简介：

简介：提出为人民服务的质量问题，是进步、是提高、是创新。质量看得到、摸得着，有着客观评定标准。讲求为人民服务质量，不仅可以更好地体现党员干部自身的更高追求，还可以让人民群众握有评判服务得好不好的权利，还可以推动为人民服务从定性耍求向定量标准的转变。这有利于各级领导干部把为人民服务落到实处，提高老百姓的受益率和满意度。强调为人民服务质量，是我们贯彻落实江总书记“三个代表”重要思想的重要实践。

简介：随着人们环保意识的增强，绿色生态旅游是：来来旅游行业的发展趋势，这对于拥有突出生态资源的温泉企业来说，无疑是获取更多利润的良好机遇。然而近几年来，温泉企业的利润却呈现出下降的趋势。影响温泉企业利润的主要因素是客源，而影响客源的关键因素是顾客满意。因此，引入服务利润链理论，指导温泉企业的营销管理，完善配套设施、提供优质的硬件环境，提高内部服务质量、培养忠诚员工，加强服务过程管理、提升服务营销的整体质量，是促进其持续发展的根本保障。

简介：近年来，松原市长岭县医保局紧紧围绕省、市医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险市级统筹工作任务，以增强服务意识．改进工作作风，提高办事效率，为群众提供满意服务为目标，以创建优质服务窗口活动为工作重点，不断完善制度，改进作风。提高服务，提升形象。

简介：虽然从事社区工作已经四年多了，但我发现仍然需要不断地充电。广州、深圳等地的社会工作开展较早，已经形成了成熟的工作模式，总结了很多实用的经验。通过阅读相关的文章，我可以“南学北用”，将好的理论和经验联系到自身社区的实际，创新出一条适应本社区的道路，同时也避免重蹈覆辙。

简介：本文以上海市公安局基层派出所为研究对象，以问卷调查的方式了解派出所领导、基层警察及辖区居民对警察服务质量的期望与认知，探讨有形性、可靠性、反应性、安全性和关怀性五个维度对警察服务质量的影响。研究结果发现：警察和辖区居民的个人特征对警察服务质量的认知具有部分显著差异。不同区域性质的派出所警察和不同辖区的居民对警察服务质量的五个维度的认知具有部分显著差异。派出所领导、警长、普通警察与辖区居民之间对服务质量衡量项目的认知具有部分显著差异。影响派出所警察服务质量的五个维度之间均存在显著的正相关。据此．本文提出了强化派出所服务功能、减小服务质量差距，构建以服务公众为导向的警察服务质量管理系统的对策建议。

简介：公共服务质量评价作为测评、提高政府公共服务质量的重要实践，需要内在价值理性导引与规范。但目前公共服务质量评价却面临价值理性虚化困境，具体表现为理论层面价值理性相关研究过弱、实践层面价值理性缺失，并由此导致了评价失效等问题。对此，可遵循“核心一导向一过程”的逻辑，将公众为本、服务驱动作为公共服务质量评价的价值核心与导向，并将公共性与公平性、公开透明与多元参与、回应性与问责等原则嵌入、融合于公共服务质量评价设计、实施、反馈各阶段，进而实现价值理性的重塑与复归。

简介：抓好年底安全生产工作，防止在生产淡季出现松懈麻痹思想，国航西南分公司客舱服务部从11月12日起，开展了为期一周的客舱安全服务质量大检查。

简介：为贯彻落实习近平总书记在中央财经领导小组第14次会议上关于提高养老院服务质量的重要讲话精神，日前，民政部、全国老龄办联合公安部、国家卫生计生委、质检总局、国家标准委制定印发了（《开展养老院服务质量建设专项行动》（民发[2017]51号），联合召开了“全国养老院服务质量建设专项行动动员部署视频会议”。

简介：温家宝总理把机关事务管理部门的职能概括为“管理，保障、服务”，可见保障的重要性。

简介：做群众工作是党的传统优势,走群众路线是党取得革命和建设胜利的根本保证.在全党开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动,是以习近平同志为总书记的党中央贯彻落实党的十八大精神,加强和改进党的建设的一个重大举措.本期笔谈选编了四篇稿件,从不同角度阐述了贯彻党的群众路线的目的、要求和途径等,以期深化广大官兵对群众路线的认识和理解,推动教育实践活动不断引向深入.

