简介：（吉林省德惠市人民医院吉林德惠130300）摘要①随着人们生活水平的提高，《医疗事故处理条例》的正式颁布实施，患者的法律意识、经济意识和自我保护意识不断增强。②护理工作中不安全因素是引发医疗护理纠纷的隐患，正确处理急危重病人，把握关键环节，可减少和防止纠纷的发生。

简介：摘要临床工作中，由于病人个体差异大及病情复杂多变，受到医学发展的限制，未知的医学领域很多，使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生。更加重了护士的责任，护士稍不留意就有可能引发病人的不满和投诉，导致护患纠纷，给护理工作带来困扰，给医院造成不良的社会影响和经济损。为减少和杜绝纠纷，我认为护士应不断提高各方面的素质。

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简介：摘要近些年来人们对护患沟通的要求和认识在不断地提高，在护理工作中需要护理人员尽最大的义务运用好沟通技巧与患者进行沟通，在实际行动中做到对患者尊重，这样能够更好地对患者进行服务。各大高校医院门诊现阶段在与患者的沟通工作方面还存在着很多的不足之处，加强护理人员在这方面的意识是一项很紧急的工作。在护理工作中与患者保持良好的沟通不仅能够避免产生很多纠纷，而且护理的总体水平也会有所提升。本文主要针对高校医院门诊工作中的护患沟通方面的现状，进行以点到面的演绎分析，对护理的过程当中护患沟通的必要性及相关问题做一些延伸性的探究。

简介：摘要目的探讨针对不同患者实施个性化护患沟通对精神科住院患者满意度的影响。方法采用住院病人满意度量表（IPSQ）对2017年5月—11月（对照组）和2017年12月—2018年5月（实验组）我院精神科恢复期住院患者的满意度进行比较分析。结果实施个性化护患沟通后我科住院患者的专业人员技术和行为、专业人员服务效能、干预、知情权、整体满意评分都明显提高（P＜0.05）。结论实施个性化护患沟通可提高精神科住院患者的满意度，值得精神科护理人员推广使用。

简介：摘要随着人们健康观念的转变以及对医疗服务的要求不断提高，患者的自我保护意识不断增强，各种医疗护理纠纷呈上升趋势，影响了护患关系。本文主要综述了目前影响输液室护患关系的因素，为进一步开展相关研究提供了依据。

简介：摘要通过从管理者因素、护士因素、患者因素三方面分析急诊护患纠纷产生的原因，提出相应对策加大管理力度；正确认识护患纠纷，改进护理工作方法；从法律角度规范护理活动；做好护患沟通；施行风险管理，履行告知义务；提高护理质量，避免护患纠纷。

简介：摘要针对门诊抽血室护患纠纷的原因，从服务态度，护士综合素质，患者自身因素，抽血室管理秩序进行分析，并从看患者的角度合理优化流程，搞好护患关系，完善门诊抽血室的工作质量。

简介：摘要目的探讨和分析口腔科护士在护理过程中与患者发生纠纷的原因，并提出避免护患纠纷的方法。方法随机选取2016年9月至2017年12月来我院口腔科就诊治疗的131例口腔疾病患者作为研究对象，采用随机分组法，将其分为对照组和观察组。其中对照组65例，给予常规口腔护理，观察组66例，护理人员通过提高自身服务意识、服务水平等给予患者优质的护理。观察两组患者与护士的纠纷发生率。结果观察组护患纠纷发生率明显低于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。结论口腔科护士通过学习，不仅提高了自身的服务意识、护理知识与技能，同时也提高了自身的法律意识及自我权益保护意识，有效的降低了护患纠纷发生率。

简介：摘要伴随着社会生活水平的不断提升，内科护理中护患纠纷如何有效处理这一课题的重要性越来越明显。本文从内科护患纠纷现状出发，明确现有内科护理中护患纠纷处理存在问题的基础上，提出内科护理中护患纠纷的处理建议。该研究对推动我国内科护理中护患纠纷的处理水平有一定的借鉴作用。

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简介：摘要目的探讨心内科护患冲突的原因与对策。方法分析我科室护患冲突的原因及应对的措施。结果通过对患者、家属及护理人员及其他相关方面原因分析，提出整改措施。结论通过加强护士的素质教育履行告知义务，增强护患沟通，增强收费的透明度，增强薄弱环节的管理，减少护患冲突，提高护理质量，提高病人及家属对护理工作的满意度。

简介：摘要急诊是医院的重要科室，所接诊对象均为病情危重的急性病发患者。护理干预在急诊护理中占据重要地位，对辅助临床救治、稳定患者情绪以及提供紧急应急处理等具有积极的作用。但是当前急诊护患纠纷发生率相对较高，不利于良好护患关系的构建，因此，积极探究急诊护患纠纷的发生原因并提出应对策略具有积极的现实意义。

简介：摘要儿科在医疗治疗中有着特殊得存在方式。儿科所面临的患者是不能表达自己病情和需求的患儿。同时护士也面临着焦急躁动的父母。他们在面对孩子生病的情况下，心情过于沉重。这样的情况下护士的护理态度会直接影响着父母的心情，患儿的病情。儿科护患关系的融洽影响着患儿的治疗，同时也影响着父母的心情。儿科护患关系的改善对于促进儿童的康复有着重要的作用。如何改善儿科护理中的护患关系是本文探讨的重点。

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简介：摘要目的探讨实习护士引发护患纠纷原因分析及对策。方法随意选择5个临床科室2012年7月～2015年7月3期实习护士在院实习期间所引发的15起纠纷进行调查，分析引发护患纠纷的原因，并提出相应对策。结果15起纠纷中，操作技术原因占5例，服务态度差占8例，未请示老师出错占2例。结论实习护士日益成为引发护患纠纷的高危人群，以此在实习护士的培养过程中要注意严格挑选带教老师，带教过程中严格落实操作规范，增强服务意识，提高沟通能力，加强法制教育，增强维权意识，提高沟通能力。从而有效减少实习护士引发的护患纠纷。

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简介：摘要目的总结急诊科常见护患纠纷发生的原因，制定相应的防范对策，保证急诊护理安全，提升急诊护理质量；方法选取2011年-2016年急诊科发生的16例典型的护患纠纷，分析原因，总结经验，制定防范措施；结论随着大众医学知识的普及及媒体的舆论导向，患者及家属的维权意识逐渐增强，医院对护理人员的规范培训、人员配备、就诊流程的优化、后勤保障等不能及时跟进，是导致临床护患纠纷高发的原因。

简介：摘要论文旨在探讨护患座谈会在骨科护理中的实用效果。选取2016年我院收治的100例骨科患者为研究对象，随机分成观察组和对照组，每组50人，对照组行常规护理，观察组在此基础上面对面近距离开展护患座谈会，统计分析患者满意度。结果发现近距离开展护患座谈会后，观察组的护理工作满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义。因此近距离开展护患座谈会能有效改善护患关系，增强患者对护理工作的满意度，提高护理质量，因此值得在今后护理工作中推广应用。