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简介：编辑：如何了解消费者的购买心态？编辑回复王居安．你好。如果我们认真研究消费者的态度和行为，就会发现消费者接触一个品牌主要是通过两个纬度来接触的：一、物质层面还是精神层面；二、直接接触还是间接接触。如果把这两个纬度交叉起来，就可以得到四大象限的不同体验：认知体验、购买体验、使用体验和价值体验。

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简介：我们身边为什么多的是昙花一现的知名品牌?为什么总是广告一停销量马上下滑?为什么如此多的企业一有人事方面的风吹草动就导致品牌大大贬值?为什么媒介一篇负面报导或一个小小的质量事故就可以葬送一个品牌(雀巢、东芝也出过很大的质量事故，但却未伤及品牌元气)?……

简介：“他从不以个人名义接受采访，他接受采访时从不说“我”，他掌舵的咖啡馆成为当下年轻人约会、聚会的最佳场所，但他的爱情却没有在那里开始。他就是星巴克咖啡公司高级副总裁兼星巴克大中华区董事长王金龙。高高的个子，穿着星巴克熟悉的绿围裙，“先闻一闻，小口品尝，

简介：我国金融业从行政转向市场只有短短的20多年，随着金融业的开放与发展，金融经营者与消费者之间的纠纷正在逐渐增多，我国对金融消费者的保护凸显不足，保护制度不健全，法律缺失，金融消费者的知情权、选择权、公平交易权、隐私权、受教育权、赔偿权等屡受侵害。借鉴国外保护金融消费者的成熟经验，立足我国实际，对我国金融消费者应采取横向立法规制和多元化的保护机制。

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简介：被投诉重点品牌，企业：据统计，2015年6月21日～6月30日期间，中国消费者网投诉平台收到的相关投诉中被投诉重点品牌/企业有：中国联通、中国工商银行、携程网、国美在线、京东商城、中国电信、小米、中国移动、LG、去哪儿网、美乐乐家具网等。

简介：摘要随着信用卡的快速普及和广泛使用，信用卡消费者权益受侵害的案件日益增多。本文在对信用卡消费者权益保护的意义、信用卡消费者权益受侵害的表现形式进行分析的基础上，找出现阶段信用卡消费者权益保护中存在的主要问题，并提出相应建议。

简介：最近，南方一家媒体曝出：一些方便面虽经过放射线照射，但其包装上并没有按规定进行标注。报道援引职业打假人刘殿林的话称“辐照食品在国内市场‘隐形’是行业潜规则。”“就像转基因食品一样，现在没发现问题，但谁敢保证将来一定不会有问题？”

简介：随着世纪未脚步的临近，我国社会主义市场经济体系逐步建立，企业的生存发展，必须赢得“消费者的选票”。把握消费者的心理需求才是商战致胜的法宝。

简介：消费者是构成市场营销的根本要素，是企业营销活动的最终对象。“顾客满意”和“顾客信任”，实际上，顾客满意只是顾客信任的基本前提，顾客信任才是企业所需要的。如果顾客对企业的产品和服务感到满意，那么他们会乐意将自己的消费感受和体验通过口碑传播给自己周围熟悉的人或其他消费者。这无形之中等于扩大了产品的知名度，从另一个侧面也提升了企业形象，为企业的长远发展不断地注入了新的动力和活力。

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简介：调查背景AC尼尔森互联网消费者信心调查每年进行两次，规模为全球最大，旨在研究消费者当前的满意程度、消费习惯、目的以及关注焦点。

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简介：为规范国内各行业开展加盟连锁的商业行为，国家有关部委早就颁发了相关文件（见《商业部特许经营管理办法》商业部令2004年第25号）．对特许方（连锁加盟总部）的主体资格、授权转让内容、参与连锁加盟双方（特许方和受许方）的权利和义务等作出了明确规定。