简介：通过梳理善因营销信息披露与企业社会责任报告之间关系,归纳善因营销信息质量特征为完整性、可得性、及时性。根据涉入度理论,将信息质量特征作为消费者涉入前因变量,购买意愿作为结果变量,构建三者之间的关系模型。研究结果表明信息质量特征的完整性、可得性和及时性均能通过消费者涉入对购买意愿产生正向影响,但影响大小和中介方式存在差异;最后为提高企业善因营销购买意愿提出具体建议。

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简介：如今，美容化妆品已成为城镇消费者生活消费的重要部分。然而，由于我国美容化妆品行业发展鱼龙混杂。良莠不齐，假冒伪劣和虚假宣传还比较多，加之消费者缺乏科学的指导。因使用化妆品和接受美容服务而引起的消费纠纷时有发生，仅2005年上半年，全国各级消协组织共受理化妆品方面投诉案件5957件，此外，美容不成反毁容的案件屡屡见诸报端。

简介：2008年“三聚氰胺”奶粉事件后,消费者开始怀疑国产品牌婴幼儿配方奶粉质量安全,更多转向消费进口品牌婴幼儿配方奶粉.消费者选择进口品牌婴幼儿配方奶粉,除对国产品牌婴幼儿配方奶粉信心不足外,是否还有其他因素影响其消费选择,影响程度如何,是值得研究的问题.基于呼和浩特市城区183个婴幼儿配方奶粉消费者的调查数据,分析其对国产品牌和进口品牌婴幼儿配方奶粉的消费现状,在此基础上构建Logit模型,研究国产和进口品牌婴幼儿配方奶粉的消费选择行为及其影响因素.结果表明,国产品牌婴幼儿配方奶粉市场份额低,进口品牌占据明显优势;婴幼儿配方奶粉的价格、消费者的受教育水平、家庭月收入水平以及婴幼儿年龄等因素均会影响消费者对进口品牌的婴幼儿配方奶粉的消费选择.其中,受教育水平,婴幼儿配方奶粉价格对消费有正向的影响.据此提出促进国产品牌婴幼儿配方奶粉消费的相关政策建议.

简介：去年的9月1日。当卢家丰副省长向电信机房发出开通“12315”的指示的那一刻开始。就有这样一种共同的声音响彻江淮大地——“您好。这里是315投诉服务中心。请讲。”

简介：<正>中国汽车配件用品行业总评榜是多家国家权威机构精心打造的行业品牌活动,被誉为中国汽配用品行业的"奥斯卡",受到国内外厂商的高度重视和积极参与,总评榜已成为国内最具权威和最有影响力的汽车配件用品企业评价体系。中国汽车配件用品行业总评榜组织委员会秘书长乔永锋向记者介绍,开展中国汽车配件行业总评榜活动旨

简介：通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查,从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中,运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表,并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现,消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度,其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示,消费者最看重在线零售企业承担消费者责任,其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任,相对不看重经济责任。另外,不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。

简介：在加入WTO的今天，国内烟草行业的竞争日趋白热化。各烟草企业为抢占市场、争夺客户，在营销传播方面不惜投入巨额资金。巩固或扩大其市场份额，然而，在女性香烟市场方面的竞争。却显得相对平静。

简介：伴随着和煦的春风，广大消费者又迎来了自己的节日——国际消费者权益日。北京作为全国的首善之区，近年来在保护消费者合法权益方面做了大量工作，并且取得了新的进展。坑骗消费者，损害消费者合法权益的不法行为受到了严肃处理。众多数消费者的投诉也得到了解决。特别是《消费者权益保护法》和幼b京市贯彻＜消费者权益保护法）实施办法》的颁布实施，为保护消费者合法权益提供了有力的法律武器。我们可以说，作为一名消费者在市场经济海洋中越发成熟，可以理直气壮地保护自己合法权益，这无疑是社会的一大进步。但是，我们也应看到，在保护消费者权益方面，我们还有大量的工作要做。除了政府各职能部门各司其职，加强对生产领域和流通环节以及服

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简介：为提升商业服务质量，为消费者购买服装试衣提供更舒适、更人性化的服务，各大商场的试衣间内都为消费者提供了拖鞋（女士试衣间内提供高跟拖鞋）。但是，在商场允许诸多服装、鞋子都可以试穿的同时，仍有部分商家没有采取必要的卫生防范措施对试衣间中公共物品进行消毒。也许正当我们在热衷于为自己心怡的服装鞋子一试为快的时候，已经成为了疾病细菌传播的接力手。

