简介：一、引论当今，餐饮业发展已进入后餐饮时代，竞争异常激烈。顾客成为维系餐饮企业存在的生命源，甚至已成为影响企业、行业乃至产业生存与发展的战略性资产。谁赢得顾客，谁就能赢得竞争、赢得未来。若要赢得顾客，导入顾客满意战略（CustomerSatisfaction简称CS）无疑是颇为奏效的手段。汉通的实践证明了这一点。

简介：通过对影响游客满意度的因素进行总结归类,研究设计了拥有38个重要因素的调查问卷,并且对来自全国各地28个省的游客进行调查,取得的数据进行SPSS软件分析。运用因子分析将38个变量进行了再次分类,提取了4个公因子,分别为景区服务、娱乐活动与购物的影响、住宿影响、餐饮影响,再用方差分析来分析人口统计学特征在满意度各方面的差异。在此基础上提出提高游客满意度的策略,以期改善重庆旅游大环境,向区域旅游发展。

简介：采用结构方程模型,对江苏6所高校的309位青年教师的调查研究发现,生活压力对生活满意感、工作压力对职业现状满意度、发展压力对职业发展满意度的负向影响均显著。职业发展满意度对生活满意感正向影响显著,对发展压力与生活满意感关系的中介效应也显著。而职业现状满意度却不影响生活满意感,对工作压力与生活满意感关系的中介效应也不显著。因此,缓解发展压力,提升职业发展满意度至关重要。

简介：中医药旅游是将我国丰富的药物资源和博大精深的传统中医药文化与旅游相结合的旅游项目，文章采用实地调查的方式，从旅游者的基本属性、旅游要素等方面对中医药旅游游客的满意度进行了分析与评价，并提出了一些发展中医药旅游的相关建议。

简介：摘要：随着人类社会从工业化迈向信息化脚步的加快，信息交流、获取和利用成为社会服务的基本要素。网络技术及数据处理、通讯技术的迅速发展，使图书馆的需求者从以往的读者扩大到社会上每一个信息用户，这种变化使图书馆用户的需求和行为发生了重要变化。图书馆中的资源丰富，能够满足不同人对知识与文化学习的需求，基于用户需求的图书馆用户满意实证分析，能够在全面了解用户满意度的基础上，改善当前图书馆管理中存在的问题，进而真正满足人们的图书文化需求，提升图书馆用户的总体满意度。文章将结合图书馆的实际管理情况以及用户的满意度进行分析，希望能够对新时期背景下的图书馆科学管理与综合服务产生一定的积极影响。

简介：教师的幸福感来源于教师的工作满意度。通过对北京、上海、浙江、安徽、河南、湖北、湖南、广东、陕西、甘肃等10省市30所高校的1000名高校教师进行调查发现．现阶段高校教师总体幸福感较高，社会对高校教师的认同、高校教师自身的职业认同以及高校教师专业认同感的增强是影响教师工作满意度的重要因素；薪酬待遇、婚恋状况、科研压力、专业化发展可能成为高校教师幸福感的制约因素。

简介：摘要构建了热电企业大客户满意度评价指标体系。以安徽省某热电企业为例，通过问卷调查，分析了大客户满意度的各级指标权重以及大客户满意度状况，为国内热电企业开展大客户满意度调查分析提供了一个有效的模式借鉴。

简介：将公众满意度导入政府绩效评价中是民主政治的客观要求，涉及心理评价的技术模型，在国内为新的领域。借鉴经典的满意度层次结构，构建了中国地方政府整体绩效满意度理论模型。依据对广东省公众调查的有效数据，实证分析影响公众满意度的因素。满意度结果发现：“政府服务满意度”、“生活保障满意度”、“生活环境满意度”对政府整体满意度有显著的正向影响，尤其是“政府服务满意度”的影响效果很明显，说明提升政府绩效满意度的关键在于持续改善政府服务。

简介：专业导论研讨课对于引导学生对本专业的认知和兴趣,培养学生的学习能力有重要作用。学习满意度是评价课程教学改革效果的重要指标,本研究以'安全工程专业导论'新生研讨课教学活动为研究对象,应用SPSS22.0软件对数据进行双变量相关分析,并对各变量的皮尔森(Person)相关系数、均值和标准差进行统计分析和回归分析,结果表明:学生对该课程的总体满意度较高,影响该课程学习满意度的因素按照显著性大小依次为学生、案例研讨、专题小组活动和教师。建议进一步改革传统的教学方式,增加小组讨论活动,把每个学生都能投入其中作为课程建设的最终目标。

