全球供应链背景下医药化工产品电商贸易营销策略

王森山

摘要：在全球供应链背景下，医药化工产品的电商贸易成为了一种新的趋势。随着互联网的快速发展和全球贸易的日益繁荣，传统的贸易模式已经无法满足客户需求的变化和市场竞争的压力。因此，制定有效的营销策略是至关重要的。

关键词：全球供应链；医药化工产品；电商贸易营销；策略

1医药电商服务的构成

医药电商服务体系通过有效整合医药电商资源从而为医药电商体系的建立和运行提供保障，是由执行一定功能的主体构成，如图1所示，主要包括三部分内容：服务监督者、服务提供者、服务购买者。

以服务传递过程为主线，医药生产商提供医药电商服务平台销售的医药产品，医药产品采购和分销者为医药电商服务平台供应医药产品，医药产品运输者负责“医药生产商-医药采购商-医药电商平台-医药产品购买者”之间的药品物流配送，医药电商平台运营者作为服务体系的核心角色，负责协调医药产品产销全方位服务。通过医药产品的服务传递过程，形成“医+药+人”医疗健康服务闭环生态，打通上游医药企业生产商/供应商与下游采购商，把线下的医药产品服务搬到线上服务平台，打通了药品的生产、流通、支付以及消费环节。政府部门是推动医药流通服务产业生态发展的重要动力，在医药产品流转的整个过程都受到相关卫生行政部门的监管，从而使医药电商服务能够规范运行。

2医药行业供应链现状

2.1企业发展势头强劲

随着中国经济的不断发展，人民的健康意识不断提升，对健康的追求也不断提高，医药产业在人民的健康中发挥着重要的作用。目前，中国颁布的多项医药行业利好政策，包括医学科研人才的培养和医疗技术创新的投入，推动医药行业不断发展，提高了医药行业的水平。同时，随着大数据和人工智能的发展，医药行业需要更多的新技术进行加持，提高技术创新能力是助力医药行业发展的关键点。但是，在政策和技术的双重驱动下，医药供应链各成员的发展也面临着很多难题，同时在供应链各环节存在着很多问题，总体现状有待改进和优化。后疫情时代，行业环境和消费者需求发生了巨大变化，在电子处方流转、医保网上支付联动、“线上+线下”双渠道等政策的推动下，医药企业与电子商务平台的融合发展加快，2021年中国医药电子商务市场规模保持强劲增长势头。

2.2资金投入力度不足

医药电商服务体系的建立健全，相关医药服务工作的开展，必须建立在强力的财政支持基础之上，而目前医药电商服务体系的建设资金主要来源于医药电商企业的发展资金，缺乏政府投资及其他组织的参与，支持医药电商服务体系发展的资金渠道较为单一，并且随着国内经济增速的下滑、融资机构的愈加谨慎，可能进一步导致电商企业较难获得发展资金。

2.3供应链节点企业间的合作不协调

在各项政策的实施和医改的背景下，医药产业不断转型和升级，同时医药供应链结构也得到了调整。然而，这种调整也会影响供应链节点企业之间的合作，节点企业之间的有效沟通和协调有利于供应链所有成员更好地决策。从查阅相关文献看，医药供应链各成员没有形成均衡的利润分配机制，造成了医药流通企业和终端零售商的市场份额高于医药制造商的情况，影响制药企业研发创新投入的积极性。政府为了激励制药企业提高研发创新的动力，不断地给予各项补贴，因此也增加了政府的财政支出和压力。

2.4流通行业集中度降低，医药物流效率较低

随着两票制政策的不断推行，提升了医药流通企业的透明度，缩短了医药流通链，提高了流通的效率，药品的价格随之降低。易腐性是药品的主要特点，药物输送能力在药品供应链中非常重要。但是目前中国医药流通行业集中度较低，影响着医药物流的效率。受行业集中度的限制，整合能力较弱的中小企业面临并购、转型甚至退市的境况。除此之外，中国一些企业还采用传统的分散式采购和运输模式，供应链各个环节不能进行有效管理和科学安排。

3全球供应链背景下医药化工产品电商贸易营销策略

3.1市场定位与目标客户群

医药化工产品通常具有专业性强、技术含量高的特点，因此在市场定位上可以选择专业市场，如医药行业供应链管理和化工生产企业，以及个体医疗器械和药品生产商。此外，也可以针对消费者市场，将重点放在高端医疗美容机构和高端化妆品企业等。

针对专业市场，可以将目标客户群定位在医药化工产品的生产商和销售商，重点关注其采购需求和技术需求。对于消费者市场，则应该将目标客户群定位在有购买力和对产品质量有要求的高端客户群体，以提高销售效果和产品溢价空间。

在确定了市场定位和目标客户群之后，电商贸易营销策略也需要根据不同的市场需求来进行调整。对于专业市场，可以加强产品的专业性推广和技术支持，提供定制化服务和专业咨询，以满足客户的专业性需求；对于消费者市场，则需要加强产品的品牌营销和形象宣传，提高产品的认知度和美誉度，以吸引更多的高端消费者。

3.2制定差异化营销策略

在全球供应链背景下，医药化工产品的电商贸易面临着巨大的竞争压力。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，制定差异化营销策略至关重要。首先，电商平台可以通过不同的产品定位和市场定位来实现差异化。例如，可以选择专门销售高端医药化工产品，吸引高端客户群体；或者专注于某个细分市场，提供特定的医药化工产品服务。此外，通过创新的营销手段和渠道，如利用社交媒体、网红直播等方式，吸引更多消费者关注和购买。另外，建立良好的售后服务体系也是差异化营销策略的一部分，通过提供贴心的售后服务，提升顾客忠诚度，形成竞争优势。

