简介:摘要:领导者的互动行为模式构成了所谓的领导风格,这一概念在现代管理学领域占据了显著的研究地位。领导风格与员工的工作表现之间的关联性一直受到学界的密切关注。在追求组织愿景的过程中,领导者承担着激励团队达成卓越目标的责任,并因应不同环境和挑战灵活调整其领导策略。本项研究对民主型、专制型和放任型领导风格进行了深入探讨,揭示这些风格如何影响员工的工作绩效。研究集中于解答领导风格是否显著影响员工的绩效以及该影响如何作用的两个关键课题。研究发现证实了领导风格对于塑造员工绩效具有决定性的重要性。领导者若在决策过程中鼓励员工的参与并重视其反馈,可以有效提高员工的工作效率;而领导者在下属管理上的不恰当行为则有可能对员工的绩效造成逆向影响。
简介:摘要:随着人们生活水平的提高,对汽车等非必需品的需求也随之增加,机动车辆的数量迅速增加,机动车辆司机的数量同时增加,机动车辆和司机的数量继续迅速增加,对第三部门的需求也随之增加但是,目前司机培训学校的物质条件差别很大,服务质量很高,客户的多样化和个性化需求没有得到满足。为了获得更多的客户,驾校不仅要树立良好的品牌形象,还要提高服务质量,从而使大型驾校之间的竞争逐渐从严格的产品技术成功率指标转向产品服务的整体价值软实力。在这方面,各大驾驶学校正在提高其有形基础设施的质量,同时继续提高其服务质量。它们通过优化营销服务战略和为客户提供更多样化的附加服务来满足其独特的需求,从而提高客户满意度。