简介：一、核心理念的理解。用户满意度是涉及心理学，社会学和经济学等多个领域研究的问题。它本身是一种心理活动，是用户的需求被满足后的愉悦感。一般造成产生用户满意度心理原因通常可以追溯归纳5个深层次的差距。

简介：本研究运用问卷方法对北京市1308名小学教师进行调查，发现：第一，北京市小学教师的总体工作满意度达到了较高水平，且教师内在满意度显著高于教师外在满意度。第二，北京市小学教师工作的内在、外在和总体满意度在人口学变量上存在显著差异，表现为：薄弱校教师满意度高于优质校和中等校；男教师满意度高于女教师；学校干部的满意度高于任课教师，副科教师满意度高于主科教师；低年级教师满意度高于中高年级教师；新人职教师与老教师满意度高于中年教师；教师的职称越高，满意度越高。在原因分析的基础上，提出了政策建议。

简介：近年来，随着城市化进程的不断发展，农民失地现象所引发的问题越来越突出。本文选取宁夏地区失地农民中一个特殊群体——生态移民作为研究对象，以生态移民在城市化过程中失去土地后的生活状况为研究内容。文章通过采用“生活满意度量表”（LifeSatisfactionScales）作为测量工具，对生态移民失地前后影响生活满意度的相关因素进行测量。对得到的影响生活满意度的数据进行相关性实证分析，找出其中对生活满意度影响较大的因素，分析产生影响的原因并给出相应的建议，以进一步提高失地生态移民的生活满意度。

简介：在对天津市中学生教育的实证调研基础上，建立了教育服务质量感知和重要程度的四分表，并发现学校服务质量和学生满意度正相关，其中有形性、保证性、实践性和可靠性与满意度高度相关。

简介：

简介：挖掘出影响教师教学工作满意度的主要因素,根据成熟量表编制了教师教学工作满意度量表,通过信度和效度检验,运用SPSS软件对安徽从事远程开放教育的152位教师问卷数据进行分析。结论表明教师教学工作满意度属中等偏上;其中工作报酬、自我发展和自我实现满意度较差;学历、职称、收入较低的教师教学工作满意度较差。各因素重要性依次为:自我实现、自我发展、工作报酬、工作本身和工作环境。最后,提出了提高远程开放教育教师教学工作满意度对策,为管理者提供参考,从而提高学校的教学服务质量。

简介：老年教育不仅是提升老年人生活质量、实现积极养老的重要举措,更是我国老龄事业发展必不可少的重要组成部分。以内蒙古地区老年人社区教育调研数据为基础,通过构建多元有序回归模型,对老年教育满意度影响因素进行实证探索,结果显示社区教育人员、社区教育设施、社区教育内容、受教育程度、年均收入、行政区划、学习时长七个因素对老年教育满意度具有显著影响,依此建立老年教育满意度影响因素框架模型,进一步提出强化老年教育队伍培训、完善老年教育设施配套、按需设计老年教育内容、持续优化老年教育方式四点建议,为提升我国老年教育总体水平、助力我国老年教育发展提供借鉴。

简介：远程学习者的满意度及影响因素研究,能够为远程教育中问题的诊断及修正提供参考思路。文章通过满意度现状调查、不同人口学特征对远程学习满意度的影响以及远程学习满意度影响因素模型建构和实证检验,验证对远程学习满意度影响较为显著的因素,针对各影响因素提出改进远程学习满意度的对策和建议,为远程教育学习活动设计和策略设计提供参考和依据。

简介：我国网络高等教育发展迅速，但在此领域中出现的服务质量问题影响了网络高等教育的可持续发展。学生是网络高等教育服务的直接顾客，学习者角色性质导致其成为网络高等教育质量评价的主体。服务业普遍用CSI（顾客满意度）测评来考量顾客对于服务质量的评价，这里以开放教育学员为对象，采用CSI测评方法对海南网络教育用户满意度进行实证研究。

简介：

简介：摘要：随着医疗领域对患者为中心的关注逐渐增加，患者满意度已成为评价医疗质量的关键指标。本文针对急诊护理质量进行综述，重点探讨其与患者满意度的关联。通过对现有文献的分析，总结了影响急诊护理质量的主要因素，并提出了基于患者满意度的改进策略和建议。未来的研究和实践应更加重视从患者的角度出发，优化急诊服务流程，提升整体医疗质量。