简介:【摘要】目的:积极开展全程优质服务,以有效的沟通的方式发挥消毒供应中心与各临床科室的协同作用,达到消毒供应中心与临床科室工作的完美配合。方法:针对临床科室的更换消毒物品选择相对应的语言表达方式,用不同语言技巧与临床护士进行沟通交流,力求最有效的沟通。将供应中心无菌物品全程质量监控、管理工作、安全使用注意事项等纳入日常沟通工作中,每月对各临床科室进行满意度调查,对出现的问题及时沟通解决。结果:经过沟通起到了与临床科室间无菌物品供应及需求的和谐,畅通了无菌物品的下送全程优质服务管理工作。结论:沟通在消毒供应中心与各临床科室的无菌物品质量管理全程优质服务中十分重要。
简介:摘要:目的:分析分级精细化管理路径在医院科室管理中的价值。方法:随机选取2021年1月~2022年1月医院内科收治的48例患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组。对照组采用常规管理模式,观察组采用分级精细化管理路径。比较两组患者对科室管理质量评分、疾病相关知识知晓率、治疗依从率、满意度、医患关系评分。结果:观察组患者管理后对各项管理评分,均显著高于对照组管理后(P<0.05)。观察组患者的疾病相关知识知晓率、治疗依从率,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度评分、医患关系评分等,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:分级精细化管理路径可有效提升科室管理质量和优化管理流程。
简介:摘要目的研究探讨QCC活动对于辅诊科室护患沟通沟通满意度的影响。方法选取本院在2016年5月-2017年5月实施QCC活动后在辅诊科室研究组,选取本院未实施QCC活动的2015年1月至2016年1月的辅诊科室为对照组,通过调查分析,制定对策并实施,比较实施QCC活动前后患者对于辅诊科室护理人员的沟通满意度情况,结果实施前,患者对医院辅诊科室的沟通满意度为70%,实施后,患者对医院辅诊科室的沟通满意度为95%,两组比较数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在辅诊科室开展QCC活动,能够提高辅诊科室医护人员的服务质量,提高患者对于辅诊科室的满意程度,能够提升医院整体的服务质量,值得应用。
简介:摘要目的本研究建立超效率模型计算某综合医院科室的科研工作效率,与学科建设中科研工作评估结果进行统计学比较,提出改进建议。方法考虑到科研投入与产出指标的特点,采用DEA方法中的非导向SBM超效率模型,对该院2019年47个科室科研效率进行计算;采用两组独立样本的t检验来比较超效率值有效和无效科室之间的学科建设评分差异。结果该院47个科室科研效率平均值为0.70,效率最高为科研科室、最低为内科科室;DEA有效科室有18个、无效科室29个;在DEA无效科室中,人力资源投入冗余平均1.13人,科研经费投入冗余平均85.48万元;与当年学科建设中科研工作评价结果对比,同一学科排名差异明显,采用t检验结果显示,DEA有效和无效科室之间的学科建设评分差异无统计学意义;采用该模型计算2021年数据,结果显示共21个科室DEA有效,有效率42.86%。结论该院各科室科研效率差异较大,整体效率有待提高;应根据科研效率不足的原因分析有针对性的进行提升;学科建设评估体系因未考虑投入情况等不足,与超效率模型计算结果差异明显,建议优化评估体系,提高公平合理性;结果初步说明该模型能够对科室科研工作起到一定的正向引导作用。
简介:摘要:目的 探讨影像科室护理干预对护士工作质量及患者满意度的作用。方法 选择2018年2月至2020年2月我院影像科室接收的100例患者,通过双盲选法,将其随机分为参照组和观察组,每组50例。参照组和观察组分别开展常规护理和系统化护理管理,比较两组护理质量以及患者的护理满意率。结果 参照组和观察组护理质量评分比较,前者显著低于后者,差异有统计学意义(P<0.05)。参照组和观察组护理满意率比较,前者显著低于后者,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对影像科室患者积极开展系统化护理管理有利于进一步提高护士工作质量以及患者护理满意度,建议进一步推广。
简介:目的:分析PDCA对消毒供应中心消毒灭菌质量及科室满意度的效果。方法:选取我院消毒供应中心的16名护理人员作为研究对象,随机进行分组。对照组8名采取常规护理;观察组8名在常规管理的基础上采取PDCA,从计划、执行、检查、处理4个方面,对消毒供应中心护理人员进行管理。对比护理人员的护理质量、消毒灭菌工作的差错率及科室满意度。结果:观察组护理人员的服务意识、差错防范意识、安全问题防范意识评分均显著高于对照组(P〈0.05);观察组消毒灭菌工作中差错率为0.40%,显著小于对照组的1.05%(P〈0.05);观察组科室满意度为98.02%,显著高于对照组的90.96%(P〈0.05)。结论:PDCA在消毒供应中心中的应用效果显著,有利于提高消毒灭菌质量及科室满意度,对于降低消毒灭菌工作的差错率亦具有积极作用,值得推广使用。
简介:摘要目的采用安全用药品管圈小组管理模式调动科室医护人员参与安全用药管理的积极性,主动发现安全用药危险因素并有效减少不规范用药情况的发生。方法通过圈内小组成员应用鱼骨图对我科安全用药过程中存在的问题及不安全因素进行分析总结,找出主要危险因素并提出相应改进措施。运用PDCA循环原则对安全给药的重点环节进行对策实施和效果核查等。结果安全用药品管圈小组的管理活动使我科医护人员安全用药意识明显提升,安全用药质量管理得到明显提高,同时增强科室的团队凝聚力和协作解决问题的能力。结论安全用药品管圈小组活动应用于安全用药的管理模式有效提高了临床安全用药质量,同时提高了临床科室的团队精神和质量管理能力。