简介：摘要目的探讨人性化服务在提高门诊老年患者满意度中的应用效果。方法在门诊开展人性化服务前后分别随机抽取100例门诊老年患者进行问卷调查，对比人性化服务前后患者对护理的满意度。结果门诊老年患者通过人性化服务，老年患者对门诊的各个环节满意度大大增加，满意度在90%以上。结论人性化服务的开展，提高了老年患者门诊满意度，值得临床推广。

简介：摘要目的探究实施PDCA护理管理对儿科临床护理质量以及患儿家长满意度方面的影响。方法选取本院2015年4月-2017年4月间儿科收治的100例患儿，按照数字表方法实施随机分组护理，对照组采取临床常规护理服务，观察组则实施PDCA护理管理，各50例。结果观察组临床护理质量评分（98.4±4.6）分、家长对护理满意率98.0%，明显优于对照组的（90.4±5.2）分和86.0%，（P＜0.05）。结论PDCA护理管理的应用对提高儿科临床护理服务质量、改善患儿家属对护理服务满意度方面均具有积极影响。

简介：摘要目的分析优质护理对妊高症产妇血压及护理满意度的影响。方法选取我院在2013年-2016年间产科就诊的妊高症患者45例，使用随机的方法将45例患者分为对照组（23例）和观察组（22例），对照组患者予以常规护理，观察组患者予以优质护理，对两组患者对护理的满意度，及护理前后患者的血压变化情况。结果观察组患者对护理的满意度明显高于对照组，两组间差异有统计学意义（P＜0.05）；护理前两组患者的血压变化差异不显著，（P＞0.05），护理后两组的血压均有所的改善，观察组患者的血压变化优于对照组，差异显著(P＜0.05)。结论对妊高症产妇实施优质的护理可改善患者的血压情况，并提高产妇对护理的满意度，值得临床借鉴应用。

简介：摘要目的研究分析人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果。方法选择于2014年2月—2015年10月我院心内科收治的住院患者共320例患者，随机分为观察组与对照组，每组160例，其中对照组患者采用常规护理，而观察组患者则在常规护理的基础上加以人性化护理，比较两组患者的护理1w及出院时对护理态度及护理满意度的评价。结果观察组患者的护理态度及护理满意度明显高于对照组患者的护理满意度，P＜0.05，组间差异具有统计学意义。结论人性化理念应用与心内科患者的护理能够有效的提高护理满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨系统护理干预对静脉输液患者的影响。方法选择我院2016年01月至2017年01月门诊收治的90例静脉输液患者作为研究对象，采用随机数字表法分为45例对照组予普通护理；45例观察组在对照组基础上增加系统护理干预。结果护理后两组HAMA及HAMD评分均显著降低，且观察组显著低于对照组（P＜0.05）；观察组不良反应率显著少于对照组（P＜0.05）；对照组患者总满意率68.89%显著低于观察组总满意率95.56%（P＜0.05）。结论系统护理能够显著提高静脉输液患者精神心理健康，减少不良反应，安全性高，且能有效提高护理满意度。

简介：摘要目的探讨人性化护理在改善风湿患者疼痛症状和提高满意度中的应用效果。方法将2014年1月1日至2016年12月31日在本院治疗的40例风湿患者计算机随机分成2组，每组20例。对照组——常规护理，观察组——人性化护理。比较两组的疼痛症状和护理满意度。结果护理后，观察组风湿患者的疼痛评分为（2.23±0.14）分，高于对照组护理后的疼痛评分（4.56±0.37分），观察组的护理满意度为95.00%，较对照组（70.00%）明显更高（P＜0.05）。结论人性化护理应用在风湿患者中可明显改善疼痛症状，同时还可使患者满意度提高。

简介：摘要目的探讨家庭延续性护理对老年压疮患者的应用效果。方法本研究按照数字表法将82例患者随机分为研究组和对照组，其中对照组患者在出院前给予一般出院前宣教，研究组设立压疮延续性护理小组，启用压疮管理网络进行延续护理。结果研究组的治疗有效率（100.00%）明显高于对照组（63.41%），且差异具有统计学意义（χ2=9.28，P<0.05）。研究组护理满意度（97.56%）明显优于对照组（85.37%）（χ2=4.53，P<0.05）。结论家庭延续性护理提高了压疮高危病人治疗效果，提高了患者的满意度。

