简介:摘要:深化“以客户为中心”服务理念,针对石油化工产品销售客户服务工作进行系统理念和内涵诠释,探索标准化管理规范,对工作目标、方法、内容等提出界定和标准化设计,从而实现服务质量目标化、服务过程程序化、服务方法规范化,通过标准化开展客户服务工作,提高客户满意度,打造公司差异化竞争优势。
简介:摘要:随着经济的不断发展,市场经济竞争越来越激烈,企业如果想要增加市场份额,市场营销必不可少。市场营销的本质就是为顾客创造价值,合适的营销策略可以提高企业的竞争力,增加产品的销售量,从而实现企业稳定持续的发展。近年来电子商务模式越来越流行,常见的有B2B、B2C、C2C等模式,相比于传统销售模式,电子商务中企业能够与消费者直接通过网络进行交流互动,精准地了解到客户需求,而且化工企业之间、化工企业和消费者之间通过网络就可以实现交易,能够减少中间的流通渠道,既降低了成本,也提高了化工产品的流通速度。当前,人们使用淘宝、京东等平台购买化工产品的行为越来越普遍,电子商务平台很大程度上推动了产品营销,但是在这个背景下化工产品营销也存在一些问题。因此,本文对电商经济背景下化工企业营销现状以及产品市场营销策略进行了研究,为化工企业产品营销提供有效参考。
简介:企业高管的母国制度感知和经历如何影响新创企业国际化速度?现有文献对此缺乏充分认识。在对高管制度能力进行界定和量表开发的基础上。通过整合制度基础观、动态管理者能力理论和战略导向观等理论视角,以我国349家国际新创企业为样本数据,本文研究了高管的母国制度感知和经历影响新创企业国际化速度的内在机制和边界条件。结果显示:①高管的母国制度多样性经历有利于提高其制度能力,而制度能力有助于新创企业加快初始进入速度、国家范围速度和国际承诺速度;②制度能力在母国制度多样性经历与新创企业国际化速度之间起部分中介作用;③国际化导向越强,制度能力对新创企业国际化速度的正向影响越大。