简介：摘要对于医院而言，护理服务既是基础服务，同时也是关系到患者满意度的重要工作。护理服务达到了优质要求，医院的整体服务质量才能上一个新台阶。为此，我们应加强对医院护理服务的了解，做到根据医院护理工作的实际需要开展优质护理服务质量管理，提高护理服务水平，保证医院护理服务工作达到优质条件。

简介：

简介：【摘要】目的： 分析在药学服务质量管理中应用 PDCA 循环 的临床价值。 方法： 将 2018 年 10 月至 2019 年 10 月作为时间区间，由专人从我院药房患者中随机选择 400 例，其中采用传统药学管理模式的例患者为对照组（ n=200 ），在对照组的基础上采用 PDCA 循环药学管理模式的患者为观察组（ n=200 ）。分析比较在处方调配差错和不合理用药方面两组患者存在的差异，并对两组患者的药学服务优良率进行对比。 结果： 与对照组相比较，观察组的处方调配差错率和不合理用药比率明显更低，组间差异显著（ P<0.05 ）；观察组的药学服务优良率为 93% ，显著比对照组的 73% 高，组间差异比较显著（ P<0.05 ）。 结论： PDCA 循环 能够有效提高药学服务管理的质量，在临床应用中具有较高的价值。

简介：摘要目的探讨妇幼保健院优质护理服务质量管理评价的相关研究。方法应用定量联合定性法分析2011年开展的“医疗质量万里行”活动中搜集26家妇幼保健院的数据资料，全面评估妇幼保健院开展的优质护理服务质量管理。结果通过对妇幼保健院的医院组织领导、临床护理管理、临床护理服务、危重症患者的护理、支持保障系统几方面进行监督和检查，总体的优质护理服务管理效果较好，相对薄弱的环节有护理人员的培训学习、依法执业、体制和机制改革三方面。结论优质护理服务管理是推动妇幼保健院持续、长远、健康发展的积极动力，应该制订完善、长效、系统的护理质量改进机制，为临床护理质量的提高奠定坚实基础。

简介：【摘要】目的：探究妇幼专科医院运用PDCA实施中医门诊服务质量管理价值。方法：收治我院30例护理人员进行研究，每组15例，以抽签法为依据将其分为两组，即对照组与观察组，每组15例。对照组实施常规管理，观察组实施PDCA管理，对比两组的门诊管理质量与满意度。结果：观察组门诊管理质量评分高于对照组（p

简介：摘要在当今新形势下，社区卫生服务质量管理是医疗卫生管理的一个重要组成部分，医疗质量是医院的生命，是医院实现和提高整体医疗服务的保障，必须全员参与、全过程控制。由此提高医疗质量也就成为了医院管理工作的重要内容。本文就此分析了在社区卫生服务质量管理中存在的问题如医患关系紧张、质量监管体系不完善、缺乏高素质的医疗质量管理人员，并提出了相应的解决对策。

简介：【摘要】目的：分析医院药房管理中使用药学服务产生的效果。方法：以我院药房服务工作为研究对象，其中2018年9月~2019年9月期间的服务工作为观察组，2017年9月~2018年8月，未开展药学服务为对照组，对药学服务质量管理前后效果进行对比，指标主要是患者满意率和错误事件发生情况。结果：开展药学服务后，患者满意率提升，错误事件发生例数减少，组间数据对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医院药房管理中，开展药学服务可提高患者满意率，降低错误事件发生几率，可对相关服务进行推广。

简介：【摘要】随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。

简介：摘要本文主要针对规范避孕药具管理，提高服务质量展开了相关的研究工作。具体包括了加强对流动人口的药具管理、加强仓储管理、提高管理人员素质、开展信息管理等规范避孕药具管理的措施，以及大力开展宣传教育、开展多形式发放服务、加大服务经费投入等提升服务质量的策略。希望通过本文的研究能够为相关研究人员提供一些有价值的参考内容。

