简介:摘要目的提升药学服务,优化门诊服务质量,提高患者对医院门诊药房服务的满意度。方法设计药房服务满意度表,采用便利抽样法对180名病人及家属进行问卷调查。并通过提出开放式问题收集患者的意见和建议。问卷当场发放,当场填写,当场回收。对资料进行复核,所得数据用Excel软件进行统计学处理。将题项的分值设置为不满意记为1.00分;一般记为2.00分;满意记为3.00分;很满意记为4.00分。结果筛除3份无效问卷,回收有效问卷174份,有效回收率96.7%。结论患者对门诊药房的服务基本表示满意,主要集中在服务态度、流程指引、价格明细;认为一般的主要是等候区域环境、播放轻音乐;不满意主要是药价太高。药学服务还有提升的必要和空间。
简介:摘要射阳县中医院以典型引路拨好服务“亮点”、形成合力重抓质量“重点”、采取措施攻下医德“难点”的措施,使服务环境有改善,医疗质量
简介:摘要目的通过了解住院患者对健康教育的满意程度,找出存在的问题,进一步提高整体护理质量。方法采用健康教育满意度调查表对住院患者妇产科90份,外科110份,内科120份进行问卷调查,分为入院教育,住院教育和出院教育等。结果入院教育满意率90%以上,住院教育满意率85%以上,出院教育满意率90%以上。结论护士应提高对健康教育的认识水平,加大相关知识的培训力度,同时医院应全方位开展整体护理和优质服务活动,提高健康教育满意度1。
简介:摘要目的深入探讨健康教育在验光配镜治疗中的实际效果。方法通过选取自2015年以来我院收治的重度近视患者作为抽样的对象,对其在入院之后接受的健康教育进行一定的分析,探讨健康教育在验光配镜治疗上的一般规律,对于患者在接受健康教育之后的表现进行深入分析,探索健康教育在验光配镜治疗中的积极影响,对于当前我院在验光配镜治疗健康教育方面存在的不足进行探讨,以求更好的完善验光配镜治疗健康教育的措施和体系,提高近视患者在接受治疗期间的心态,为进一步的治疗做好充分的准备。结果通过对近期收治的近视患者进行基础性,系统性的健康教育,提高了患者在治疗期间的心理水平,并有效消除了患者的心理压力,在一定程度上加大了患者对于更进一步治疗的准备,并有利于医院进行下一步的保养和治疗方案,为医院进行的健康教育分析提供了充分和有力的依据。尤其是医院工作人员在对验光配镜治疗进行充分的健康知识讲解之后,患者对于近视的认识更是大大提高。结论通过对于重度近视患者的健康教育,充分提高了患者在近视疾病等方面的理解,因此,健康教育在验光配镜治疗上的临床应用是必不可少的,系统性的健康教育不仅是提高近视患者对于眼部结构了解的关键,同时也为医院的眼科工作提供了有力的工具,便于医院进行完善的眼科,从而整体上提高医院验光配镜治疗的治疗水平。
简介:摘要目的观察优质护理对普外科患者满意度的提高情况。方法选取我院普外科收治的患者作为临床研究对象,并采取优质护理措施。参考白洁的患者满意度调查问卷,分别在优质护理前后对患者满意度进行调查。结果实施前的满意度总分为(187.7±11.3)分,实施后的总分为(213.6±12.8)分,差异有统计学意义(P<0.05)。并且实施优质护理后,环境设施、护士服务态度、护理方面评价、护理结果评价、其他五项分指标的满意度均高于优质护理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过采取优质护理措施,可以丰富护理工作的内容,转变护理方针至“以患者为中心”,创新了传统的护理方式,改善了护患关系,也保障了患者的权益,由此也提高了患者的满意度。因此我们认为可以在日后护理工作当中推广应用。