简介:随着科学技术的飞速发展,人类科技的触角已经渗透到生活中的方方面面,而在商业领域,商家提供的产品越来越丰富,升级换代周期也在不断缩短,其中的技术含量也越来越高。一方面,这些变化给消费者带来了极大的便利,而另一方面,消费者却又不得不更新自己的知识来追赶时代的进步。但是,在这样一个知识爆炸的时代,任何人都不可能掌握所有的知识,甚至不能掌握某一领域的所有知识。消费者的非专家性以及信息的不对称性使得消费者不可能了解和掌握商品的相关专业知识。于是,当消费者面对琳琅满目的商品的时候,往往显得无所适从,甚至会产生科技恐惧症。而商家,作为产品和服务的提供者,面对日趋激烈的市场竞争,很难有足够的时间将自己的产品设计完美。在这种情况下,商业承诺成为商家缓解消费者恐惧,
简介:那年夏天,久居城市早已厌倦了喧嚣与繁杂的我,专程去乡村的姥姥家度假,以找寻心灵的安逸与宁静。在那个山青水秀的小山村,我认识了盲妹。盲妹是姥姥邻居家的孩子,聪明、秀美。前些年,她的父母染病去世,扔下她一个人,无依无靠。善良的姥姥见她可怜,便把她接过来同住。高考前夕,不知什么原因,她的视力忽然急剧下降,近乎为零。成绩优异而生性倔强的她终日以泪洗面,贫穷的
简介:一诺值千金,百姓看落实。承诺者应有高度的社会责任感,脚踏实地且又持之以恒地去履行诺言,为群众办实事送温暖。如果将承诺视力噱头,摆花架子,做应景文章,其结果只是戏弄群众,败坏的是自身的声誉。似乎一夜之间,承诺风从海滨城市烟台一下子吹遍中华大地。中国的老百姓开始象“老外”那样享受承诺服务的便利。但是,滚滚大潮之下,我们也很遗憾地发现,一股浊风逆浪随之席卷而来,致使社会承诺蒙上了一层阴云。虚诺有的单位为了赶时髦而承诺,有的单位为了制造轰动效应做变相广告而承诺,有的指望以此来装点门面,压根没想依着承诺内容去做。某电信局承诺装机时限不超过3个月,市内电话移机不超过2个月,修机不超过24小时等。但到电话局