微信平台在外科护理管理中的应用效果观察

周慧

【摘  要】目的：探讨外科护理管理中应用微信平台的效果。方法：选取2020年1月-2021年12月本院普外科40名护理人员进行研究，经随机数字表法分组。对照组（20名）应用传统护理管理，观察组（20名）在护理管理中应用微信平台，分析两组信息传导效率、护理管理质量。结果：在信息接收时间及信息反馈时间比较上，观察组显著低于对照组；在护理改进措施评分、护理质量考核评分比较上，观察组显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：应用微信平台于外科护理管理中，可提高信息传导效率与护理管理质量。

【关键词】微信平台；外科；护理管理

外科护理管理工作具有周转快、周期短等特点，不仅显著增加了护理人员的工作量，使其面临巨大的工作压力，而且相对于其他科室而言，外科护理人员流失率高，导致护理管理效率与质量均受到不同程度的影响[1]。与此同时，实施传统护理管理是以口头表达为主，护理人员易因为护理工作繁重无法全面掌握科室的最新动态。微信是一种便捷且高效的通讯软件，其为人与人之间的交流提供了新平台，显著加快了信息的传播速度，应用于外科护理管理中有助于促进管理效率的提高[2]。基于此，本文就外科护理管理中微信平台的应用效果进行探究，总结如下。  

1. 资料与方法

1.1一般资料

选取2020年1月-2021年12月时段本院普外科40名护理人员作为研究对象，通过随机数字表法分组。对照组20名，均为女性；年龄：21～45岁，均值（32.47±3.47）岁；工作年限：1～20年，均值（8.24±3.41）年。观察组20名，均为女例；年龄：21～45岁，均值（32.59±3.26）岁；工作年限：1～20年，均值（8.49±3.25）年。参与研究者基线资料比较无差异（P＞0.05）。

1.2方法 

在对照组中应用传统护理管理，即护理人员组织开会时以传统书面传导会议为主，在休息时间组织开展学习、培训。

观察组在护理管理中应用微信平台，方法：（1）组建微信群：护士长组建微信群后邀请全体护理人员进群，设立微信群群主为护士长，负责开展管理微信群、正确传递工作信息等工作。（2）布置工作任务：护士长合理布置科室各项管理工作，明确工作重点，制定工作目标，在改进管理方案时及时发布于微信群内；定时通过微信群总结工作存在问题，组织群员分析与解决存在问题。（3）组织学习技能：全体护理人员通过微信群分享工作经验、业务知识与专业技能；资深护理人员可在群内分享护理工作中需注意的问题，如重症患者护理重点、并发症预防方法等，供年轻护理人员借鉴与学习。（4）加强沟通交流：科室护理人员遇到问题时及时通过微信群进行沟通交流，收到消息的护理人员需要及时回复；科室发生重大事件时，由护士长发布相关信息，引导下一步护理管理工作的开展，群内禁聊工作无关话题。

1.3观察指标

    记录两组信息传导效率，即信息接收时间、信息反馈时间；同时，评估两组护理管理质量，包括护理改进措施评分、护理质量考核评分，两项评分总分各为100分，评分越高表明护理管理质量越高。

1.4统计学方法

处理工具为SPSS 22.0统计软件。计量数据（±s）比较行t检验，计数数据（%）比较行χ2检验。比较差异有统计学意义以P＜0.05表示。

2.结果

在信息接收时间及信息反馈时间比较上，观察组显著低于对照组；在护理改进措施评分、护理质量考核评分比较上，观察组显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 对比两组信息传导效率与护理管理质量（±s）

组别	n	信息传导效率（min）		护理管理质量（分）
		信息接收时间	信息反馈时间	护理改进措施评分	护理质量考核评分
对照组	20	16.58±3.27	18.75±3.41	90.24±1.50	91.48±1.06
观察组	20	5.70±1.35	7.90±1.25	95.77±1.06	96.79±1.12
t值	-	13.754	13.360	13.465	15.399
P值	-	0.000	0.000	0.000	0.000

3.讨论

外科护理管理是医院现代管理的一个重要部分，其中包含诸多内容，在患者治疗中发挥重大意义[3]。经过长期实践发现，信息沟通是外科护理管理的关键，然而外科护理人员的专业水平存在较大差距，以往实施常规护理管理方式，护理人员之间的沟通交流并不顺畅，再加上信息多通过口头传达，导致易引发护理差错事件而降低管理效果[4]。在社会发展的新形势下，微信开始成为人们日常生活中的主要联系方式，同时应用于外科护理管理中也有助于信息的传递，克服时间与地域限制，帮助护理人员迅速解决相关问题。此次研究结果显示：观察组信息接收时间及信息反馈时间显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），表明外科护理管理应用微信平台后信息传导效率与护理管理质量均已显著提升。应用微信平台的过程中，护理人员遇到问题可以及时在微信群内反馈，了解相关情况，制定出科学有效的解决对策

[4]。相对于常规管理模式而言，微信平台为护理人员学习专业知识、技能提供了机会，一方面可提高护理人员的专业素养，促进科室各项管理工作的顺利开展，另一方面也有助于控制相关护理风险问题，提升护理效率及质量[5]。

综上所述，在外科护理管理中应用微信平台，可促进信息传导效率的提升，显著缩短信息接收时间及信息反馈时间。

【参考文献】

[1]吕敏慧.微信平台在提高外科护理管理信息传达效率中的作用[J].中医药管理杂志,2020,28(22):66-67.

[2]唐文珍,刘艳玲.微信平台在外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2020,17(17):178-180.

[3]张婧,张雨,张慧青.科室护理微信平台在护理单元环节质量管理中的应用效果评价[J].中国数字医学,2020,15(01):139-141.

[4]张洁,胡夏晴,汪培培,等.观察SBAR沟通模式联合微信平台在急诊护理管理中的应用[J].中国全科医学,2020,23(01):250-252.

[5]何婷婷.微信智能平台在医院妇产科门诊护理管理中的应用[J].中国数字医学,2020,15(02):127-128.