高校辅导员谈心谈话技巧提升探析

杨晓棋

 摘 要：高校辅导员作为大学生日常思想教育和管理工作的组织者、实施者、引导者，深入了解每个学生的思想状况，解决学生实际问题的最有效途径就是谈心谈话。本文通过分析辅导员谈心谈话中存在的问题，探析提升谈心谈话工作的针对性和实效性，为更好的进行学生谈心谈话工作提出建议，以期充分发挥辅导员的育人作用。

关键词：高校辅导员；谈心谈话；技巧提升

新时代背景下，受社会思潮、原生家庭、教育经历等各种因素的影响，大学生的人生观、价值观各异，普遍存在思想不成熟，社会阅历浅，分析问题解决问题的能力欠缺，遇到问题情绪波动大的现象。高校辅导员是与大学生联系最紧密的人，是开展大学生思想政治教育的一线教师，通过谈心谈话能拉近与学生的距离，取得学生信任，快速掌握学生思想、学习、生活状况，并有针对性的开展引导和教育，及时发现问题及时干预，引导学生健康成长，成为学生健康成长和全面发展的良师益友。

1.当代大学生沟通能力欠佳

当代大学生普遍沟通能力有所欠缺，很难准确的把自己所思所想清晰的表达出来，主要有以下几点原因：一是因为身心发育原因，大学生年龄基本在18-24岁之间，处于未成年向成年的过渡阶段，心智发育水平还不健全、情感思维比较敏感，价值观还未定型，抗挫能力差，学习压力大，情绪波动较大[1]，不善于表达自己的思想；二是因为教育经历，大部分学生为了应对中考、高考只顾学习成绩，交往对象单一，忽视了沟通能力的培养；三是家庭教育影响：家长是过分宠爱，让孩子缺乏宽容、谦让，使得身边人不愿意和其沟通交流；有的家长经常强加自己的思想，使孩子思想一致处于压抑状态，不善于表达；有的是因为父母感情不和，产生心理困扰，自我封闭不愿和别人交流；四是网络环境的影响，当代大学生普遍依赖于网络进行交流，忽视与身边人的情感表达，沟通能力下降；另外，还有少数学生存在认知、心理或人格方面的沟通障碍。

2.高校辅导员开展谈心谈话工作的重要性

2.1谈心谈话是辅导员开展思想政治教育的基本方式

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（43号令）中规定：辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。辅导员作为高校学生思想政治教育的一线工作者，最主要、最核心的工作就是引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，而最有效的方法就是进行谈心谈话。通过定期深入的与学生进行谈心谈话，能够及时了解学生的思想、学习、生活状况，第一时间发现不好的苗头并进行干预，从源头杜绝不稳定因素。

2.2谈心谈话是建立良好师生关系的最好方法

良好的师生关系是通过沟通交流建立起来的，通过沟通交流辅导员能够充分的了解学生情况，拉近师生之间的距离，让辅导员在学生面前有亲和力，获得学生的信任，更好的开展辅导员工作。交谈过程中辅导员的态度、信任和鼓励是学生学习的动力，辅导员的举止行为应以展现亲和力为主导，用自己的人格魅力去感染学生，以有力的论证去说服学生，设身处地的考虑学生的内心感受，学会共情，真正融入学生的生活世界，掌握好谈心谈话技巧，因人而异的开展谈心谈话工作，才能更好的处理好和学生的关系[2]。

3.高校辅导员谈心谈话技巧提升路径

3.1提升辅导员的职业素养和沟通能力

辅导员自身的知识面和知识结构体系是和学生进行有效沟通的基础。辅导员需要了解学生的思想状况、学生矛盾处理、心理健康教育等，要求辅导员必须具有一定的沟通能力和谈心谈话技巧，有较强的沟通能力能很好的提升学生工作的工作成效。高校辅导员需要多参加社交培训，接受专业的心理健康教育知识来提高自己的交际能力和谈心技能，多掌握思想政治、教育学、心理学、社会学、伦理学等相关基础知识提高自己的知识储备，通过谈话交流中准确分析学生的所思所想，从学生的个性特点、价值观念、心理状况、社会环境影响等多个层面去了解当代大学生，对大学生常见的、易见的身心问题及应对措施有深刻了解。

3.2构建和谐平等的谈心谈话环境

辅导员在和学生谈话一定要做到尊重与信任学生，将自己放在与学生平等的地位上，用心倾听学生的表达，帮助学生快速理清问题，明确目标，共同探讨建设性意见，做到教育与情感相结合，言传与身教相结合。在和学生进行谈心谈话交流前，充分考虑学生当前身体和心理状况，全面准确地掌握学生的基本信息，提前确定好谈话场所和力求达到的谈话目的，为谈心谈话做好充分的准备。

3.3拓展谈心谈话形式

辅导员在和学生进行谈心谈话过程中，要避免出现教条化现象，不能一味的灌输，要从学生实际情况出发，和学生保持平等地位进行交心，让学生卸下防备敢于倾诉，重点把握谈话问题关键循序渐进, 通过关心和帮助，帮助学生走出低潮。当今时代，学生与外界的沟通更倾向采用线上的沟通方式，辅导员可借助互联网的交流平台上与学生进行交流，在网络上学生更愿意敞开心扉[3]，在网络上取得学生信任后学生更愿意和辅导员主动交流。在和学生进行交流时，辅导员把握好自己的语言、眼神、动作等细节，用心倾听学生的心声，结合自身的经历和经验来引导学生对问题的思考和感悟，帮助学生寻找解决问题的方法和途径。对于不同的学生采用不同的谈话方式，对于学生干部、党员适当采用高标准高要求，对于家庭经济困难学生采用适当的肯定和鼓励方式，对于违纪和犯错的学生，多分析违纪事实，分析其影响，促进其认识到自己的错误。

4.结语

谈心谈话是辅导员进行学生思想政治教育工作的前提，以语言表达为媒介，对学生进行思想疏导和问题处理，辅导员在谈话过程中应该秉持平等、尊重、保密、共情的正确理念，将思想政治教育贯穿于教育教学的全过程，努力做到大学生思想上的引导者，行动上的管理者，心理健康知识的传播者。高校辅导员还应加强自身各方面职业素养培养和锻炼，不断提升谈心谈话能力，认真对待学生的每一次谈话，保证对每名学生的情况都心中有数，使学生得到全面发展。

参考文献：

[1]庞珍,王炜.当代大学生抑郁的影响因素及对策分析[J].太原城市职业技术学院学报, 2023,(09):182-184.

[2]王妹妹,郭棋珍.高校辅导员谈心谈话技巧研究[J].公关世界,2022,(20):82-84.

[3]王芳.高职院校辅导员解决式谈心谈话工作模式探究［J］.职教通讯,2016(14):53-55.