简介：<正>不久前,我在一次银行大会上做讲话。我问大家:"你们是否清醒地知道,每个走进你们银行的人手掌心都湿漉漉的?"想像一下一个可以改变顾客感受的好机会,开始也许是困难的经历,但最终会大有收益。怎么做呢?你得把他们看成需要关心的普通人。"琼斯女士,您是第一次来这儿吗?您刚刚搬过来吗?想喝点咖啡吗?告诉我您来的目的,看看我们能为

简介：<正>我20多岁时曾经对物质享受不屑一顾。当时我在瑞士住了9年,过着僧侣式的生活,那段时光是快乐而无忧的。但从某种程度而言,我当时虽已放弃了对物欲的追求,却仍希望自己能对社会有所贡献,于是来到了加州。

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简介：摘要调查选取湖南8所高校的学生，通过收集调查对象在语言态度、个人方言能力、学校方言活动开展情况以及对方言前景的预期四个方面的数据情况，了解目前我国在校大学生对方言的态度及掌握情况，洞察高校方言传播现状，使学生对方言有正确的认识，从而树立正确的语言观念，树立热爱方言和保护方言的意识，暂缓方言濒危的步伐。

简介：科学发展观是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现,是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展,是我国经济社会发展的重要指导方针,是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想,也是推动人才工作发展

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简介：摘要针对语文教学中情感态度价值观目标达成存在的问题，提出超越功利主义目的,实现教学价值的多样化；理解人的情意发展特点,开展有针对性的教学；正视课堂中的价值冲突,对学生进行价值引导；正视课堂中的价值冲突,对学生进行价值引导；重视教师的情意发展,提高教师的情意教学水平等对策。

简介：摘要研究表明大部分教师对于情感目标的重要性有一定的认识，但对情感目标的理解并不深刻，对其达成信心不足；教师在设计教案时，对情感目标或忽视或设计宽泛，或针对性不强或设计不确切；在教学实施中，情感目标达成或被忽视，或呈现出形式化或严重的说教成分，这些问题严重阻碍了情感目标的有效达成。这些问题的原因主要是由于唯理智观念、实用主义教育观；情感目标达成本身的特殊性以及教师情感能力等因素的影响。为了使情感目标在课堂教学中能够有效达成，课前制定计划，正确设计情感目标；课中用心施教，达成情感目标；课后日记反思，丰富情感评价。以有效提高新课程语文教学的效果，全面提高学生的语文素养。

简介：摘要当代社会思想呈现多元化的特征，在这一背景下，我们实施了新课程改革，确立了三维目标。这一目标分别是知识与技能、过程与方法、情感态度价值观。我们将情感态度价值观纳入中小学课堂目标之一，但是这一目标相对与知识与技能、过程与方法，更能触及人的心灵。而在实践过程中遭遇了种种困境。

简介：2009年5月4日,人力资源和社会保障部(以下简称人社部)印发了《关于公布第一批基层社会管理和公共服务岗位目录的通知》(人社部函[2009]135号),向社会公布了第一批基层社会管理和公共服务岗位目录(以下简称岗位目

简介：<正>医疗行业是特殊的服务行业,优秀的服务是医院发展的根本。目前各医院已充分意识到医疗市场竞争的日趋激烈,意识到只有优质的服务才能为医院赢得竞争优势,才能让医院赢得患者。医院要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须积极转变观念,主动顺应时代发展的要求。如何使医院的服务占领市场,医院对患者应该提供什么样的服务?是医疗服务机构需要慎重思考的问题。

简介：社区居家养老服务能够有效缓解人口老龄化带来的养老服务问题，是一种与我国国情相符的养老方法。本文就以赣州地区为例，对社区居家养老服务现况进行了简要分析，并提出了社区居家养老服务对策，以供参考。

简介：李瑞河,有着"世界茶王"的美誉,出生于台湾一个种茶世家.1993年来大陆创办天福茶叶有限公司,迄今天福茗茶已经在大陆23个省市开办357家连锁店,已然成为大陆茶行业的龙头老大.

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简介：摘要自2006年以来，中国逐渐重视服务外包产业的发展，出台了一系列的政策和措，鼓励各个省市发展服务外包产业。浙江省作为沿海开放城市，在服务外包产业发展上积极响应国家的号召。近年来，浙江省的服务外包产业发展卓有成效，服务外包产业的发展速度非常快，发展规模逐渐扩大，整体发展水平处于全国中上水平，但是浙江省的服务外包产业在发展过程中还存在一些问题和不足，如缺乏中高端人才、服务外包企业的品牌优势不突出、服务外包园区的集聚水平和管理水平低等问题。本文通过运用文献研究法和实证研究法来分析、研究浙江省服务外包产业的发展现状、优势、劣势、机遇与挑战，根据服务外包发展过程中出现的问题提出一些可行性的建议。

简介：<正>在世界上,"施乐"就是复印机的代名词,就好比看到IBM,就想到电脑一样。而且其市场占有率高达50%以上。所以,称施乐公司为"复印机之王"一点也不过分。为什么施乐公司在竞争激烈的复印机市场中能独占鳌头呢?原因是,它凭着一招"逆向反常"的独特经营策略,那就是只卖服务不卖产品,也就是只租不售的销售方法。施乐公司于1864年由美国人威尔逊创立,但直到1960年"施乐914"干式复印机问世后,施乐公司才异军突起。传统的湿式复印机不但在复印时必须使用化学液体,

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简介：<正>建"微网格",便民服务。按照地缘型、单元型、单位型等标准,将8个街道的35个城市社区划分为630个网格,形成"区—街道—社区—网格"四级组织体系,建立电子网格图。每个网格确定一名社区"两委"班子成员担任党支部书记,负责网格事务的组织协调联系,从机关单位、商户、居民中一名人员担任网格管理员、楼院长,组建社会志愿者、信访维稳信息排查、矛

简介：摘要随着航空旅游业的高速发展，空乘人员的飞行压力日益增大，他们面对的旅游人士越来越多，客户的需求也越来越多元化，提升其综合素质与服务能力已经成为提升空乘服务水平的关键所在。本文就主要探究提升空乘人员服务能力的策略，旨在促进空乘服务水平的不断提升。

简介：＂我们在这里生活得很愉快,平时接触较多的是中国人,但小区里同样来自印度的家庭大约有250个。＂年过四旬的印度人阿斯福在一家百货行业外贸公司工作。来广州十几年,阿斯福一家三口并未感受到身在异国他乡的孤独。建立外国人服务管理工作站和社区＂和谐家园＂,编印《外国人在穗指南》、制作视频开展多语宣传,提供学习中文、居留指引等服务……面对来穗人员超800万、每年进出外国人约500万人次的形势,广州大力推进来穗人员融合计划，在就业、居住、教育、维权等方面提供完善的公共服务。