汽车维修质量控制与安全管理探讨

王位 ,刘代友

摘要：近年来，我国汽车制造技术不断发展，而且汽车维修行业也取得了很好的发展成效，这也得益于我国每个家庭的汽车保有量的迅速增长。虽然取得了一定的成果，但是整体汽车维修行业的发展过程中也出现了一些问题。介于此现象，本文以当前汽修工业的状况为起点，首先分析影响汽车维修质量的因素有哪些，其次归纳了汽车维修质量控制与安全管理的现有缺陷，最后根据问题提出了解决方案，目的是促进汽车维修行业的良性发展。

关键词：汽车维修；质量控制；安全管理

1.影响汽车维修质量的主要因素

一是环境，主要指汽车维修时的温度、湿度、光线状况、噪音大小和清洁状况。在维修过程中，一定要确保照明状况良好，并且要保证工作环境的温度和湿度适中。在维修车间也要进行隔音处理，控制噪音的大小。此外，维修人员要具备良好的清洁习惯，确保作业环境干净整洁。

二是设备，包括汽车维修过程中需要使用的诊断设备、检测分析设备、养护清洗设备、保养设备等。在进行检修之前，要对使用的设备进行检查，在施工期间，工具要摆放整齐，不要随意乱放，作业完成后要清点、检查、清洁，并按照要求放回指定的地方。另外，要加强设备的维护和保养，提高仪器的精度，做好记录和管理，减少维修人员使用时一些不必要的麻烦，从而提高维修质量[1]。

三是人员水平，人是活动的主体，在汽车维修中，人员水平也非常重要。汽车修理工作人员应具备基本的车辆维修及保养技术，并掌握相应的基础知识。另外，维修行业要求员工能吃苦耐劳、有充分的服务意识和职业道德等。

四是操作方法，是指在对汽车进行维修时，维修工人所采用的各种维修作业行为和检查等应遵守的作业规范。对于汽车维修过程进行的操作方法应加强规范，找出在汽车维修过程中所出现的各种问题，要及时采取相应的行之有效的应对措施，并培养出正确的操作方式。

五是材料质量，在汽车维修时，材料的选择也很重要，汽车的维修配件必须与原材料相匹配，在材料选购时要选择依法合理经营的厂家，每一个零部件都要符合国家行业标准的要求，在采购完毕后，要对材料的规格、形状等各方面进行检查，坚决抵制不合格的材料，从而保证维修质量。

2.我国汽车维修企业存在质量与管理体系的问题

2.1 汽车维修管理工作不到位

现有的汽车维修管理工作中，各方面的责任与职权都很难明确，如果无法进行有效的协调的话，很容易造成管理上的混乱，从而降低管理的效率。另外，部分汽车维修工和管理人员在工作中不能严格遵守有关法规，严重影响了车辆维修工作的正常进行。

2.2汽车维修技术水平较落后

近几年，我国的汽车修理技术发展迅速，对车辆的维修质量提出了更高的要求。但是，在目前的形势下，汽车的维修技术相比一些发达国家仍然比较落后，还出现了许多问题。另外，由于汽车维修者的专业知识和技能的熟练程度不够，无法熟练地使用汽车修理技术，从而影响了车辆的修理工作[2]。

2.3汽车维修质量监督机制不完善

质量管理是提高车辆维修服务质量的重要保证。当前，我国的汽车维修企业存在着质量监督不到位、管理责任不明确、权力滥用、监督不力等问题，如果这些问题不能有效解决的话，对提高汽车维修服务质量有很大的影响。