简介：晋政办发[2017]168号各市、县人民政府,省人民政府各委、办、厅、局:近年来,我省养老服务业快速发展,产业规模不断扩大,服务体系逐步完善,但仍面临供给结构不尽合理、市场潜力未充分释放、服务质量有待提高等问题。为深入贯彻落实《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》(国办发[2016]91号)精神,促进我省养老服务

简介：鄂政办发[2017]44号各市、州、县人民政府,省政府各部门:为贯彻落实《国务院办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》(国办发[2016]91号)精神,促进我省养老服务业更好更快发展,经省人民政府同意,现结合我省实际,提出如下实施意见:一、总体要求(一)指导思想。全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,按照国务院和省政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革的部署

简介：3月23日上午，民政部、公安部、国家卫生计生委、质检总局、国家标准委、全国老龄办等六部门联合召开视频会议，启动为期四年的全国养老院服务质量建设专项行动。行动旨在贯彻落实习近平总书记在中央财经领导小组第十四次会议上关于提高养老院服务质量的重要讲话精神，着力解决影响养老院服务质量的突出问题，建立以质量为导向的养老院服务发展机制，塑造养老院“安全、诚信、优质”的服务品质。

简介：北京四季青敬老院办公楼前的橱窗里，一张照片定格了那个珍贵的瞬间：2013年12月28日上午，中共中央总书记、国家主席习近平到访这里看望老年人，并深情地嘱咐大家：“养老服务机构要加强管理，增强安全意识，提高服务质量，让每一位老人都能生活得安心、静心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年。”

简介：“大市政”协同治理机制是以某一区域行政体制为基础，以特定公共需求为目标，以市政园林、旅游等部门为核心，以规划、交通等部门为支撑，协同供给公共设施、公共场所、公共服务等，合作治理城市环境、城市卫生、城市乱象等，促进区域经济社会和谐共享发展的政策工具。本文以厦门市思明区为例。分析如何通过“大市政”协同治理机制构建，促进旅游公共服务质量的改进。作者认为，在深化改革、新常态发展、新型城镇化等情景下，现行市政管理体制亟需重构。在既有条件约束下，可以构建“大旅游协同发展、大数据协同共享、多部门协同服务、跨部门协同监管”的“大市政”协同治理机制．协同促进旅游公共服务质量发展、转型发展；在未来则应优化为城市协同治理机制，为城市的质量发展、绿色发展、共享发展服务。

简介：进入21世纪，首都北京面临着人口老龄化的严峻考验。为有效解决养老院服务质量问题，北京市牢固树立以老年人为中心、质量至上的理念，进行了不懈的探索和实践。截至2016年底，北京市共出台了《养老机构服务质量规范》《养老机构老年人生活照料操作规范》等12项地方标准，为养老服务提供了科学规范的“行为准则”。在推广应用地方标准过程中，养老机构逐步实现科学管理、服务规范、成本效能的同时，促进了社会、经济效益的双发挥。在创建过程中，涌现出一批具有行业重要号召力的标准化示范单位。近日，三路记者分赴北京市海淀区四季青敬老院、西城区牛街民族敬老院、首钢老年福敬老院实地采访，探寻北京市以标准化建设为抓手、推动养老院服务质量提升的鲜活经验，与全国读者分享。

简介：通过调查海外高层次人才并对调查数据进行因子分析，发现创、业环境和政府诚信度凶子、城市实力因子、生活环境因子和城市了解度因子是影响海外高层次人才选择回国工作地点的四个最主要因素。为了缩小公共服务质量感知差距以提升本地区对海外高层次人才的吸引力，地方政府要了解海外高层次人才对公共服务质量的期望，选择正确的公共服务设计并制定科学的公共服务质量标准，按照公共服务质量标准提供服务，保证地方政府公共服务传递与承诺相一致。

简介：2005年，为了还首都一片蓝天，同时考虑到城市功能布局及企业可持续发展，首钢离开了扎根80多年的北京，在河北曹妃甸的处女地上，开始了创优、创业的崭新生活。到2010年，原有的首钢涉钢系统全部在北京西部停产。

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