简介：近期，沈城部分商家又掀起新一轮促销活动。据相关投诉、咨询发现，不法商家的促销新陷阱主要有以下四类：

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简介：消费者是影响转基因食品发展的一个重要因素。了解消费者的态度对预测转基因食品的市场前景，帮助国家、企业进行决策有着重要的意义。本文通过对北京市区21家超市的顾客进行抽样访问，运用Probit模型对调查结果进行分析，阐明了消费者对转基因食品的认知和态度，并且分析了影响态度的决定因素。研究发现，消费者对转基因食品有一定的了解，但认识存在着误区。消费者总体上对转基因食品持较为积极的态度。影响消费者对转基因食品态度的主要因素是消费者对转基因的认识程度，而其他社会学因素和经济学因素只能通过影响消费者对转基因食品的认识进而间接影响消费者对转基因食品的态度。对转基因食品不同特征的确信程度是影响消费者态度的直接原因。模型回归结果表明，消费者对转基因食品能够改善品质、降低农药残留、减少环境污染的确信程度越高越有利于支持转基因食品，同时消费者对目前普通食品的农药残留越担心、对目前环境状况越满意，越有利于支持转基因食品。转基因食品的生产成本高低基本不影响消费者的态度。消费者认为转基因食品与普通产品差别越大越倾向于反对转基因食品。消费者对转基因食品可能含有有害物质及影响生物多样性的确信程度越高越倾向于反对转基因食品。

简介：在对南昌市422位消费者问卷调查的基础上，分析消费者对蔬菜质量安全的认知状况，利用Logistic回归模型探讨消费者购买质量安全蔬菜行为的影响因素。研究结果表明，消费者对蔬菜质量安全问题非常关注，且对蔬菜质量安全状况比较忧虑。消费者对质量安全蔬菜存在较高程度的支付意愿，但并未真正转化为实际购买行为。消费者是否购买质量安全蔬菜主要取决受教育程度、家庭规模和对分级标准执行的信任程度等因素。最后，对我国蔬菜质量安全管理实践提出加强蔬菜质量安全知识的宣传与普及，积极开展蔬菜规模化、标准化生产并推动蔬菜产业化发展，加强农贸市场与蔬菜市场的管理与监督，提高消费者受教育程度并缩小家庭规模，开展蔬菜质量安全准入准出、认证体系与追溯制度建设的建议。

简介：最近，有消费者向中国消费者协会投诉，一些人以正规公司工作人员的名义上门推销IP长途电话卡。进行话费欺诈。这些推销人员向消费者介绍说，使用他们推销的长话卡拨打国内长途，买200元的长话卡“优惠100元，可打300元电话，每分钟0．18元，不限期，用完为止”。还让消费者把家里的长途电话去掉，否则将双向收费。消费者购买使用后发现有问题时打推销人员留下的联系电话却怎么也打不通了。无独有偶，海淀区消协也接到了两起类似的因购买上门推销的长话卡被骗的投诉。消费者张先生在使用推销的IP长话卡后发现其实际的国内长途话费是每分钟0．30元，并有使用期限的限制。消费者杜先生购买的附赠100元话费的价值200元的IP长途电话卡，一共300元话费只用了八十几元长途电话就再也打不通了。

简介：<正>走进北京,人们会惊奇地发现,无论是在繁华大街,还是在车站商场,配有工商执法人员形象的消费者投诉热线63150000宣传画随处可见。喷有投诉电话号码的专用执法车总是在你需要的时候及时出现。一年365天,天天“3·15”,这个广大消费者企盼了多年的愿望终于在北京市工商局的庄严承诺中成为现实。“3·15”这个不同寻常的日子,它已经成为消费者权益保护的代名词。每年此日,全世界不同地域,不同民族的人们以各自

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简介：北京市消费者协会于1987年1月ZI日正式宣告成立，它标志着北京市保护消费者合法权益的工作进入一个新的历史阶段。全市18个区县消费者协会也于1992年3月前后相继成立。此后，全市18个区县又全部建立基层消费者协会分会177个，全市工商企业也建立维护消费者利益监督站248个，初步形成市、区（县）、街道（乡镇）、工商企业四级消费者组织网络，全市保护消费者合法权益的工作，既轰轰烈烈，又扎扎实实地开展起来。10年来，全市各级消协在人力和财力十分紧张的情况下，以极大的热情和责任感，排除和克服种种困难，努力为广大消费者爿卜忧解难，坚持全心全意地为消费者服务，不断地开创保护消费者合法权益工作的新局面。据统计