3.完善汽车维修质量与安全管理对策的建议

3.1建立完善的汽车维修质量管理制度

为了使我国的汽车维修质量管理水平得到进一步提高，就必须建立一个完善的汽车修理质量管理系统，具体可以从以下几个方面入手：（1）完善我国汽修行业的各种管理办法，推动我国汽修业的长期发展。（2）设立质量管理机构，协助维修企业进行质量管理，加强对维修质量的监管和监察。（3）逐步健全各部门制订的维修监督管理体系，对车辆维修质量进行严格的检查，并按有关标准进行维修。（4）加强对维修企业经营的监管，防止发生破坏市场秩序的现象。（5）在企业内部，要经常性地进行质量管理评价，使员工的工作热情和积极性被调动起来，并加强对质量管理的关注度。（6）引进先进的技术，制定严格的质量控制规范，为保证质量管理工作的顺利进行打下坚实基础。（7）汽修公司应结合自身的实际，制订长期发展规划，规范有序地开展各项经营活动[3]。

3.2构建健全的行业技术标准体系

维修行业是一种公共服务业，具有自己的专业技术，所以必须对其进行规范和管理，并制定相应的专业技术标准。政府应该努力解决汽车修理行业的修车质量没有确切标准这一问题，也就是要制定严格化的技术标准并层层实施，使有关的操作人员熟悉技术、掌握标准。其次，对汽车修理技术规范的修订和完善，不仅要有全行业的骨干力量，更要有广大的基层维修人员的共同努力，把监管工作贯穿于整个过程，从源头上进行有效的界定，再与从上到下的技术规范相结合。比如在实际维修工作中，工作人员在对汽车故障进行检修后，可以根据自己的经验，对维修、检验技术进行总结，并及时向上级报告，完善相应的技术规范。尤其是要主动与行业主管部门合作，率先推行汽车维修配件质量追溯系统，保证从根源上提高车辆的维修质量，让每一位车主得到满意的结果。

3.3 建立完善的汽车维修质量监管体系

要想促进汽车维修质量的显著提升，完善的监督管理体系必不可少。为此，必须要加强对汽车维修质量领导机制的完善与优化，确保在强有力的领导指挥下高效的完成汽车维修管理工作。与此同时，为了不断强化汽车维修监管流程的规范性，相关监管人员还需要加强质量管理和安全管理，通过制定科学的管理制度规范维修人员的维修行为，从而强化监管工作的有效性。此外，企业要加强对车辆维修的质量建设，可以督促修理工人严格遵守保养技术规范，把维修管理和车辆修理的质量控制有机地结合起来，严格控制维修质量，这对促进我国汽修行业的蓬勃发展具有重要意义。

3.4科学利用现代信息科技

在科技进步的今天，我们可以把现代信息技术应用于汽车修理行业，使其达到现代化的经营模式。实际上，利用现代信息技术，不但可以增强维修人员的服务意识，而且还可以确保其工作效率，建立方便快捷的客户维护资料、维护档案和健全的客户管理体系，提供准确的维修业务数据。可以说汽车维修行业应用现代信息技术进行建档管理，不仅可以提高工作效率，同时也有着资料全、效率高等优势，可以减少维修人员主观判断造成的失误，从而做出正确的决策，有利于强化汽车维修技术人员整体水平的提高。另外，维修人员的素质也是推动汽车维修产业健康、有序发展的重要因素，所以，要加大对维修人员的培训，提升他们的技术能力。

4.结语

总之，维修质量和安全管理是促进汽车维修企业发展的着力点，既可以为企业提供较好的思路，也对社会的发展起到了一定的推动作用。当今汽车维修行业的竞争日趋激烈，企业应为提升自己的核心竞争力而努力，建立健全的汽车修理质量管理系统和标准化的车辆维修技术、树立良好的企业形象、为客户提供优质服务，从而寻求永续发展之路。

参考文献

[1]耿力伟.汽车维修质量管理的问题与对策探讨[J].汽车后市场，2022,14(06):174-176.

[2]王园园，谢鸿鹏，赵伟.汽车维修质量控制与安全管理[J].汽车世界，2020,16(09):107.

[3]龚甫陞，杨诚.汽车维修质量控制与安全管理[J].管理纵横，2019,9(39):154.