简介：

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简介：摘要：目的 探究柔性管理对门诊新护士护理服务质量的影响。方法 选取我科实施柔性管理前（ 2018年 1月至 6月）与实施柔性管理后（ 2018年 7月至 12月）两个时间段各 600例患者为研究对象，对比实施柔性管理前与柔性管理后患者对于护理服务的满意度的差别。结果 实施柔性管理前我院的门诊新护士的护理满意率为 88.33%；实行柔性管理后满意率为 96.67%，护理满意率增加约 8.34%。并且实行柔性管理前，门诊新护士的分诊准确率为 83.33%，而实行柔性管理后，分诊准确率为 93.33%，分诊准确率增长了约 10%。结论 柔性管理不仅能够提高门诊新护士的分诊的准确率，还能够增强患者对于护理服务的满意度，提高门诊护士的职业认同感，柔性管理方式值得临床推广使用。

简介：摘要：目的 探究柔性管理对门诊新护士护理服务质量的影响。方法 选取我科实施柔性管理前（ 2018年 1月至 6月）与实施柔性管理后（ 2018年 7月至 12月）两个时间段各 600例患者为研究对象，对比实施柔性管理前与柔性管理后患者对于护理服务的满意度的差别。结果 实施柔性管理前我院的门诊新护士的护理满意率为 88.33%；实行柔性管理后满意率为 96.67%，护理满意率增加约 8.34%。并且实行柔性管理前，门诊新护士的分诊准确率为 83.33%，而实行柔性管理后，分诊准确率为 93.33%，分诊准确率增长了约 10%。结论 柔性管理不仅能够提高门诊新护士的分诊的准确率，还能够增强患者对于护理服务的满意度，提高门诊护士的职业认同感，柔性管理方式值得临床推广使用。

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简介：摘要：目的：探讨医院药学工作与药学工作质量之间的关系。方法：以我院2022年1月至2023年1月收治的需要用药治疗的患者共600人为研究对象，在对比分析下，将其分为进行常规药学管理的参照组，和需要进行强化药学管理观察组，每组各300人。对两组患者管理前后的药学服务质量进行观察，并对两组间药房管理差错率及投诉率进行比较。结果：与观察组相比，参照组在管理之前，各维度药学服务质量评分进行了比较，差异 P>0.05。在管理之后，各维度药学服务质量评分进行了比较，结果显示出了更低的水平，而药房管理的错误率也有了显著的提高，并且投诉率也有了显著的提高，差异 P<0.05。结论：医院的药房管理与药学服务质量有着密切的联系，加强药房的药学管理，能够使药学服务质量得到很大的提高，从而降低了药房的管理失误和投诉的发生。

简介：【摘要】目的：探究社区康复护理对社区卫生服务质量的影响。方法：回顾性分析68例社区卫生服务中心收治患者临床资料，根据社区康复护理应用情况分为应用组（34例，应用社区康复护理）与未用组（34例，未用社区康复护理），统计分析两组护理成效。结果：应用组疾病控制优良率94.12%，高于未用组（P＜0.05）；应用组干预后对疾病的认知评分（92.11±3.66）分、态度评分（92.77±4.76）分、行为评分（93.34±4.47）分，高于未用组（88.97±3.55）分、（89.94±4.87）分、（90.05±4.54）分（P＜0.05）；应用组服务质量与满意度评分高于未用组（P＜0.05）。结论：社区康复护理的有效应用可促进社区卫生服务质量提高，满足患者护理服务需求，促进患者疾病控制质量，利于患者知信行状况改善。

简介：摘要：目的：分析对于门诊护理服务质量的提升，人文关怀应用能够起到的实际效果。方法：将2021年1月-2022年1月之间，在我院门诊接受指导和护理的80例患者作为研究对象，将其分成两个小组，分别为未结合人文关怀的对照组，以及实施人文关怀的观察组，各自包含40例患者。对比两组患者护理后的满意度情况。结果：对比后发现，与对照组相比，观察组中患者的满意度更高（P

简介：摘要：目的：SOP的护理服务标准化程序在眼科护理技术管理中的应用。方法：以2019年7月至2022年1月为研究时段，以我院收治的90例眼科患者为探究对象，根据患者采用临床干预措施的不同，将其分成常规组和研究组两组，各组收入45例。其中，常规组采用常规护理，研究组在常规护理的基础上加强SOP的护理服务标准化程序，对比分析实施护理后的护理质量改善情况以及满意度。结果：通过加强SOP的护理服务标准化程序工作，研究组患者护理后的临床护理质量得到了显著的提升，患者的临床护理满意度更高，P

