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服务人员应坚持“客人永远是对的”服务理念

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摘要一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1．针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理，应体现“客人永远是对的”服务理念

DOI 7dm60w8vjn/541054

作者杨建生

机构地区不详

出处《河南职业技术师范学院学报：职业教育版》 2007年4期

关键词服务理念客人服务人员

分类 [文化科学][职业技术教育学]

出版日期 2007年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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河南职业技术师范学院学报：职业教育版

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