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探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果

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摘要摘要目的探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果。方法选择2012年1月至2012年12月期间未实施护理层级管理的普外科全体护士作为对照组；自2013年起，该科实施护理层级管理，并选取2013年1月至2013年12月期间该科全体护士为观察组。对两组护理质量进行分析比较。结果观察组护士的护理质量、医师与患者对于其满意率均明显高于对照组护士，组间差异显著，结果具有统计意义（P＜0.05）。结论在科室内推广护理层级管理可有效提高护理人员的护理质量，为患者提供更加优质的临床服务。该种管理制度值得在临床上广泛推广。

DOI 54k3vwo3jk/3237009

作者李宁宁

机构地区山东省胶州市人民医院山东胶州266300

出处《健康世界》 2015年8期

关键词层级管理护理服务质量

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2015年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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健康世界

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