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门诊患者退药影响因素分析

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摘要摘要药品作为一类特殊商品，其质量直接关系到患者的安全，卫生部和国家中医药管理局201111号文件颁布的《医疗机构药事管理规定》1明确指出，为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。然而，在实际工作中，由于一些特殊原因，医院不得不为患者办理退药手续，否则会造成患者经济利益受到损失，医患矛盾加剧。我院是一所三级甲等中医院。本文对2010年我院门诊西药房退药处方情况进行回顾性分析，旨在减少和规范门诊患者退药现象，在保障患者的经济利益同时，努力保证医院药品质量和维护医院的权益。

DOI 0dp17w8kd2/2636845

作者魏振国

机构地区魏振国（河南省濮阳市中医院457003）

出处《健康文摘》 2011年47期

关键词门诊西药房退药分析建议

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）