简介：一切都在变化、发展：经济在发展、人们的生活水平也在不断的提高，人们的观念也在不断的发生着变化，要求服务的意识也越来越强烈。另外一方面，我们的厂商所提供的服务也越来越到位。因此，作为消费者的我们，也越来越有上帝般的感觉，因为“顾客就是上帝，上帝就是一切，而上帝就永远是对的。”

简介：昨天到一家公司去拜访客户，看到以前总是活蹦乱跳的销售代表宁智杰一脸沮丧，上去问，才知道是他的笔记本电脑丢了，里面有他工作大半年来积累的客户联系资料。虽然有备份，但谁知道会被什么样的人拿到呢？

简介：我所在的企业经常与港台等地的客户打交道。一直以来困扰我的就是简繁中文字的转换。后来我发现只要使用微软拼音，Word等带有简繁转换的软件，和港台客户沟通就非常方便了，哪怕是在MSNMessenger上进行即时讨论。

简介：新员工提示任何方案都不可能绝对完美。当方案演示时有人提出意见建议，不光要听，还要记录。“好记性不如烂笔头”，在如今的信息时代更加有用。不光如此，对于意见和建议的认真记录，也会给提意见人留下一个很受重视的感觉，作为新员工的我们，应该把握这样的细节。

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简介：今天，多达80％的IT预算都用于维护，使任何IT企业都难以为其业务增添价值。首席信息官发现，他们的头衔已演进到首席基础结构官，他们的精力被这种对同时避免法规问题和保证业务正常运行的需要所完全占据。ThinComputing不仅降低了施行桌面计算的成本达40％，它还赋予了IT员工更多的时间，使他们能专注于更具战略意义的活动。

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简介：我们经常可以听到来自销售高价值或高情感产品和服务企业的最佳实施。这些企业所提供的产品和服务的特性及其标价，早已将它们的目标客户群与主流分离，并且使差异化营销显得更为合理和突出。由此我联想他，到在过去的几年中接触过的许多零售商和快速消费品制造商们说，自己无法清楚地知道如何才能成就优秀的关系营销或客户关系管理（一对一营销）。大多数企业都采取折扣、促销和忠诚卡等形式招揽客户，可是单薄的边缘利润通常使这些项目无以为继。

简介：什么样的产品好卖？适销对路的好买。怎么样才能设计、生产出适销对路的产品？认识客户、了解客户才行。所以有人说：“我们应该在合法的前提下‘死皮赖脸’地收集客户信息。”

简介：客户分类是银行必须面对的问题。对已有客户进行分类,有助于银行采取一些有针对性的提高客户价值的措施。该文在数据挖掘过程中,使用跨行业数据挖掘过程标准CRISP-DM。构建基于银行客户价值的分类挖掘模型。并在实例中说明其使用效果。

简介：随着市场经济的快速发展，电力体制改革的不断深化，供电服务作为电力企业一项具有复杂性和系统性的工作，在工作的过程中要对服务流程进行优化，明确客户诉求，改变思想观念和运作模式，进而才能提高服务质量。本文首先简单概述供电客户服务中心及其主要功能，其次通过分析我国目前供电客户服务存在的问题，提出具体的完善供电客户服务功能的探究。

简介：收集客户反馈意见，是我们搞公关的一项重要工作。但是现在生活节奏越来越快，用传统的纸质调查表方式，需要客户付出填写、邮寄的时间。电话调查呢，我们又必须有专人整天打电话做记录，人力资源方面不允许。

简介：如今我们进八客户导向经济时代，客户在市场竞争中逐步占了上风，在电信市场竞争愈演愈烈的今天，电信企业要健康长远地发展．留住和争取客户成这当务之急。据测算，留住忠诚客户增长5％，大概就会给公司带来25-50％的利润增长，客户是电信企业

简介：全球最大的中文网上书店、中国领先的网上购物平台之——直越网10月12日宣布：秉承”最以客户为中心”的理念．卓越同进行了自公司成立以来最大的购物平台变革。

简介：汽车产业的发展已经成为经济发展的一个晴雨表，个人汽车消费需求的剧增也推进了汽车产业的飞速发展。从市场上不断推陈出新的新车型可以窥见各大汽车厂商之间白热化的竞争，然而汽车品质的较量才是各家竞争的核心，也是一个品牌获得市场长久认可的重要保证。在众多的汽车制造商中，东风本田汽车有限公司能位居国内中高端SUV（20万以上）车榜首，

简介：2010年8月12日，SonicWALL，Inc．宣布其TZ和网络安全设备（NSA）UTM防火墙解决方案获得了通用准则（CC）评估保证级别4＋（以下称为EAL4＋）认证（ISO15408），巩固了其在智能网络安全及数据保护解决方案领域的领先地位。

简介：本文以企业中实际工作岗位为依托,结合岗位群,将传统课程的知识模块打乱,在实际工作中提炼教学项目,进行系统性项目化课程改革。每一个教学单元严格按照项目教学法进行,以期取得较好地教学效果。

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