介：摘要通过对医患双方进行分析，查找临床护理纠纷发生的原因，从增强医务人员法律意识，提高护理人员专业技术水平，强化管理，加强责任感，认真落实核心制度，构建和谐医患关系等方面探讨防范护理纠纷发生的有效措施。

简介：摘要急诊急救医疗纠纷的隐患和苗头较多，常见原因为收费制度不完善，急诊急救意识不强，医疗文书记录不详细，知情告知不到位、不签字，就医过程烦琐，等侯时间过长，患者以及家属心情急躁，医患沟通不良及服务态度差、医疗技术不精及管理不善等。防范对策主要为建立合理、完善的收费制度，加强急救意识和急诊管理，提高急救人员的全面素质，保持良好的医患沟通等。加强急诊医疗纠纷的防范，为创建平安医院，构建和谐社会贡献力量。

简介：摘要追求人性化服务是护理工作的一种新境界。同理心是护患有效沟通的基础，同理对方是一种沟通立场和能力。护士在与患者沟通的过程中，不断丰富自己的经验，促进自己的专业成长，提高自身的素质。

简介：摘要近年来，医患矛盾日益加剧，医疗纠纷发生率明显上升。医疗纠纷虽发生在医院，但终归于某一科室，直接或间接地与医务人员有着某种联系。科室是医院建设的中间环节和中坚力量，在防范医疗纠纷中起着重要作用。

简介：摘要护理人员人文素养，培养良好沟通技巧，提高护理人员沟通交流能力，构建和谐护患关系，是每一位护理管理者值得思考重要课题。笔者认为护理人员人文素养培养应该从护生实习期间重视培养。

简介：摘要脑卒中是一种严重威胁人类生命的疾病，其发病急，致残率高，产生诸多后遗症，其中脑卒中后抑郁症(poststrokedepression,PSD)最为多见，发生率在40%～50%之间1。做好中风患者的情志护理，对于促进康复，减少脑损害，预防再发显得尤为重要。2

简介：摘要目的探讨急诊室护理纠纷产生的原因，采取护理干预措施予以防范。方法本服务中心急诊室2008年9月至2010年10就诊的患者行护理干预，观察这种护理方式护理纠纷的发生情况。结果护士的业务素质不过硬，服务态度不到位，以及患者自身原因等，容易导致急诊室护理纠纷的发生。通过护理干预措施，护理纠纷发生比以前大为减少。结论针对急诊室护理纠纷发生的原因，采取护理干预措施，可以有效防范其发生。

简介：摘要了解罗湖区社区健康服务中心医疗纠纷的影响因素，旨在改善提高自身医疗技术水平的基础上，努力创建良好的医患关系，以病人为中心，全方位的为病人提供优质服务，尽量避免医疗纠纷的发生，这要比发生医疗纠纷后进行“亡羊补牢”要明智得多，也是提高医疗质量和医疗安全的必然趋势。

简介：摘要目的通过分析探讨预防和处理神经外科护患纠纷的措施。方法针对神经外科护理工作的特殊性，分析护患纠纷发生的原因，包括护士工作量大、压力大，沟通不到位，法律意识淡薄等。通过加强护士法律意识，管理者切实有效的管理，规范服务流程，提高护理专业水准，确保安全护理。结果预防和减少护患纠纷的发生。结论因神经外科危重病人多，护理量大且要求高的特点，需转变服务理念，提高服务质量，满足病人的各项护理需求，可有效预防和减少护患纠纷。

简介：摘要目的是培养高层次高能力热爱护理专业的高级护理人才。方法104名高学历护生采取多层面互动式带教并与148名中专护生传统式带教资料对比。结果104名高学历护生达标毕业就业率100%。结论此临床带教方法切实可行，可以在临床推广交流。

简介：摘要目的通过对女性乳腺肿瘤患者的调查，对所产生的负性情绪进行分析。方法随机对2009年2月份-2009年9月份入院的116例乳腺肿瘤患者分别进行手术前后焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）测评。结果发病年龄为30-50岁的妇女；发生焦虑情绪的占43%，抑郁情绪占34%；单纯有焦虑情绪有22人，单纯抑郁情绪14人，28名患者即有焦虑情绪又有抑郁情绪；在学历上初中与中专、大专、本科之比P<0.05有统计学意义。手术前后SAS,SDS比较（X+SD）无意义也就说明这一点，一般的心理护理和手术治疗后的心理状态在短时间内难以缓解。建议(1)在病人入院时应对病人的心理状态进行评估，出现负性心态病人应有专门的心理咨询师进行心理治疗。（2）提高全民素质教育，从认识上转变观念，从而达到身心健康。（3）加强妇女保健工作，定期进行乳腺疾病的普查工作。（4）指导妇女进行乳腺自查。