简介:【摘要】对于价值的研究是许多学科都关注的领域,而营销对于价值的关注却始终与顾客相联系。但是关系是双向的,关系的建立对关系双方都是应该价值的,如果只是关注顾客价值的最大化,可能会忽略企业自身应从关系的建立与发展中获得的收益。但如果仅考虑企业价值,可能会使得企业决策过多地考虑企业自身利益,而忽视了长期利益的获取,特别是忽略了顾客这一市场主体的核心地位。这两种价值之间存在什么关系,如何在这两种价值间取得统一是进行客户关系管理过程中值是关注的问题。本文试图从关系价值构成的过程维度与结果维度对关系价值作简要剖析,以完善现有客户关系管理中的有关关系价值的理论分析。
简介:摘要近年来,随着我国经济的快速发展,各种符合时代发展的企业制度也相继建立。对于财务方面的研究一直都是我们经济发展方面的重点,因此,它的研究也已经从单一化向多种形式上转变。对于这一方面的探讨也从非线性到多种条件相互贯通的趋势变化。现如今公司的发展是价值体系的结合,因为各个主体所处于的利益位置各不相同,因此所衍生的权利也是不一样的。所以对于一些没有涉及到的权利的掌控,财务的控制是我们所研究的核心重点。所以在现代的公司治理环境当中,对于财务权力的分配成为了一个重要的问题。但随着公司的财务系统以及公司的治理相互融合贯通,在一定程度上加强了财务方面治理的发展。对于这些问题来说,我们要深入的了解公司治理企业制度的根本,从根源上认识到公司治理的相关逻辑,对促进企业的发展、提高整体业绩有着十分重要的作用。这篇文章主要对企业的财务管理制度与企业价值关系进行探讨和研究。
简介:利用2013-2014年我国沪深两市A股非金融类上市公司的数据,经过研究得出:我国上市公司的投资者关系管理与企业价值显著正相关,这说明提升我国上市公司的投资者关系管理水平有助于企业价值的增值;代理成本与企业价值显著负相关,这表明上市公司的代理成本越低,企业价值就越高;在这两个结论的基础上,进一步实证检验发现,投资者关系管理相对于代理成本对企业价值的负面影响具有调节效应。由此本文的研究结论应该能够对我国的上市公司及监管层起到一定的启示作用:我国的上市公司及监管层应该认识到投资者关系管理的重要性,要把投资者关系管理作为一项重要的战略决策坚持贯彻下去;应该从激励和约束两个方面采取措施降低代理成本;应该充分地发挥投资者关系管理对代理成本和企业价值的调节作用,提高投资者关系管理在我国上市公司中的地位,努力实现我国上市公司的可持续发展。