简介：摘要目的探讨门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院收治的患者100例作为研究对象，按照有无接受导诊服务分为两组，均为50例，对照组未接受导诊服务，观察组开展门诊细节服务管理，对比两组护理服务质量。结果对照组护理质量为（6.17±1.85）分，护理满意度为（82.75±14.82）分，明显低于观察组（9.16±2.78）分、（93.71±17.37）分，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在导诊护理中应用门诊细节服务管理可促使护理服务质量得以提升，同时提升患者护理满意度，强化就医意向，构建良好医院形象，有推广价值。

简介：【摘要】 目的 分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法 于2019年11月-2021年10月开展研究，对在本院门诊就诊的两组各100例患者进行研究，分别采取的是常规护理（在对照组患者中实施）及门诊细节服务管理（在观察组中实施），进行导诊护理服务质量评价，评价的指标分别为门诊就诊时间及工作质量。结果 观察组患者就诊等待时间及分诊时间均较对照组短（P

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响程度。方法：选取某市医院2022年8月—12月100例门诊患者作为研究对象，采用信封法将其中50例作为对照组，50例作为实验组，使用门诊细节服务开展管理工作，对其服务质量进行评价。结果：实验组导诊服务质量评价结果大于对照组（P＜0.05）。结论：通过开展门诊细节服务管理，有效提升患者的满意率，更好推动医院实现可持续发展。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响程度。方法：选取某市医院2022年8月—12月100例门诊患者作为研究对象，采用信封法将其中50例作为对照组，50例作为实验组，使用门诊细节服务开展管理工作，对其服务质量进行评价。结果：实验组导诊服务质量评价结果大于对照组（P＜0.05）。结论：通过开展门诊细节服务管理，有效提升患者的满意率，更好推动医院实现可持续发展。

简介：【摘要】目的：在中药学管理中全面质量管理体系的应用效果。方法：我院医院临床中药学质量控制管理方案实施的时间为2021年，将2021年1月份至2021年11月份作为实施后，共调查986份中药处方。将2020年1月份至2020年12月份作为实施前，共调查986份中药处方。参与本次研究活动的医师共有40名。结果：不良事件发生率实施后低于实施前，中药处方合格率实施后高于实施前，医师满意度实施后高于实施前（P＜0.05）。结论：在中药处方管理中应用医院全面质量管理体系，不良事件发生率明显降低，中药处方合格率上升，医师对管理工作有较高的满意度，对提升中药学服务质量发挥了重要作用。

简介：摘要：本文旨在探讨全面质量管理体系在提升医院中药学服务质量方面的实践。通过分析医院中药学服务的现状和存在的问题，提出了引入全面质量管理体系的必要性。文章结合实际案例，探讨了如何通过建立全面质量管理体系，从人员培训、流程优化、设备管理等方面提升中药学服务的质量。本文还总结了实践中的收获和对未来工作的展望，强调了全面质量管理体系在医院中药学服务中的重要作用。

简介：摘要医院后勤工作管理是医院管理重要的工作之一，主要涉及后勤保洁工人工作质量的管理，后勤保洁工人整体文化水平不高，未接受过专门培训，工作起来有的时候大局意识不强，奉献精神不够，基于此，本文充分考虑了医院后勤服务的不足之处，积极探讨了如何改进后勤服务理念，希望能够切实提高后勤服务质量，促进医疗事业的和谐发展。

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简介：摘要目的分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的作用。方法将我院门诊纳入的400例患者作为观察目标，分为对照组及观察组，施以常规门诊服务及细节服务管理，观察两组患者的服务满意度。结果观察组患者门诊护理服务满意度高于对照组，p<0.05.结论门诊细节服务管理利于提升门诊服务满意度，导诊护理人员需具备较高的职业素养及优良服务态度，从而改善医疗服务质量。

简介：摘要以病人为中心，以质量为核心是医院医疗质量管理的重中之重。本文着眼于目前医院药学服务存在的系列问题和实际情况，以精细化管理工作在药学服务中的开展为切入点，详细研究了精细化管理在药学服务过程中的落实措施，并论证了精细化管理工作的开展在进一步提高医院服务质量以及服务水平方面发挥的重要作用和意义。精细化管理是医院管理逐步向着现代化发展的关键途径之一，对于提高医疗服务水平、服务质量，提升病患满意度有着重要意义，值得特别关注重视。

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