简介：一、引言市场调查是为管理者进行正确的决策提供信息支撑的。为了减少管理决策的失误，降低决策风险，要求市场调查提供科学有效的信息支持。市场调查问卷是调查者收集信息的最主要、最重要的工具，市场调查问卷的质量直接与其所收集的信息的质量密切相关。为了提高管理决策所需信息的质量，有必要对市场调查信息的质量进行评估，而信度和效度是评价市场调查信息的两个重要标准，其中效度能更直接地显示出市场调查信息是否符合调查主题，

简介：据了解，“能效电厂”并不在现实中存在，而是通过鼓励用户节能、采取新技术等，以其省下的电能“计算”为电厂发电量，相当于“再建一座发电厂的虚拟电厂”。

简介：政企客户的售后维护服务作为一项长期的基础性工作，本文对如何“面向客户”提升客户维护服务支撑团队的工作效率和成效，进行分析和探讨。

简介：市场营销人员总是认为今天的消费者都精通网络，擅长使用手机移动数据，会毫不犹豫地猛扑向那些提供最佳产品的品牌和商店。因此，按照这一思路来看，所谓品牌忠诚度已经逐步消失。于是乎很多公司大幅度提升信息的供给量，期望通过提供更多的互动和信息，来更好地抓住这些不再“忠诚”的消费者。

简介：1．扮演客户发现应该如何对待客户的最好办法就是自己去当客户。当你下次逛沃尔玛或者家得宝（HomeDepot）时，留意你的消费体验。如果你是一个服务提供商，可以试着在竞争对手的网站上当一回客户，或者拨打对方的客服电话。哪些体验让你感觉很好，哪些增加了你的不快，都一一记录下来。

简介：有研究者对国内外60多个品类品牌忠诚度的调查中发现：本土品牌和国际品牌之间，在多数品类上，本土品牌的忠诚度只有国际品牌的一半左右，甚至更低。我们到了应该审视自己品牌的时候了。通常，我们的营销手段就是“铺货＋广告”，是典型的“渗透率”的做法。但是，当你所处的这个行业趋于成熟的时候，这种简单、粗放的营销模式会失灵，需要我们与消费者的心灵进行深层次的对话，那就是：忠谢度。而如何笼络消费者的“芳心”呢？

简介：聚美优品营销案例：CEO营销＋2分钟天价励志广告点评：“梦想，是注定孤独的旅行……哪怕遍体鳞伤，也要活的漾亮。我是陈欧，我为自己代言。”2012年一支将近两分钟的广告片登陆湖南卫视《快乐大本营》黄金时间档，聚夔优品80后创始人陈欧本色演绎年轻一代的励志故事。2011年。聚美优品以陈欧做为品牌代言进入人们的视线，省去明星代言爨的同时，开启了电商品牌拟人化的新路径，为电子商务融入更多社会化属性，

简介：在管理上，“过”或“不及”都会造成管理不力，影响团队的发展。把好管理的度，使团队处于良性和谐运转状态是领导者必须具备的管理才能，也是打造优秀团队不可或缺的因素。因此。领导者应在人性化管人和制度化管事上把好几个度，只有做到德法兼治、刚柔相济，才能让团队成员快乐工作，并最大限度地获取管理效率。

简介：张涛大众点评网创始人、CEO他，是本地生活服务互联网化的先行者，扩张中的持续创新和自我进化是他把握机会的关键：他，跨越了移动应用增长的临界点，新百亿公司的梦想不再遥不可及。他，就是2012年度剑新领袖，大众点评网创造人兼CEO张涛

简介：每年，新加坡国立大学商学院EMBA约50人的班级里，会有超过半数的人报私参加戈壁之行，因为人数限制，体力更好的同学才得以参加A队比赛，

简介：员工是企业发展的主导因素,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,可以为企业创造更多价值。反之,员工可能会将不满情绪向顾客发泄或离职。一个成功的企业应高度关注员工满意度,如此才能提升员工的工作热情,保证员工为客户提供优质服务。

简介：在日益加剧的区域竞争中,一个城市的兴衰直接取决于其在争夺投资者、旅游者和居民过程中能否取得比较优势。庆阳要想打造全省新的经济增长极,实现跨越发展、率先发展,除了要下＂硬＂功夫之外,还应走城市营销之路,提升城市形象,打造城市品牌,迅速提高城市的“软”实力。

简介：娃哈哈品牌：启力点评：娃晗哈称雄饮料世界已久．新的保健饮品“启力”作为2012年的首投武器，产品大师宗庆后又开辟了一个蓝海。借着“中国好声音”的东风，主持人华少所循环唱诵“喝启力、添动力”广告令人印象深刻。赞助冠名热门选秀节目只是娃哈哈推广新品的手段之一。从4月份上市以来，其在各类电视、互联网及户外广告就一直不断，广告投放亦别具一格．市场推广活动也采取大流通、打广告的“快营销”横式。最新数据显示，

简介：“人越是相信自己的感觉判断能力，其对未来的预测准确度也越高。这种直觉先知效应在很多领域里都屡见不鲜，从预测谁会赢得2008年美国总统大选，到谁将成为电影票房冠军；从谁将成为《美国偶像》的赢家，到股票市场的走势甚至未来天气的变化。”美国哥伦比亚大学与匹茨堡大学的三位市场营销教授即将发表在《消费者研究杂志》上的一篇文章中这样写道。

简介：最大的挑战永远来自产品的用户体验。只要做好用户体验,其他问题都能够迎刃而？解。处于风暴中心的奇虎360董事长周鸿祎,近日就国内搜索市场格局和对360搜索的质疑等问题邮件回复了记者。Q：搜索行业已经有了百度、谷歌,奇虎360为什么要做搜索？A：谷歌于2010年退出中国市场,

简介：篱苑书屋产品：李晓东清华大学建筑学院教授点评：因为结合现代技术与自然相融的设计，篱苑书屋被评选为世界年度文化建筑第一名。

简介：苏宁商业模式：传统家电零售转型电商点评：2009年8月，苏宁易购开始试运营，2010年2月正式对外宣布上线．进军电子商务领域。三年来，苏宁易购变化突飞猛进，完成了由家电3C网站向综台类网络生活平台的转变，苏宁电器亦开始去电器化。至此，苏宁易购已覆蓝图书、商旅、酒类、保险、百货、日化、大家电、小家电、3C、OA办公等20多个品类，SKU（商品数量）超130万。2012年上半年，苏宁易购销售额达N528亿元，在电商行业中排名第三

简介：人类正处在以知识为主导的网络经济时代。在这一背景下,如何培养顾客忠诚成为网络企业亟待解决的问题。本文对网络营销中顾客忠诚度的培育问题进行分析,以期浅析现代网络营销中顾客忠诚度培育的基本方法。

简介：

简介：日前，山东省粮食经济学会发文对2011年度《齐鲁粮食》优秀通讯员进行了通报表彰。按照《（齐鲁粮食）优秀通讯员评比奖励办法》，2011年度优秀通讯员是根据来稿采用、获奖情况所换算的得分多少而评定的，共10名同志。具体名单是：李全军（省局）、李剑（省局）、程祥义（日照）、王国川（烟台）、潘峰（省局）、高军（中储粮曹县库）、魏才奎（省局）、冯存岭（济南）、于涛（青岛）、王建峰（东营）。