简介：服务文化是以服务价值观为核心，以顾客满意为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。它是企业在服务管理经营中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为准则的总和。它要求企业和职工具有稳定的价值系统和崇高境界的职业道德。并将其转化为基本行为准则与规范，沉淀为企业群体的基本心理素质与行为模式。它推崇和追求服务的高品位、高境界，每个人都把对内部的顾客和最终的外部的顾客提供优质服务视为生活的自然方式和最重要的规范之一。也就是说向顾客提供优质服务已成为员工发自内心的自觉选择，已经象孝敬父母、热爱祖国那样上升为员工的心理需求、心理驱动和自发的行为，员工的服务已由必然王国上升为自由王国。已由被动检查式服务上升为主动服务、用心服务、艺术服务和创造性的服务。

简介：摘要文化养老就是以老年人的物质生活需求基本得到保障为基础，以满足精神需求为目的，进行思想交流、知识传播、情感沟通、心理慰藉、精神关怀、价值提升等。文化养老是老有所养的重要方面，也是社会文明进步的具体体现，更是一种涵盖传统养老文化与现代人文思想的养老方式。

简介：2014年，中国老年科学研究中心曾发布数据。截止2013年底，我国60周岁及以上人口20243万人，占总人口的14.9%，65周岁及以上人口13161万人，占总人口的9.7%。我国进入老龄化社会以来，呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化、失能化、空巢化趋势明显的态势，再加上我国未富先老的国情和家庭小型化的结构叠加在一起，养老问题异常严峻。

简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：拿多少钱做多少事的年代早就过去了，在今天的物业管理市场，竞争迫使企业不得不去思考自己的筹码是什么，这就是——树立品牌，追求品质。物业管理，不仅仅要做“到”，更要未雨绸缪地做“前”和精益求精地做“好”，真正建立自己的品牌。这就要求物业管理企业必须注重建设企业文化与社区文化。

简介：摘要文化政策是基于中国特色社会主义的进一步加强与完善，公共文化服务建构得益于文化政策与中国特色社会主义两者的相辅相成。现如今，是一个信息全球化的时代，优秀文化更成为象征国家强大的软实力的重要标志。各国正为加强文化软实力制定新的政策与目标，中国也在文化政策与公共文化服务建构方面规划前途。本文就信息全球化情况下的公共文化建构一一展开论述。

简介：新时期文化馆要积极探索公共文化服务模式，开展形式多样、内容丰富的公益文化活动，以满足人们日益增长的文化需求。文化馆在实施公益文化服务过程中要注重“普及”，同时要善于“提高”；要改变以往单一“送文化”的模式，要善于“种文化”。

简介：南阳供电公司工会把服务职工作为工会工作的出发点和落脚点，不断增强服务意识，提高服务能力，完善服务手段，拓宽服务领域。近日，该公司工会启动了以给职工送文化、送爱心、送平安、送温暖、送清凉、送法律、送技能、送健康、送快乐、送祝福为主要内容的“十送”服务。坚持既要雪中送炭，又要锦上添花，真情服务职工，打造工会服务文化。

简介：摘要：推进乡村振兴，必须加强农村精神文明建设，发挥村级公共服务中心文化服务功能，完善农村公共文化服务体系，实现乡村文化振兴，加快农业农村现代化建设。

简介：<正>我国是货物贸易出口大国,却是文化输出小国,文化产品贸易收支一直是赤字。根据世贸组织《服务贸易总协定》的划分,"文化和体育服务"是服务贸易的12个部门之一,包括文娱、新闻社、图书馆、档案馆、博物馆和其他文化服务、体育和其他娱乐服务;在《中国国际收支平衡表》中,"电影、音像"项目属于完全的文化服务贸易。尽管我们早已是全世界名列前茅的货物贸易大国,国内文化产业也已经发展到相当大的规模,

简介：

简介：服务文化不仅与服务行业有关，而且其外延已经拓展到了制造领域。服务文化的创造可以为企业的发展注入强劲的推动力。本文从服务文化创造的核心概念着手。指出了服务文化创造的途径、意义。

简介：摘要文化馆是由政府单位创设的事业单位，具有公益性质的文化单位。它在帮助人们普及文化常识，满足人们对精神层面的追求，发扬民族文化做出了重要的贡献,使得文化馆在社会主义核心价值观以及精神文明创建上发挥着关键的作用，且凸显出了文化馆在公共文化服务中的地位。但由于目前我国现代公共文化服务体系的不完善，使得文化馆公共文化服务能力暴露出许多问题，阻碍其发展。为此，我们寻找解决途径，以提升文化馆公共文化服务能力。

简介：农村文化是我国文化事业的组成部分，农村文化建设是提高农民素质、促进农村经济和社会事业发展的重要举措，是全面实现小康社会和建设社会主义新农村的重要内容，也是保障农村可持续发展的重要条件。本文拟从以下几个方面来说明。首先，进一步创新对农村文化建设的思路；其次，重视农民工在文化建设中的影响；再次，按照“三贴近”原则，搞好农村文化活动；第四，加强对文化馆（站）的建设。

简介：在公共文化服务领域加强文化和科技融合可以提高公共文化服务设施的使用效率，拓展公共文化服务的服务领域，创新公共文化服务的管理方式。笔者通过对河北公共文化服务领域存在的观念滞后、体制机制不完善、复合人才缺乏等问题的分析，指出了如何利用高科技手段提升公共文化服务效能的新路径。

简介：摘要:文化志愿服务团队是近些年在公共文化事业发展过程中兴起的新型人才群体,是现代公共文化服务体系建设的一支重要力量,是促进基层公共文化服务标准化,提升服务水平和服务效能的重要力量。文化馆作为开展公益性文化志愿服务的公共文化设施和场所,是文化志愿服务活动的组织单位和群众文化活动的重要载体之一,如何开展好文化志愿服务活动,更好的服务社会和人民,提高社会主义精神文明建设有着重要的意义。

简介：会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡（镇）、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1平方公里。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,“一户一表”覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行“万家灯火南网情深”的核心价值观,牢固树立“以客为尊和谐共赢”的服务理念,以创建“服务文化示范单位”为载体,致力于打造优秀的供电服务文化,供电服务水平和企业美誉度不断提升,产生了良好的社会效益和经济效益。公司先后荣获云南省“守合同重信用”企业、云南省“新农村建设先进单位”、云南省“文明单位”、

简介：在高尔下线的热潮中,上海大众又一次被推在舞台前沿接受消费者的检阅。高尔这款车怎么样,将来销售如何估且不论,但有一点共识是,上海大众的售后服务值得信赖。这不得不使我们再一次回顾就是春节前鸣金收鼓的“2002年度上海大众特约维修站全国技术大比武总决赛”来。

简介：【摘 要】在我国，建设供电服务文化是企业一项重大战略举措，本文主要对供电服务文化建设中成就与问题、措施与思路进行阐述，提出提升供电服务能力、深化文化建设对我国电力事业的发展具有重要的促进作用。

简介：文化塑造青年，青年创造文化。近年来，共青团无锡市委牢牢把握青年文化需求日益多样、文化创造日趋活跃的新形势，密切联系青年实际，坚持社会主义先进文化发展方向，践行社会主义核心价值体系，团结带领全市广大青年为社会主义文化的大发展大繁荣添砖加瓦，在社会主义文化发展的进程中共享知识、共同进步。