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  • 简介:领导力是一个企业成败的关键因素,随着知识经济的到来,人力资源成为企业的核心竞争力,为了管理和留住企业重要的核心人才,对领导的素质要求也在相应地改变,因此领导力方面的研究也成为热点。目前领导类型主要有传统型领、交易型领、知识型领,以及近几年研究比较多的变革型领。目前的相关文献对他们与下属之间的关系、对员工的影响研究较为广泛。但是,随着员工学历和能力的不断提高,员工除了对薪酬和福利的要求,更加看重在企业中是否受到重视,是否能够在企业中得到进步和发展。因此,更加要求领导作为一个服务者的角色,为员工创造一个发展的平台。指导和帮助员工成长的服务开始受到大家关注,但是研究还处于起步阶段,因此本文从概念、维度、测量方法以及结果变量四个方面对目前服务研究进行综述。

  • 标签: 服务型领导 服务 分享权利
  • 简介:[摘要] 目的:通过探讨服务对医患互动关系的影响及作用机制,为促进医患互动关系质量提升、缓和医患关系冲突提供指导。方法:基于文献研究法和问卷调查法,对赣州市所属三家公立医院的医务工作者进行随机抽样,最终获得332份有效问卷,采用SPSS22.0及Mplus8.1数理统计分析软件进行描述性统计分析、相关性分析、中介和调节效应分析等,实证检验患者服务导向和工作负荷在服务影响医患互动关系过程中的作用机理。结果:服务与医患互动关系的相关性显著,患者服务导向中介作用显著,工作负荷的调节效用显著。结论:服务正向影响促进性医患互动关系,而负向影响抑制性互动关系,并且还会以患者服务导向为中介产生间接影响;工作负荷负向调节服务与患者服务导向之间的关系。

  • 标签: [] 服务型领导 服务导向 医患互动关系 工作负荷 医务工作者
  • 简介:基于110位研发团队领导的数据分析,文章探讨了服务对团队创造力的影响机理,包括团队授权的中介作用和权力距离的调节作用。研究结果表明服务对团队创造力存在正向作用,团队授权在服务与团队创造力之间起到部分中介作用,并且权力距离正向调节服务与团队创造力之间的关系。

  • 标签: 服务型领导 团队授权 权力距离 团队创造力
  • 简介:摘要:在过去十年间,对服务的研究数量越来越多,本文基于Citespace的可视化分析,回顾了有关服务的重要文献并分析当前服务的研究热点,发现当前对服务本身的研究可分为三类,即概念研究、测量研究、因果研究。对于概念研究,本文梳理了服务的提出以来的概念发展,并给出了目前较为公认的服务概念;对于测量研究,本文梳理了服务的测量方法并总结了三种公认最优的测量方法及其特点;对于因果研究,本文认为目前学者需要更加注重前因的研究。通过综述,本文最终总结出服务的研究展望。

  • 标签: 服务型领导 文献综述,可视化分析
  • 简介:本研究基于社会交换视角,通过对江苏省内服务行业86个团队344份员工与直接主管的配对数据进行多层次回归等分析,揭示团队服务影响员工工作绩效的传导机制及边界条件。结果发现,服务对员工工作绩效具有显著的正向影响,员工感知对领导的义务在其中起着完全中介的作用;积极互惠对服务与感知对领导的义务之间的关系具有正向调节作用,积极互惠的倾向越高,服务与感知对领导的义务之间的正向联系就越强。本研究还讨论了所得结果的意义及未来方向。

  • 标签: 服务型领导 感知对领导的义务 积极互惠 工作绩效 社会交换
  • 简介:目的:本研究旨在了解护士感知的护士长服务行为以及护士职业倦怠的现状,并探讨护士长服务行为与护士职业倦怠之间的相关性。方法:采用问卷调查法,对上海市各级医院临床护士进行随机分层整群抽样,抽取一级、二级、三级医院各2家,共计1511名护士进行问卷调查。结果:护士长服务行为的平均得分为(84.54±17.98)分,状态较好;护士职业倦怠检出率为92.5%,情绪衰竭维度分数最高;护士长服务行为与护士职业倦怠之间呈负相关,相关系数达到-0.626(P〈O.01)。结论:鼓励和培养护士长服务行为,可降低护士职业倦怠感,使其为患者提供更加优质的护理服务

  • 标签: 护士长 领导 护士 职业倦怠
  • 简介:2001年底,在中山大学举行的以“企业家精神与企业领先发展策略”为主题的教授——经理研讨会上,汇才人力技术公司总裁梁立邦先生,以一个生动的例子引出了一个沉甸甸的话题:企业领导力如何变革。

