简介:摘要商务礼仪是经济发展所衍生出来的一个概念,是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。也就是说,在市场经济的运行中,需要商务礼仪来保持其规律性与流畅性。为此,我国部分高校将其作为一门专业课程,希望能为我国经济秩序提供一定的保障。在商务礼仪的教学中,如果纯粹使用语言来进行描述,难以让学生准确地学习并且产生认同感,对此,使用多媒体教学方式,用文字、图像、声音等多种方式来生动的表现出来,得到了大多数教师的认可。然而,由于我国多媒体教学的开展时间相对较短,而商务礼仪的教学实践也相对缺乏,使得这个教学中存在不少的问题。
简介:摘要俗话说兴趣是学习最好的老师。无论哪个阶段的学生都有自己感兴趣的项目,在课堂教学中应该合理融入游戏教学方法,以提高教学效率。游戏教学法,也称为学习游戏化教学,以学习游戏化观念为指导,教师为了提高课堂效率,根据学生的心理特点,设计以教学目标为导向的游戏活动,利用一定的游戏方法,并进行适当的活动评价,充分发挥游戏的教育性。游戏教学法充分激发学生对学习内容的兴趣,让学生在愉悦中完成课程学习。德国哲学家康德在《判断力批判》中,也提出游戏与艺术创作存在天然的关系,可通过自身愉悦带来最终的成果。诚然,在服务礼仪教学中,将游戏运用其中,激发学生的学习兴趣和学习主动性,能够极大地提高教学效果。
简介:摘要目前在我国的市场经济条件下,交通运输部门的竞争显得日趋激烈。伴随社会的飞速发展,对交通运输业的服务标准也越来越高。铁路车站作为铁路窗口单位,车站客运服务人员在服务过程时一定遵照规范进行。为了让某集团公司客运任务有章可循,在2011年某集团公司根据铁道部要求重新对车站客运工作(作业)企业标准进行修订,对车站客运任务文明服务标准进行了规定。文明服务的基本原则是重点照顾、全面服务,尊重宗教信仰与民族习俗,创新服务措施,依照旅客不同需求做出相应服务。全局各车站客运的职工在工作中都要认真执行标准,服务质量得到了提升,但是职工对这个标准服务礼仪的内涵没有足够了解,更没有做到深刻理解,在具体工作生硬地执行,不能灵活地运用,使标准执行效果打折,广大的旅客对于车站客运工作者的服务质量的提高并无明显的感受。
简介:摘要所谓激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。中学教师作为一般知识分子,担负着教书育人的重大责任,在众多教师相关制度中,激励机制尤为重要。本文分析了中学教师激励需求特点以及目前激励中存在的问题,并提出有针对性的建议。
简介:摘要随着认知心理学理论和研究方法在教师研究中的应用与发展,教学被看作是一种复杂的知活动。教师在教学实践中不断地反思和决策,这种思维过程可分为三类教师理论与信念、教师计划或教学计划决策以及教学互动决策。可见,教师信念是教师认知的重要元素。同时,教师信念亦是教师专业发展的精神基础。构建的“洋葱模型”描述了优秀教师应具备的五个层次的品质,这些品质从外到内依次为行为、胜任力、信念、认同和使命。教师信念的改变是一种较深层次的教师发展,对教师专业结构其他方面的发展有着重要的影响对师范生而言,能否在走向教师岗位之前建立良好的教师信念,是决定其未来专业成长以及教育教学水平的关键所在。