简介：摘要：新医改背景下，零售药房面临激烈的竞争形势，传统的价格战、药品促销等陷入红海，越来越难以吸引消费者，因此，深入开展药学服务、不断提高管理水平显得尤为重要。精益服务源于日本丰田汽车公司的精益生产，其核心是以较少的投入创造出尽可能多的价值，这为零售药房指明了管理路径。本文解析精益服务的内涵，分析当前零售药店质量管理的瓶颈，指出用精益服务提高零售药店质量管理水平，为消费者提供高品质健康服务。

简介：【摘要】 目的 ： 研究 门诊导医服务质量的提高对就医患者满意度的影响 。 方法： 选取我院于 2018 年 2 月至 2019 年 2 月期间接治的 200 例患者为本次研究对象， 对以上患者予以我院自制的满意度调查表，对我院门诊导医服务满意度进行调查统计，并且对结果进行分析研究。 结果： 患者对我院门诊导医服务质量的满意度为 95.50% ，有 9 例患者不满意。 根据门诊导医的工作内容，其中咨询作用比例为 86.50 % ，沟通作用比例为 84.00% 。 结论 ：对门诊导医服务加强服务质量可提高患者的满意度，同时能够树立医院的优秀形象，并且对社会效益和经济效益的统一有着重要的作用。

简介：摘要:输血工作在现代医学，如手术工作中起着非常重要的作用，这不仅要求输血工作者必须拥有过硬的输血医疗技术外，同时还要求输血医疗设备的健全，输血血浆的质量必须符合要求，从血液的采集，血液的检验，血液的储存，血液的运输，血液的使用一系列过程中，都必须按照严格的要求进行。在输血工作当中不允许出现任何差错，否则将会对病患造成生命危险。对此要从多个方面对医院输血工作质量如何进行管理进行探讨。

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简介：摘要：目的：本文探究持续质量改进管理对医院护理质量管理改善作用分析。方法：选取2021年01月—2021年06月未采用CQI时的16名护理人员、100例患者纳入对照组，将2021年07月—2021年12月采用CQI时的16名护理人员、100例患者纳入观察组。结果：分析护理质量、分析护士满意度、分析患者满意度、分析不良事件情况、分析感染发生率。结论：综上所述，由于在医院护理质量管理中采用CQI效果显著，具有推广价值。

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简介：【摘要】目的：分析探讨手术室持续质量管理的方法，手术室的护理质量直接影响到手术室工作的顺利开展和患者的安全，如何提高手术室的护理质量，直接关系到整个医院未来工作的发展。方法：分划等级制度进行手术室持续质量管理，因为手术室相对于普通病房来说，护士的要求也比较高，手术室的医护人员必须是由高级护士和中级护士组成的，提高手术室护理质量和管理水平，明确每个医护人员的具体职位，分析并有相应措施跟进，每月进行质量持续反馈。结果：实行分划等级制度管理后，明显手术室的各项指标有所提升，采用分划等级管理以来，手术满意率从2018年的90.8%提升到2020年的96.8%。科室困结协作、荣立集体三等功。结论：实行分划等级管理模式，体现了"人人参与，手术室是我家"的管理理念，提高了工作的积极性。护理质量显著提高。

简介：【摘要】目的 精益管理思想在病案质量管理中的应用。 方法 我院于 2018 年 1 月 -12 月实施精益管理模式，纳入 2968 份病案作为观察组，与实施前 (2017 年 1 月 -12 月 ) 的 3001 份病案 ( 对照组 ) 进行对比，比较两组病案管理质量。 结果 观察组病案质量优秀率 2064 份 (69.54%) ，高于对照组 1040 份 (34.66%) ， P <0.05 。 观察组 2968 份病案中，病案缺失率 3 份 ( 0.10% ) 、病案破损率 5 份 ( 0.17% ) ； 对照组 3001 份病案中，病案缺失率 165 份 ( 5.50% ) 、病案破损率 208 份 ( 6.93% ) ；观察组病案缺失率与破损率均低于对照组， P <0.05 。 结论 病案室应用精益管理模式可有效提高病案质量，降低病案缺失率与破损率。

简介：【摘要】目的 精益管理思想在病案质量管理中的应用。 方法 我院于 2018 年 1 月 -12 月实施精益管理模式，纳入 2968 份病案作为观察组，与实施前 (2017 年 1 月 -12 月 ) 的 3001 份病案 ( 对照组 ) 进行对比，比较两组病案管理质量。 结果 观察组病案质量优秀率 2064 份 (69.54%) ，高于对照组 1040 份 (34.66%) ， P <0.05 。 观察组 2968 份病案中，病案缺失率 3 份 ( 0.10% ) 、病案破损率 5 份 ( 0.17% ) ； 对照组 3001 份病案中，病案缺失率 165 份 ( 5.50% ) 、病案破损率 208 份 ( 6.93% ) ；观察组病案缺失率与破损率均低于对照组， P <0.05 。 结论 病案室应用精益管理模式可有效提高病案质量，降低病案缺失率与破损率。