  • 标签: 技术公司 企业领导力 企业家精神 技术型 总裁 经理
  • 简介:学习型组织的真谛在于:学习一方面是为了保证企业的生存,使企业组织具备不断改进的能力.提高企业组织的竞争力;另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中活出生命的意义。

  • 标签: 学习型领导班子 企业组织 学习型组织 竞争力
  • 简介:现今,公司的管理人员受到了前所未有的挑战。无论是在办公室、生产车间,还是在客户中心,他们都被要求在领导过程中做到有先见之明、明察秋毫和开诚布公,还需要保证盈利数字每年都持续上升。他们在理想状态与现实情况的转变过程中痛苦挣扎。

  • 标签: 领导者 培养 管理人员 生产车间 客户中心 领导过程
  • 简介:随着近些年商业丑闻的曝光,学者们对企业领导者在道德方面所起的作用进行了逐步探讨,提出了道德型领力(ethicalleadership)这一概念,专注于研究领导力在道德方面的内涵。本文对道德型领力的理论背景、定义、维度划分、测量方法及其相关因素和影响结果进行了总结,并在全面评述的基础上,对未来的研究提出了三点展望。

  • 标签: 道德型领导力 维度划分与测量 影响因素 影响结果
  • 简介:西面(Simeon)这个名字,从“我”出生以来,就一直在我脑海里萦绕不去。“我”第一次接触到西面这个名字是在婴儿接受洗礼时,牧师讲道的章节,刚好是《圣经》第二章,其中有个人就叫西面。他是个“敬畏上帝的义人,圣灵与他同在”;他得到圣灵的启示,知道自己在离世之前会见到神所应许的弥赛亚即耶稣。八年级时“我”接受路德教的坚信礼,牧师又为他读的是有关西面的章节。而此后25年间,“我”一直做着一个可怕的梦:

  • 标签: 服务性 启示录 修道院 仆人 领导 笔记
  • 简介:近年来国内外关于授权型领影响因素的研究增多,研究者们从领导者的人口统计特征、领导者的个性特征、领导者的工作特征、上下属关系、工作环境等5个角度进行分析。可以发现,研究者所做的探讨存在一定的偏重,这5个角度的影响因素的提出、发现仍不尽全面,存在研究空缺。从更高层面看,认为需要摆脱以领导者为研究核心的局限,提出授权型领影响因素研究未来可值得拓展的3个方向:从企业管理视角研究授权型领的影响因素,运用代理理论探讨授权型领的影响因素,运用扎根理论对授权型领的不同影响因素进行比较研究。

  • 标签: 授权型领导 影响因素 领导者 授权行为
  • 简介:符合WTO规则要求的政府应是服务政府,政府管理体制应是适应社会主义市场经济发展需要并与国际通行规则有机结合的公共管理体制,而政府的职能应是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。在服务政府框架下,科学地定义工商行政管理的职能取向,是新阶段工商部门发挥职能作用、为市场经济繁荣健康有序运行的关键所在。

  • 标签: 服务型政府 服务型工商 社会主义市场经济 公共管理体制 国际通行规则 政府管理体制
  • 简介:邓小平'领导就是服务'的观点,是毛泽东'为人民服务'思想进入20世纪80年代后的新的诠释和阐发.确立'领导就是服务'的观念,是我们党适应历史方位变化,始终取信于民,保持执政地位的需要;而建立服务政府则是'领导就是服务'的制度保证.

  • 标签: 邓小平 领导就是服务 服务型政府
  • 简介:本文从组织领导的概念、方式入手,具体阐述魅力型领、变革型领、文化型领的特性,通过对学习型组织具有的开放性、变革性、自主性、参与性、平等性、合作性、互动性、民主性八大特征的概括,根据目前中国组织机构的现状,提出变革型领方式是现阶段更适合创造出学习型组织的领导方式。

  • 标签: 变革型领导 高校 人事分配制度改革 危机意识 领导方式 学习型组织
  • 简介:做新型领干部,是适应军队职能使命转变的必然要求。结合部队建设发展实际,我感到应注重以下几个方面。一、要加快知识更新,做“学习型”干部做学习型领干部,要在抓好原有理论知识学习的基础上,切实加强新理论新知识的学习。当前,必须把深入学习运用科学发展观作为最主要的内容突出出来。要紧紧围绕建设信息化军队、打赢信息化战争的战略目标,

  • 标签: 学习型领导干部 “学习型”干部 理论知识学习 科学发展观 信息化军队 信息化战争
  • 简介:摘要:员工创新行为是组织塑造竞争优势的重要环节;包容型领对员工创新行为具有显著正向影响,因此对拥有包容型领的团队和企业而言,可以通过管理者的资源和支持提升企业员工创新能力,增强创新的主动性和信心,进一步促进创新行为的产生。

  • 标签: 包容型领导 员工创新行为