简介:摘要城市轨道交通应在充分了解旅客需求的基础上,提出地铁客运服务质量的内涵,同时为地铁运营服务质量制定标准,让每个轨道服务人员必备都能提供高质量的服务,只有这样,才会使广大人民群众满意,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文主要就如何提升地铁客运服务质量进行论述,以期进一步提升地铁客运服务质量。
简介:摘要城市轨道交通应在充分了解旅客需求的基础上,提出地铁客运服务质量的内涵,同时为地铁运营服务质量制定标准,让每个轨道服务人员必备都能提供高质量的服务,只有这样,才会使广大人民群众满意,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文主要就如何提升地铁客运服务质量进行论述,以期进一步提升地铁客运服务质量。