简介：摘要目的研究全方位护理对哮喘患者肺功能和满意度的影响。方法经过对本科2015年9月—2017年9月进行肺功能治疗的100例哮喘患者临床资料展开回顾分析，随机均分为对照组和观察组，对照组患者采用常规护理，观察组患者在常规护理的基础上进行全方位护理，对两组患者的肺功能改善程度和护理满意度进行比较。结果观察组患者的肺功能改善程度和护理满意度高于对照组，两组相比差异显著，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论经过研究表明，与常规护理相比较，全方位护理可以更加完善地对患者的病情进行护理，更有效地促进肺功能的康复，其满意度较高，值得在临床应用中加以推广。

简介：摘要目的对优质护理服务对儿科门诊输液患儿满意度的影响进行分析和评价。方法回顾分析2015年-2016年度我院儿科门诊输液室接治的480例患儿的临床资料，其中2015年度240例患儿未开展优质护理服务，2016年度240例患儿实施优质护理，通过自制问卷掌握两年度的护理满意度。结果通过调查，2016年度的患儿护理满意度为97.9%，对比组为82.1%，相比差异有统计意义（P＜0.05）。结论在儿科门诊输液室开展优质护理服务，可有效提升服务质量，提高护理满意度，意义重大。

简介：摘要目的探讨人性化护患沟通对提升客户体检满意度的影响。方法对800例体检客户随机进行分组，分别为对照组和观察组，对照组采取常规化护理措施，观察组采取人性化护患沟通技巧，当客户体检完成后进行问卷调查。结果观察组的客户对护理的满意程度达到了98.6%，对照组的客户满意程度为85.2%，观察组的客户体检满意程度要明显的高于对照组。结论人性化护患沟通对提升客户体检满意度具有重要的影响，十分值得推广使用。

简介：摘要目的探讨了综合护理对肺结核患者依从性及满意度的影响。方法选取我院收治的148例肺结核患者作为研究对象，并随机分成两组，对其实施不同的护理措施。一组实施常规护理，另一组实施综合护理干预。结果研究发现，实施了综合护理干预的实验组患者的满意度和治疗依从性明显强于对照组(P<0.05)，差异有统计学意义。结论对肺结核患者实施有效的综合护理干预，可以提高临床治疗效果，适合大力推广。

简介：摘要目的调查社区居民分级诊疗认知度对就医方式影响。方法选取200名社区居民（2015年11月—2017年5月）作为本次研究的研究对象，对其分级诊疗认知度进行分析，后统计社区居民就医方式的因素。结果问卷回答“是”情况您是否以前有了解或接触过分级诊疗？占比10.00%；您对分级诊疗的政策是否做过了解？占比15.00%；您家人是否使用过分级诊疗模式？占比2.50%；您是否愿意接受分级诊疗？占比18.50%；您认为分级诊疗模式是否能够实施？占比14.00%；您是否遵医嘱实施过分级诊疗模式就医？占比10.50%；您认为分级诊疗是否能够给您减少诊疗费用？占比19.50%；您对现状的就医模式是否满意？占比7.00%；您对社区医院医疗技术是否满意？占比3.00%。在200名社区居民中，选择综合医院就医占比78.00%；选择社区医院占比11.00%；选择院外方式就医占比11.00%。而影响居民选择就医方式的因素较多，其中医院级别占比50.00%；就医环境占比27.50%；选择医疗技术水平和医院级别占比22.50%。结论提高社区居民分级诊疗认知度，能够使其科学就医，使分级诊疗能够实现依制诊疗、资源共享、有制可依、全民参与的目的，促进分级诊疗的实施。

简介：摘要目的探讨45度手机配合电动吸引器法拔除复杂牙齿的临床效果。方法选择我院口腔门诊拔除的120颗各类需拔出的复杂牙齿随机分为两组，其中实验组(45度手机配合电动吸引器法)60颗，对照组(锤凿劈冠组)60颗。观察两组术后的水肿、张口受限程度，止血效果和止痛效果。结果实验组术后水肿、张口受限程度，止血效果和止痛效果均显著优于对照组（P＜0.05）。结论45度手机配合电动吸引器在复杂拔牙手术中该方法术中少翻瓣、少去骨、少缝合，进一步减少了术中损伤，符合无痛微创拔牙理念，值得临床大力推广。

简介：摘要目的分析舒适护理用于剖宫产护理中对产妇舒适度和满意度的影响。方法2014年5月—2017年2月，于我院收治的剖宫产产妇中选取100例，将其分为两组，常规护理为对照组产妇的护理模式，舒适护理为观察组产妇的干预模式，对比两组护理干预效果。结果观察组产妇的舒适度与满意度评分均高于对照组，P＜0.05；相对于护理前，两组产妇护理后的SDS、SAS量表评分均在不同程度上降低，且相对于对照组，观察组评分低，P＜0.05。结论剖宫产护理中应用舒适护理的效果显著，能将产妇满意度与舒适度提高，值得推广。

