简介：随着我国经济的快速增长,市场对物流的需求越来越大,但是当前有待健全的行业规范以及较低的准入门槛使物流行业的服务质量有高有低,特别表现在货物物流中损坏等方面,对我国顺利进行经济贸易产生较大影响,客户的满意率不高。提高物流服务水平,最主要还是需要在储运过程中将商品的质量加强维护,如此才能赢得市场,增强竞争力。论文对物流服务的现状进行了分析,在此基础上提出了提高物流行业服务质量的相关建议。

简介：通过对企业内部审计服务职能的阐述,强调重视内审的服务职能,以促进内部审计的发展。

简介：当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题。为此，需要树立正确的服务营销理念，提供差异化服务，做好服务人员的培训，打造服务品牌，加强企业间合作，共创顾客满意服务。

简介：2005年我国汽车服务领域已全面向外资开放,而我国的服务领域竞争能力却是一个薄弱环节,尤其在服务质量、服务模式和服务营销上与国际先进水平还存在很大差距,提高服务质量和管理水平已成当务之急。汽车服务是整个汽车产业链的重要组成部分,掌握必要的沟通技巧,提高沟通交流能力,对汽车服务企业的每一位员工来说是非常必要的。

简介：企业发展离不开科技创新,大企业拥有科技人才和研发平台的优势,中小企业由于科技人才缺乏,缺失创新动力和发展源泉,而高校技术人才和信息资源优势明显,故有必要在两者之间建立联系系统。该文设计一种服务中小企业的高校专家咨询系统,采用浏览器/服务器(B/S)结构模式,利用SQLServer数据库和ASP技术,实现用户通过浏览、搜索以及表单查询的方式均可获得咨询专家的技术支持。

简介：当今世界，企业之间的竞争日益加剧，信息已成为企业竞争中关注的焦点。本文从商品流通企业信息管理的重要意义出发，阐述了企业如何收集商品流通信息，处理并利用好商品流通信息，从而更好的为企业经营管理服务。

简介：重组后的电信企业已经进入了全业务运营时代,如何在融合的大趋势下,开展差异化服务是企业的战略核心内容,是提高客户忠诚度,减少客户流失的重要手段,也是运营商取得竞争优势的关键;介绍了推进差异化电信服务的意义,阐述了服务差异化的核心,及如何具体落实差异化服务创新举措。

简介：随着我国市场经济和经济体制改革的不断深入与发曼，窗口服务企业面临着激烈的市场竞争压少企业要在竞争环境中谋求生存与发展，必须利用先进的经营管理方法，不断提高整体技术水平、服务水平与效益水平。实施成本核算是窗口服务企业主动适应市场经济并不断发展完善的重要举措。本文主要阐述了成本核算的重要意史、方法以及实施后的成效。

简介：为整合现有IT资源，使孤岛式的应用向集成化、协作化的方向发展，发挥资源效益的最大化，遵循面向服务的体系结构（SOA）的思想，以某公司整合系统为例，实现了一个面向服务的企业信息集成平台，给出实现服务之间的标准化接口设计和数据库设计，实现了系统中的数据统一管理。

简介：从测定顾客满意出发,利用模糊关系方程,建立了一种测定影响服务企业顾客满意度因素重要性的模型,通过此模型服务企业可以了解顾客对服务产品特性的看法,结合对各项指标的满意度找到本企业的优势和劣势.

简介：建筑工程系依靠行业,贴近企业,通过校企合作,搭建服务平台,立足于专业,不断提升专业服务产业能力。构建以培养高技能建筑领域人才为主体,以培训技能过硬、安全意识强的城乡建设领域特种作业人员和现场作业人员为重点的现代职教体系,为建筑企业提高专业技能与安全素质提供支持。建筑工程系深入行业企业,了解企业需要,取得行业支持,通过校企合作的形式,与烟建集团合作投资350万元的实际操作设备和近50万元的培训管理与考试设备,共同建立烟台市建筑业特种作业人员安全技术培训考核基地。基地是山东省建设最早,培训工

简介：服务经济时代，国企提升企业核心竞争力，服务文化建设已成为新亮点。以福建中烟龙岩烟草工业公司为例，分析国企服务文化建设的现状及存在问题，烟草企业在新一轮行业竞争中，应树立服务意识，积极推进企业文化落地，提升企业核心竞争力，建设具有自身特色的服务文化。

简介：在小型的网络互联中,可以利用WindowsNT服务器替代硬件路由,通过在WindowsNT服务器上安装多块网络适配器,设置相应的路由协议,就可以实现不同网段之间的路由服务

简介：

简介：摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字，它是反映一个城市经济发展的见证者，也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素，服务员的素质也直接制约着酒店服务质量，所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。

简介：经济全球化使服务业迎来了一个崭新的＂全球服务时代＂。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。

简介：研究和探索新时期工会组织的定位问题，是当前工运理论研究领域需要解决的一个重要的思想理论问题。解决这一问题对于促进工会工作，发挥工会组织的作用等具有十分重要的意义和作用。本文紧紧围绕工会组织的定位问题，从四个方面对这一问题进行了分析和理论阐述，进而从思想理论的角度，明确提出了服务大局、服务中心、服务职工是新时期工会组织基本定位的认识理念。

简介：淮南矿业集团是全国14个亿吨级煤炭基地、6个大型煤电基地之一,目前,已形成煤炭、电力、房地产、物流、金融、技术服务等多产业综合性集团型企业。新时代,淮南矿业集团加快推进企业转型发展步伐,正在向高质量发展阶段转型。为更好的服务于战略发展,财务工作亟需转型,建设财务共享服务中心不仅是财务转型的基础,推动财务会计和管理会计相分离,也是增强财务管控能力,支持企业规模发展的必然选择。重点分析淮南矿业集团建立财务共享服务中心必要性和可行性,并提出有关建议。

简介：利用服务蓝图理论,并通过旅游公共服务的各个服务环节的流程设计,从游客决策点、潜在失误点和等待点分析认为下列因素会对旅游公共服务的质量产生一定的影响：旅游产品咨询、预订和购买、游客对服务评价、网页布局设计、旅游安全监测、人员接待态度和方式、跨区域地接服务、旅游设施完善程度、投诉处理效率、服务过程中产生的等待时间等。此外,旨在提升旅游公共服务质量,增加新疆旅游业发展竞争力,针对关键节点提出旅游公共服务的优化完善策略。

简介：一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1．针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理，应体现“客人永远是对的”服务理念