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简介：随着消费者生活水平的提升，企业的竞争从产品实体本身转向服务，在服务业，这样的趋势更加明显。因而如何提升服务水平，从而达到让顾客满意，进而塑造忠诚客户，成为服务业的热门话题。文章以饭店业为主展开塑造客户忠诚度的研究。

简介：领导力是一个企业成败的关键因素,随着知识经济的到来,人力资源成为企业的核心竞争力,为了管理和留住企业重要的核心人才,对领导的素质要求也在相应地改变,因此领导力方面的研究也成为热点。目前领导类型主要有传统型领导、交易型领导、知识型领导,以及近几年研究比较多的变革型领导。目前的相关文献对他们与下属之间的关系、对员工的影响研究较为广泛。但是,随着员工学历和能力的不断提高,员工除了对薪酬和福利的要求,更加看重在企业中是否受到重视,是否能够在企业中得到进步和发展。因此,更加要求领导作为一个服务者的角色,为员工创造一个发展的平台。指导和帮助员工成长的服务型领导开始受到大家关注,但是研究还处于起步阶段,因此本文从概念、维度、测量方法以及结果变量四个方面对目前服务型领导研究进行综述。

简介：摘要院随着石油销售市场竞争日趋激烈，服务营销逐步成为石油销售企业的竞争利器。本文对石油销售企业服务营销现状进行了分析，指出了目前石油销售企业实施服务营销过程中存在的诸多问题。结合石油销售企业特色，提出相应策略，以期望通过对石油销售企业服务营销策略的提升，提高企业的核心竞争力，使企业在未来的竞争中处于优势地位。

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简介：在管理上，以管理主体的不同，可以将专业园管理体制划分为政府主导型、企业主导型两大类。

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简介：国家统计局最新发布的经济数据说，今年1至7月份我国固定资产投资增长31．1％，其中第一和第二产业投资增幅都比前6个月有所提高，唯独第三产业投资增幅呈回落态势，尽管回落的幅度只有0．4个百分点，但考虑到我国第三产业也就是服务业的发展本来就滞后于整体经济的状况，这种投资增长下降所传递出来的信息是值得引起注意的。

简介：重视农业、农村、农民问题是我们党的一贯战略思想。“三农”问题始终是关系党和人民事业发展的全局性和根本性问题,林口县是农业大县,关注农村,关心农民,支持农业,发展农村经济,实现农村依法治理,一直是我处公证中的重中之重,现结合我处近几年服务“三农”实际情况,浅谈几点公证服务“三农”的看法。一、公证服务“三农”要实现三个改变,提高公信力(一)改变服务理念,提升公证服务“三农”意识我处为适应建设社会主义新农村服务的总体要求,全体公证从业人员重点加强了涉农法律知识、政策的学习和钻研,树立“农民利益无小事”的观念,坚守公证诚信、公信、正义的理念,全面提升公证服务“三农”的综合素质。

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简介：除服务忌语　树个体新风胡庭权尾花：陈兴云近来，四川省达川市的１２１５０名个体劳动者，结合创全国卫生城市的工作，开展了＂除服务忌语，树个体新风＂活动。目前，一个说文明话，做文明事，当文明人的新风气，已在该市个体户中初步形成。此前，达川市工商局、个协制定...

简介：随着花旗、汇丰、东亚等外资银行在国内打出服务要收费的旗号，银行服务收费的问题又引起社会广泛关注。据银行业协会透露，中资银行的服务收费问题已经被提上议事日程。

简介：想象一位顾客进入银行的一间本地分行办理银行业务。他看见的第一件事情就是在他的前面排有6人的队伍，但却只有一位出纳员在岗位上工作。他等候着，瞄了一下手表，然后发现在柜台后面的办公桌前坐着3个银行员工。其中一人正在同朋友电话聊天，另外一人最终站了起来，但却走到咖啡机前。这种冷漠不仅提醒他：除了每月的账单外，他从来没有从这个机构收到任何东西；也让他感到恼怒。他发誓下一个星期就换一家银行。

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简介：日前，轮库在青岛的第13家店在延安三路开业，这家起始于青岛的汽车服务连锁企业，正日益显露“黑马”之相。2014年12月底的一个大风天，《企业界》记者在香港中路国际金融中心的轮库总部，见到了北京轮库汽车服务公司总经理戴晨。与外面寒冷的天气相反，时尚、随和的戴晨给人很阳光的感觉。虽然经常在青岛、济南、北京、南京等地来回跑，他却没有丝毫疲惫之感，而是轻松、自信。

简介：市场分析:写文书材料是非常令人头痛的事情,对于文字功底差的人来说,写材料简直比登天还难,就是专业人士,也不是那么容易就能写出来,熬夜加班是常事.

简介：摘要信息化条件下军队保障机关建设要把提高战斗力作为出发点和落脚点，把面向基层、保障基层、服务基层作为自身建设的方向，从整体上提高部队战斗力，达到“能打仗、打胜仗”的要求。