简介:摘要沟通是人们进行交流,相互交换意见,表达观点和情感的过程。在医疗过程中,护士与患者之间的顺利沟通是完成护理工作的重要保障。但实际上,由于急诊科和就诊患者的特殊性,以及其他方面的原因,导致护士与患者之间的沟通并不顺畅,本文将对门急诊护患沟通障碍的原因进行分析,以促进护士和患者之间良好关系的构建。
简介:摘要目的在护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。方法根据护患沟通的特征,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降。结论护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁。倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧、提供优质的服务,是构建和谐护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施。