简介：航空运营商体现经营理念最好的方法就是航空服务，任何一项服务，都是为了贴近旅客的需求，航空服务只有做到想旅客之所想，急旅客之所急，做到以人为本，其产品才能在航空运营领域抢尽先机。

简介：餐厅是饭店为消费者提供食品、饮料和服务的场所，一个餐厅经营的成败、经济效益的好坏，在很大程度上取决于经营中的推销艺术。

简介：摘要：随着我国市场经济的不断发展，电力公司也在采取各种措施来提高竞争力，电力公司也逐渐重视客户服务管理在市场营销中的重要性，并采取了一些目标措施来提高自身的服务水平。应该注意的是，考虑到电力公司当前的营销状况，客户服务管理仍然存在一些问题。在新形势下，电力公司需要改变传统的营销观念，不断提高服务人员的素质，以提高服务水平，促进电力公司的发展。

简介：内容摘要餐饮行业主要靠为消费者提供产品和服务来实现利润，而提供服务的众多餐饮工作人员却一直以来没有得到社会的肯定与认可，他们的工作内容往往被人们所忽视，他们的劳动成果也很难体现出来。我们针对餐饮企业服务人员的工作进行细致研究就会发现，餐饮服务人员既需要为消费者提供营销服务，还需要在消费者消费过程中提供相应的技能服务，在消费完成之后，还要提供售后服务等工作。由此可见，服务人员对于餐饮企业而言，是有着非常重要的作用。

简介：美国是不要求民航服务人员进行常规体检的。以前有关这一群体的总结显示，其潜在的不合格发生率是38．35％（0．3595、0．4075），显著高于联邦航空Ⅲ级合格证书申请者（8．Z3％，P〈0．01）。按器官系统分类，耳鼻喉科诊断是引起不合格的第3类原因（50／606，8．25％）。采用联邦航空Ⅲ级合格证书标准，对随机选取的1580名（占总数的39．3％）民航服务人员的医学记录，

简介：我国气象事业发展战略研究成果中，特别强调了气象对经济社会发展的服务职能。这给气象服务带来了巨大的发展空间。气象服务市场的发展需要从业人员具备较强的营销能力。引进营销理念、培养气象服务人员的营销能力是发展气象服务事业的必然要求。气象服务人员营销能力培养的主要任务是树立系统的营销观念，提高各种具体的营销能力。培养的方法主要是通过高效的培训。

简介：摘要随着商品经济的发展，人民生活水平的提高，以及社会需求日益多样化，电子商务的发展为我们提供便利,同时物流作为连接企业与顾客的重要纽带,并发挥着日益重要的作用。随着社会需求的差异化加大,使物流企业相关功能得到更全面的完善,形成专业化与标准化的发展，这也加强了物流企业各方面管理的难度,一个物流企业的运作如何取得更全面有效的管理,这需要对"人"与"物"的相互配合与协作进行最大化的发挥,做到人尽其责,物尽其用。其中对"人"的管理是灵活多变的,也具有很大的开发潜力,并是物流企业管理的重要内容。

简介：摘要:随着航空事业的发展，航空人员的素质显得尤为重要。为了进一步提高空乘人员的职业素养，在教育过程中要通过不断的改变教育方式，因材施教，这样才能从整体上提高职业教育的有效性。基于此，本文就围绕航空服务人员素质提升展开分析，旨在通过一定的方法实现空乘人员职业素养的提升。

简介：摘要：本文主要分析了95598 电力客户服务中心服务人员存在的问题，以及“互联网+”环境为95598供电服务带来的机遇，并提出提升95598服务人员的业

简介：优秀的客户服务人员应具备心理素质、品格素质、技能素质和综合素质等四个方面基本职业素质要求。'人'是客户服务的灵魂,客户服务人才的选择直接影

简介：摘要目前我国的一些供电企业对服务意识不够重视、业务操作不够规范、遇到问题不及时解决，因此公司的服务水平和服务质量亟需提高。供电企业要想得到长久的发展，就要赢得客户的心。而优质的服务意识不仅能够提高供电企业的服务水平，也是让顾客得到归属感的一种手段。在整个社会和供电行业都在强调优质服务的今天，本文针对基层供电服务人员的服务意识、服务质量提出了几点意见，希望能够为企业提供一定的参考价值。

简介：应从旅游行政管理部门、旅行社、导游公司、社会、导游自身等多方面优化导游的生存环境,通过法律法规的形式规定导游由旅行社和导游公司管理,　　旅游行政管理部门　　加强对导游的管理完善对导游的相关法律法规政策

简介：摘要：在电力行业体制改革逐步深入的背景下，电力企业纷纷参与到了市场竞争中。在实际开展电力营销工作的过程中，电力窗口作为电力营销的基础部门，也是电力营销的关键环节，其直接面向的是广大用户群体，因此相应窗口服务沟通质量直接影响到了客户体验效果与客户满意度水平。为了进一步提升电力企业的经济效益与竞争实力，需要结合针对电力窗口服务存在的问题进行完善，以提升窗口服务的质量。

简介：克服“税衙门”作风考评窗口服务人员近日，沈阳市国税局和平分局为解决＂门难进、脸难看、话难听、事难办和以权谋私＂的＂税衙门＂作风，开展＂形象杯＂活动。把整风的重点放在办税大厅服务质量和办事效率的提高上。为保证在去年初制定的《窗口服务公约》的贯彻落实，他...

简介：摘 要 ： 电力系统中电力营销一直是重要的组成部分， 对电力企业而言，电力营销窗口是重要的基础环节，优质的营销窗口服务有利于增加了用户的对于电力企业信任度，也提高企业的 综合 效益。因此，加强对电力营销窗口服务人员的管理就显得尤为重要。

简介：摘要：企业的售后人员进行属地化用工管理，应当全面地研究相关管理制度，并进行深入的探讨和研究，才能更好地处理公用工问题，从而有效地确保公司的稳定发展。如果企业是横跨很多地区的情况下，使用属地化用工方式，就要充分考虑优点和风险问题，也要进行全面地考虑，这样才能更好地利用当地的人力资源，很大程度地减少用工风险。

简介：摘要：餐饮业作为我国的劳动密集型产业，对劳动力数量的需求很大，然而餐厅服务人员的整体素质偏低，流动性强，餐厅服务人员的技能培训存在很大的不足，不利于餐厅的运营和我国餐饮业的长远发展。本文首先介绍了餐厅服务人员技能培训的重要性，接着提出了餐厅服务人员技能培训的方法，最后提出了餐厅服务人员管理的措施。

简介：摘要：近年来人们生活水平不断提高，随着我国航空行业飞速发展，越来越多的人选择乘坐飞机出行。因此各大航空公司的服务质量变成了人们关注的重点，人们对于航空服务人员的礼仪素质也提出了更高的要求。为此，本文章主要探讨航空服务人员礼仪素质的意义以及培养方式，致力于提高航空服务质量。

简介：摘 要：随着市场经济的快速发展，电力企业的职能逐渐发生转变，对于供电优质服务水平的要求也越来越高，要想使供电服务符合社会要求和当前新时代的背景，就要从供电优质服 务的思路入手，关注客户需求，寻找处理投诉的最佳方式，降低投诉率，持续提升自身的竞争力。电力营销窗口是重要的基础环节，优质的营销窗口服务有利于增加了用户的对于电力企业信任度，也提高企业的经济效益，可谓一举多得。因此，加强对电力营销窗口服务人员的管理就显得尤为重要。

简介：一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1．针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理，应体现“客人永远是对的”服务理念