3.3产品推广与品牌建设

在全球供应链背景下，医药化工产品的电商贸易营销策略至关重要。产品推广与品牌建设是电商贸易中的关键环节，通过有效的策略可以提升产品的知名度和市场份额。在推广方面，可以采取多种方式，例如利用社交媒体平台进行广告投放、举办线上活动促销、与知名博主或KOL合作推广等。这些方法可以帮助产品快速传播并吸引更多客户。

同时，品牌建设也是至关重要的。建立一个有影响力的品牌可以提升产品的竞争力和信誉度，吸引更多客户选择购买。在建设品牌时，可以通过打造独特的形象、强调产品的质量和服务、与客户保持良好的互动等方式来提升品牌价值。此外，通过参加行业展会、获得相关认证和奖项，也可以增加品牌的认知度和美誉度。

3.4电商平台合作

企业可以选择与知名的电商平台合作，利用其广泛的用户群体和强大的营销渠道来进行产品推广和销售。与电商平台合作可以帮助企业快速提升品牌曝光度，并吸引更多的潜在客户。通过合作，企业还可以借助电商平台的数据分析和营销工具，精准地定位目标客户群体，提高营销效果。

企业可以通过与电商平台合作，拓展国际市场。电商平台具有全球化的特点，可以帮助企业突破地域限制，将产品推广到全球范围内。通过与电商平台合作，企业可以利用其在海外市场的资源和渠道，开拓新的销售渠道，实现国际化发展。

最后，与电商平台合作还可以提升企业的服务水平。电商平台通常具有完善的售后服务体系和客户反馈机制，可以帮助企业及时了解客户需求和反馈，针对性地优化产品和服务。通过与电商平台合作，企业可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，实现持续发展。

3.5建立线上线下融合的销售渠道

可以通过建立线上线下融合的销售渠道，来更好地推动医药化工产品的电商贸易营销。在全球供应链背景下，线上销售渠道可以拓展公司的市场覆盖范围，实现产品的全球化销售。同时，线下销售渠道可以提供更加贴近消费者需求的服务体验，增加产品的可信度和口碑。

为了有效结合线上线下销售渠道，公司可以利用大数据技术进行市场分析和预测，了解消费者的购买偏好和需求，制定精准的营销策略。同时，通过建立供应链管理系统，实现产品的快速配送和库存管理，保障产品的及时交付，提升客户满意度。

除此之外，公司还可以利用社交媒体平台和电商平台进行品牌推广和营销活动，吸引更多的消费者关注和购买。通过线上线下融合的销售渠道，公司可以更好地满足不同消费者群体的需求，提升产品的竞争力和市场份额。

3.6拓展国际市场

医药化工产品在全球供应链中扮演着至关重要的角色，随着全球化的发展和供应链的多元化，拓展国际市场成为医药化工产品电商贸易的重要策略之一。通过开拓国际市场，企业能够扩大销售渠道，增加市场份额，提升品牌影响力，并降低对单一市场的依赖性。

在拓展国际市场的过程中，企业需要制定相应的营销策略。首先，企业需要了解目标市场的特点和需求，包括消费者的习惯、法规政策、市场竞争情况等。基于对目标市场的深入了解，企业可以调整产品定位、定价策略，以及市场推广方式，确保适应目标市场的需求。

其次，企业需要建立健全的国际物流体系，确保产品能够快速、安全地到达目标市场。优化物流系统，减少运输时间和成本，提高供应链的效率和可靠性，对于国际市场扩展至关重要。

3.7客户关系管理

在全球供应链背景下，医药化工产品的电商贸易营销策略中，客户关系管理起着至关重要的作用。通过建立良好的客户关系，企业能够增加客户忠诚度、提高客户满意度，从而实现持续稳定的销售额和市场份额。在电商平台上，客户关系管理可以通过多种方式进行，例如建立客户档案，定期发送个性化的营销信息，提供专业的售后服务等。

为了加强客户关系管理，企业可以运用智能技术，如人工智能和大数据分析，对客户行为和偏好进行深度分析，精准推送产品和服务，提升客户体验。此外，企业还可以借助社交媒体平台，与客户互动，建立良好的品牌形象，增强品牌认知度和影响力。

3.8提供下游增值服务

首先，应该为零售企业提供相应的采购服务和仓储服务，切实保障采购药品的质量。例如，可以为药房提供相应的产品供应服务，帮助其解决药品供应需求，不需要进行大量存货或者订货，使得其能够将更多的精力放在药品销售方面。可以为医院提供专业的供应链管理方案，对药品、耗材以及各种物资进行管理，提高医院药品、物资采购、配送以及流通使用的效率，帮助其降低成本费用。其次，可以为零售终端提供相应的营销培训服务。医药商业企业的本质同样是销售企业，能够提供营销培训服务，促进零售终端营销能力的提高，可以采用的方式包括销售辅助、商品陈列、自有品牌创建等。借助营销培训服务，能够切实提高零售终端的忠诚度，维持并进一步巩固双方合作伙伴关系。然后，应该为下游企业提供信息技术服务。可以利用专业的电商平台，提供报价、订货、业务咨询等专业服务，做好对于平台信息的整合工作，将有价值的信息在供应链中进行共享，这样一方面能够切实提高服务的质量，另一方面也能够更好地把握市场主导地位，及时对存在的问题进行分析和处理，保障供应链的正常运行。

结论

综上所述，医药化工产品的电商贸易营销策略需要建立强大的电商平台，重视产品质量和服务，以及根据市场情况灵活调整营销策略。通过制定有效的营销策略，企业可以在全球供应链背景下取得更大的发展。

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