简介：摘要目的通过对入住我院ICU的100名重症患者家属应用危重患者家属需求量表（CCFNI）进行其需求的调查，并对其进行统计及总结，根据结果对患者家属提供有针对性的护理措施和健康教育，探讨基于患者家属心理需求的护理措施对危重患者及患者家属满意度的影响。方法将2017年1月—12月入住ICU的60名危重患者家属按患者入院顺序编号，对照组采用常规护理干预措施试验组在此基础上实施基于患者家属心理需求的健康教育措施。比较两组研究对象干预前、接受临床干预后2周时间节点患者家属群体的满意度得分指标。结果接受临床干预前测算比较两组家属群体的满意度指标。差异无统计学意义（P＞0.05）。接受临床干预处置两周后，试验组家属群体的满意度显著高于对照组，统计学有差异（P＜0.05）。结论基于患者家属心理需求的健康教育和提供护理明显提高患者家属的满意度，值得在临床推广应用。

简介：摘要目的探讨六西格玛管理法在手术间环境管理质量及手术间物品表面清洁中的应用与效果。方法采用六西格玛管理方法的定义、测量、分析、改进和控制5个步骤对手术间物品表面清洁进行管理，并评价管理前后效果。结果实施六西格玛管理后，目测物品表面干净、干燥、无尘、无污、无碎屑，定期化学法抽查合格，环境表面清洁卫生质量达96%。结论运用六西格玛对手术间物品清洁进行管理，可明显提高手术间环境质量与手术间物品表面清洁度，为患者及医护人员提供舒适、安全、洁净的室内环境。

简介：摘要目的研究护理关怀理念对ICU危重患者护理质量及满意度的影响。方法将2015年9月到2016年9月期间于我院接受治疗的ICU危重患者100例作为研究对象，将其随机均分为对照组和试验组。给予对照组患者常规护理，给予试验组患者护理关怀理念指导下的护理。比较两组患者护理前后的心理状态评分，并对两组患者的护理满意度进行比较。结果两组患者护理前的不良情绪评分相比P＞0.05，护理后两组评分均得到一定改善，但护理后试验组评分均优于对照组，两组数据相比P＜0.05。试验组患者的护理满意度明显高于对照组，两组数据相比P＜0.05。结论护理关怀理念能有效提升ICU危重患者护理质量和护理满意度，具有较高临床价值。

简介：摘要目的研究分析脉搏血氧饱和度监测在急危重症患者抢救中的应用效果。方法选取我院在2015年9月至2016年9月间收治的102例急危重症患者为研究对象，随机等分为对照组和实验组，对照组采取传统方法监测，实验组使用脉搏血氧饱和度监测仪进行SpO2监测，了解机体氧合情况，指导临床治疗。比较两组患者呼吸困难、窒息等呼吸相关并发症发生率及死亡率。结果实验组患者呼吸困难、窒息等呼吸并发症发生率（5.88%）明显低于对照组（27.45%），差异明显（P<0.05），具有统计学意义。此外实验组和对照组分别有6例和8例患者因为严重基础性疾病而死亡，差异不显著（P>0.05）。结论脉搏血氧饱和度持续性检测可以对患者的氧合情况进行动态跟踪，及时发现低氧血症，尽早给予干预，为临床上抢救急危重症患者提供科学依据，提高治疗效果。

简介：摘要目的通过实施绩效管理推进ICU护理质量及提高护士满意度，为寻求合理的绩效管理方案提供依据。方法将ICU绩效分为基础性绩效、奖励性绩效和惩罚性绩效，按层级、岗位、年资、班次的不同并结合工作量、工作质量以及本科室的奖惩方案发放奖金。结果实施绩效管理后护理质量及护士工作满意度都较实施前有明显的提高。结论绩效管理提高了护理质量，调动了护士工作积极性和主动性，提高了护士满意度。

简介：摘要目的通过对照试验的方式分析优质护理模式对提升皮肤科患者护理满意度的影响。方法将100例皮肤科患者分为观察组和对照组，对照组患者实施常规护理干预，观察组患者实施优质护理干预，使用问卷调查的方式，了解两组患者对护理工作的满意程度。结果观察组患者总满意率为98%，而对照组的总满意率仅为74%，差异明显，有统计学意义（P<0.05）。结论在皮肤科应用优质护理模式对患者进行护理干预，能够显著提高患者对护理工作的满意程度，值得在临床上进行推广使用。