简介：摘要目的本文分析的是运用精细化管理保障护理安全提升服务质量的效果。方法本文选择我院消化内科科室为实验对象，将科室内的40名护理人员分为实验组和对比组两组，每组各有20名护理人员，两组护理人员分别在2017年接受了1500例患者，针对对比组护理人员进行常规的护理质量管理，针对实验组护理人员进行精细化护理管理，随后对比两组护理人员在2017年所护理患者出现护理安全事故的概率、护理满意度、护理质量。结果实验组护理人员在2017年所护理患者出现护理安全事故的概率要低于对比组护理人员，护理满意度、护理质量要高于对比组护理人员。结论通过精细化护理管理方式，护理安全能够得到有效确保，护理服务质量能够得到显著提高。

简介：摘要目的探讨护患关系对护理服务质量的影响方法总结分析多年工作实践中存在的问题，对影响护患关系的因素进行研究，并提出了相应的解决对策，以提升护理人员的责任心以及主动性，促进护患之间进行沟通交流，从而构建良好的护患关系，提升服务质量。结果加强护患沟通提高服务意识、改善服务态度、、提升业务素质是提升服务质量的关键。

简介：人性化护理是随着社会经济和文明的发展而被推出的一种全新的服务模式,近年来其服务理念逐渐为各医院所接纳和推崇,但医院如何更好地开展人性化服务,在实际的医疗活动中还是一个值得进一步探讨和解决的重要问题.

简介：整体护理是护士以护理程序为基础，与病人建立沟通网络，形成整体协调一致、环环相扣的为病人解决问题的过程。要求护士改变传统的护理模式，不仅限于“病”而应注重病人的生理、心理、社会的整体性，护士礼仪素质的高低，直接影响护患沟通网络的建立。抓护士礼仪素质的训练，使她们掌握良好的体姿，仪态，培养护士心理沟通的技巧，语言沟通的艺术，强化护士的公共意识和群体意识，是整体护理得以顺利实施的有力保障。

简介：【摘要】目的：探究PDCA循环在临床应用中对门诊护理服务质量的影响作用。方法：分别于本院2017年1月-2017年8月未进行PDCA循环模式阶段与2018年2月-2018年9月进行PDCA循环模式阶段的门诊部就诊患者中随机选取60例作为研究对象分为常规组和施行组。对两组护理服务质量等进行相关统计对比并得出结论。结果：施行PDCA循环模式的施行组的门诊部护理服务质量较之常规组更具优势，且在就诊结束后对两组患者的满意度进行调查对比，实施组更具优势（P

简介：【摘要】目的探讨血站采血护理中采用服务质量持续改进的应用效果。方法 以 2018年 9月至 2019年 8月接受无偿献血的 11143例人员为对象，将血站下属的两个固定采血点随机分为甲、乙两组，甲组（对照组）采血 5326人次，采用常规护理；乙组（观察组）采血 5817人次，采用优质护理。对比两组的护理满意度、依从性、不良反应及血液报废情况。 结果 乙组献血者护理满意度、依从性评分明显高于甲组，血液报废率与不良反应发生率明显低于甲组，对比差异显著（P<0.05），有统计学意义。 结论 血站采血护理中采用服务质量持续改进模式进行护理干预，能有效提升采血者的护理满意度和依从性，减少血液报废率与不良反应的发生。

简介：（1新疆医科大学第一附属医院新疆乌鲁木齐830054）（2新疆乌鲁木齐血液中心新疆乌鲁木齐830054）摘要目的通过住院患者对护理服务质量的满意度调查，分析护理服务现状，探索影响护理服务满意度因素，为进一步提高护理服务质量提供建议。

简介：摘要：目的 探究柔性管理对门诊新护士护理服务质量的影响。方法 选取我科实施柔性管理前（ 2018年 1月至 6月）与实施柔性管理后（ 2018年 7月至 12月）两个时间段各 600例患者为研究对象，对比实施柔性管理前与柔性管理后患者对于护理服务的满意度的差别。结果 实施柔性管理前我院的门诊新护士的护理满意率为 88.33%；实行柔性管理后满意率为 96.67%，护理满意率增加约 8.34%。并且实行柔性管理前，门诊新护士的分诊准确率为 83.33%，而实行柔性管理后，分诊准确率为 93.33%，分诊准确率增长了约 10%。结论 柔性管理不仅能够提高门诊新护士的分诊的准确率，还能够增强患者对于护理服务的满意度，提高门诊护士的职业认同感，柔性管理方式值得临床推广使用。

简介：【摘要】目的：探讨在疾控整体服务质量的把控过程中控制门诊护理管理力度的作用。方法：挑选出在2020年4月到2021年1月期间在疾控中心接受治疗的80例患者，平均分为实验组40例与参照组例，方法为随机数字表法。实验组：针对接受治疗的患者选择用改良门诊护理方式；参照组：针对接受治疗的患者选择正常的门诊护理方式，比较两组患者治疗期间使用不同门诊护理方式的情绪波动情况，并将患者的满意度情况进行统计，将结果进行分析。结果：选择实行改良门诊护理方式的实验组患者身体状况得到更好改善，情绪得到很好的稳定（P

