相互依存：家校沟通新模式

王史平

班级管理工作要顺利进行，离不开学生家长对班主任工作的支持、理解和密切配合。因此，班主任与家长之间的沟通就显得尤为重要。如果沟通顺畅，达成共识，可以对学生起到很好的教育效果。如果沟通不好，家长会很不理解老师，会有抵触情绪，使班主任工作不能顺畅开展。因此，家校间建立“相互依存”的关系很有必要。

一、家校关系现状

目前，家校沟通的主要方式为家访、电话联系、家长会。由于人们安全意识和法律意识的加强，越来越多的家长并不喜欢家访这种形式，因此家长和老师大多采用电话联系或家长会等形式来与家长交流。但是由于二者受时间和地点的限制，使得家长和老师之间的沟通不能很好的进行。而且这些方式存在的共同问题就是：老师以向家长反映学生情况为主或者要求家长为了学生的发展该怎么做，出现了一种单向灌输的状况。另外，家长和老师所处立场不同，因而容易在家校沟通中出现障碍。那么，在家长和老师之间建立一个“相互依存”的人际互动关系就显得尤为重要了。家校之间怎样建立“相互依存”的关系呢？

二、真正意义上的相互依存

如何解决目前家长和班主任之间这种不对等的关系？那就需要二者在工作中建立起一种真正意义上的相互依存。什么是相互依存？即指大家相互体谅，互相扶持。家校关系中的相互依存指的就是家长和班主任为了同一目标（教育好孩子）站到一起，处理问题时相互理解，换位思考，互相帮助，出谋划策，齐心协力为对方找到一个解决问题的最好途径与方法。而不是因为对方处理问题欠妥时，不理解进而情绪冲动，产生对抗，看谁道高一尺魔高一丈，拼个高低出来，可最终受伤害的是谁呢？所以家长与老师之间必须形成一种相依关系。有句古话就说：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。总之，班主任想要顺利开展家校工作，就必须和家长间建立起这种真正意义上的相依关系。

三、家校关系最佳模式

1、聆听。有资料显示：在人与人的沟通交流中，往往只能从对方的语言中领悟到他想表达意思的7%，因此我们得从对方的语气、表情、体态等方面去分析这7%背后隐藏的93%的内涵。而老师却习惯在家校沟通中仅仅听对方说什么，而忽略了他那句话背后有什么渴望、隐情，究竟想表达一个什么目的。有时甚至家长刚开口，老师就开始盘算对策，那么接下来的沟通就会不欢而散。因此，班主任应首先认真聆听家长的话语，才能捕捉到家长说话的目的、需要和想法。

例如，一位家长向老师反映：“老师，我的孩子现在坐最后一排，他的视力不好，希望你把他调到前三排，如果能调来和某某同学同桌就更好了。”对于这样一位家长，班主任就要从她的话语中去分析这句话背后的几个意思：①不想孩子坐后排，觉得位置不好，想坐好位置。②家长可能想通过挨着某某同学坐来提高自己孩子的成绩。③可能孩子内向，想和熟悉的人交往，不想交往陌生同学。

在班主任认真聆听家长话语后，就可以得到家长这些话语背后隐藏的想法，从而处理问题不至于考虑不周，最终影响家长与老师之间接下来的沟通交流。

2、共情。共情指个体能以他人为中心，识别和接纳他人的观点并能亲身体验他人情绪的一种心理过程。在猜测到家长的需要后，接下来就要站到家长的角度去理解家长的诉求，以及他所传递的有关信息，和他想从你那里得到的信息，让家长感觉到你善解人意，故而与家长产生共情，让他成为你的盟友。同时，教师还可以利用微妙的语言去递进彼此的关系。比如：咱们的孩子，亲等语言。让家长觉得你已经把她的孩子当作自己的孩子了，你处理问题还有什么不放心的呢？鼎力支持你。这时或许他已经成了你志同道合的密友，或许是你的铁杆粉丝。

3、协商。任何一件麻烦事终究都会有一个解决的办法。如何更好地解决问题，既尊重家长，又不违背班级管理原则？那么协商就是最好的办法了。首先，班主任得有一个处理问题的计划，有了计划，你的工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调彼此的行动，增强工作主动性，减少了盲目性，避免被学生家长牵着鼻子走。接下来，班主任就需要用恰当的语言、合理的办法来协商处理某件事了。家长接受了，满意了，就会慢慢的理解你，然后会无条件密切配合你，达到家校沟通的最佳效果。

例如，前边案例可这样协商处理：视力不好——可以配眼镜；不想与某人同桌——广交朋友是成长重要一课，新同桌就是结交新朋友的重要途径；习惯坐某位置——改变旧习惯才能突破自我。

做家长的参谋，提升“家校沟通”的品质 多数家长都是望子成龙、望女成凤的，但多数家长自己缺少教育孩子的经验，有的教育方法也是道听途说，经常走一步算一步，等孩子的性格出问题了才知道走错了路、用错了方法。班主任不要对这样的家长求全责备，他们需要有效的指导和帮助。老师应该将自己的专业知识、教育方法、教育理念传递给家长，让家长感觉到你是与家长合作，共同寻找解决问题的方法并注意从细节上指导他们。

最后，在家校沟通中班主任和家长都还必须得有一颗真心。大家彼此坦诚相待，事事多为对方着想，用心慢慢体会，凡事只要你用心对待，就必然获得真心回报。