简介:【摘要】目的:为探讨门诊健康体检过程中的人性化管理对策;方法采取建立体检套餐,确定体检项目,提供体检服务的程序,对2036例体检对象进行了健康体检的人性化管理研究;结果2036例体检者中97.3%的体检者希望得到健康指导,99.5%的体检者对体检服务质量满意;结论:通过健康体检的人性化流程,提高体检服务质量,营造优美舒适的体检环境,创建方便温馨的工作流程,完善护理服务内容,才能使体检人员得到满意服务。
简介:【摘要】目的:为探讨门诊健康体检过程中的人性化管理对策;方法采取建立体检套餐,确定体检项目,提供体检服务的程序,对2036例体检对象进行了健康体检的人性化管理研究;结果2036例体检者中97.3%的体检者希望得到健康指导,99.5%的体检者对体检服务质量满意;结论:通过健康体检的人性化流程,提高体检服务质量,营造优美舒适的体检环境,创建方便温馨的工作流程,完善护理服务内容,才能使体检人员得到满意服务。