简介：摘要：目的探讨加强护理质量提高社区医院服务质量的效果，以达到提高社区医院服务质量的目的。方法选取某一个社区医院，比较社区医院护理工作在进行标准化护理质量控制之前和控制之后的护理质量。结果控制之后的护理安全管理评分、科室环境管理评分、消毒隔离管理评分、护理操作评分和居民护理满意度评分分别为（96.2±4.9）分、（95.9±7.1）分、（92.8±6.7）分、（96.9±6.7）分和（97.3±6.8）分，均明显高于控制之前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论通过加强护理质量能够有效提高社区医院的服务质量，提高居民的护理满意度，值得推广。

简介：【摘要】目的：讨论优化护理咨询对特需门诊服务质量的提升评价。方法：于2023年1月-2023年12月共选取100例特需门诊患者，随机将其分为对照组50例与研究组50例。对照组实施常规护理服务，研究组在对照组基础上实施优化护理咨询服务。观察指标：护理质量。结果：研究组从咨询指导专业性、咨询指导人文性、咨询指导时效性、咨询指导全面性方面评价护理质量分数值均明显高于对照组，P＜0.05。结论：优化护理咨询对特需门诊服务质量的提升价值显著，推荐临床中积极应用该措施。

简介：摘要：在现代社会中，妇幼保健院是关注妇女和儿童健康的重要机构。提升妇幼保健院护理服务质量不仅涉及到医疗技术水平的提升，更需要关注患者的个性化需求和全面关怀。为此，我们需要采取一系列措施来改进服务流程、加强团队合作、关注特殊需求、提升专业能力，并与患者建立良好的沟通与互动关系。本文主要分析如何提升妇幼保健院护理服务质量。

简介：一、前言上煤营业所是上海市煤气公司对外服务的一个重要窗口,负责全市近140万管道煤气用户的安全用气和服务管理。八十年代以来,我所通过企业整顿和企业升级,企业管理水平有所提高,但在企业内部、各职能科室、各办事处之间发展不平衡,尤其在企业的生产班组,服务现场管理还较乱,物流管理不科学,信息管理不畅通,各项原始记录、

简介：摘要：本文讨论了党群服务中心提升服务质量的问题及对策建议。具体问题包括服务效率低下和缺乏便捷性，针对服务效率问题，建议引入信息化技术、简化服务流程和提升员工培训与素质。而针对便捷性问题，建议扩展办公时间、引入多元化的服务方式以及提供清晰的服务信息。这些措施有望提高党群服务中心的服务质量，增强党员干部和群众的满意度，维护党的长期执政地位，实现党的发展和人民幸福的共同目标。

简介：

简介：【摘要】目的：分析持续改进康复疗养中心护理管理对护理服务质量的影响。方法：将2022年康复疗养中心接收的60例疗养员列为分析目标，将其分为两组各30例，对照组沿用常规护理管理，观察组应用持续改进护理管理模式，比较两组护理管理改进效果差异。结果：观察组护理质量明显提高，护理服务满意度更好P＜0.05。结论：康复疗养中心实行持续改进模式，可提高护理服务质量和护理管理的有效性。

简介：

简介：摘要目的通过护理服务的接受者和提供者对护理服务质量评价的比较，了解护理人员对自身工作的认识状况，分析护理工作中存在的问题，对今后工作的完善提出合理化的建议，提高护理服务质量。方法采用自行设计的问卷，调查１５０名护士与１５０名患者对护理服务质量的评价情况。结果在调查的四项护理服务行为中，护理人员与患者对护理服务质量的评价绝大部分项目比较接近，满意度较高，说明在临床护理工作中，护理工作的成绩得到病人充分肯定。但仍有部分项目评价存在较大差异，患者评价低于护士。主要是目前临床工作比较忙，对基础护理方面无法做到面面俱到。结论通过护患双方对护理服务质量评价的比较、分析，护士应在“护患沟通”、“服务态度”、“输液接瓶”及“健康教育”等方面的工作要进一步完善，以促进护理服务质量的持续改进、提高。

简介：摘要目的评价护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果。方法对护理层级管理在提高护理服务质量中的作用前后实施考核制度，统计分析其考核成绩。结果护理层级管理实施后在护理人员的护理“三基”理论、实践操作、病房管理措施的实施、预防院内感染及医疗纠纷防范意识均有提高及较大的改善。结论护理层级管理可有效地改善护理服务质量及提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果。方法选择2012年1月至2012年12月期间未实施护理层级管理的普外科全体护士作为对照组；自2013年起，该科实施护理层级管理，并选取2013年1月至2013年12月期间该科全体护士为观察组。对两组护理质量进行分析比较。结果观察组护士的护理质量、医师与患者对于其满意率均明显高于对照组护士，组间差异显著，结果具有统计意义（P＜0.05）。结论在科室内推广护理层级管理可有效提高护理人员的护理质量，为患者提供更加优质的临床服务。该种管理制度值得在临床上广泛推广。