模块化岗位评价体系分析

闫鑫 闻先亮 郭永杰 李超

摘要：岗位评价体系是提升员工认知、规范行为的重要管理模式，具有极强的针对性和实效性。通过挖掘各部门、各岗位数据量化元素，并作为职责要求和考核内容，融入整体方案设计和具体操作环节，着力打通岗位评价工作存在的盲区、断点，真正把各项工作的重音和和目标落在岗位评价效果上，使岗位评价更有温度，业绩引领更有力度，比学赶超氛围更有效度。

关键词：岗位能力；职责细化；评价制度；

引言：在知识经济时代，我国企业在人才培养中扮演着重要的引导者角色，需要明确现代化企业的核心竞争力，即人才，并以考核评价的形式不断提升员工职业素质，树立终身学习意识和进步性心理，通过岗位胜任能力评价体系形成良性管理，从而提高竞争力。就目前来看，如何打造模块化岗位胜任能力评价体系已经成为企业的中心问题，是改善内部结构的基本前提。

一、模块化岗位胜任能力评价的意义

岗位胜任能力评价体系的实质性作用在于帮助企业筛选员工，确保提升岗位能力需求的匹配度，根据标准数据进行判断，从企业的发展战略为切入点，以提升绩效获取经济收益为根本目标所采用的评价方式。目前，胜任能力的评估包括多道程序，其中包括自评、上级评价、员工内部评价以及小组决议等，带有一定的主观色彩^[1]。在模式化岗位胜任能力评价体系中，侧重点在于员工在岗位中的各项能力，根据不同业务特点和操作的变化调节客观因素，并以此为基础细化评价标准，改变以往较为盲目、单一的评价模式，符合现阶段对复合型人才的培养计划，层次更加分明。

模块化岗位胜任能力评价体系的创新点主要主要包括三个方面：第一，评价标准更加合理化，能够根据专业、业务特点、知识掌握情况、技能以及被评价人的潜力等因素，更加直观的展现岗位胜任能力；第二，评价质量更高，模块化评价的标准会更加具体，因此评价结果也会更加客观，通过专业性的考核指导能够在短时间内迅速提升职业素养，并在完善且据有针对性的评价中实现进步；第三是评价范围更加广泛，在模块化岗位胜任能力评价体系中，改变以往集中评价、覆盖程度低的问题，从基础题库方面进行拓展，整体结构更加完善，以具体业务为出发点，对被评价者的各项能力都有所涉及，与工作业绩呈现正相关作用。

二、岗位胜任能力评价体系存在的问题

岗位胜任能力理念一经提出便得到广泛推崇，一些学者针对当前社会形势和市场境况进行深度调查，在原有评价基础上加以完善，最终形成具体的评价体系，但由于各个行业的运营情况与对员工的胜任能力存在出入，且受到传统人力资源管理模式的影响，使得一些企业模块化岗位胜任能力评价体系建设具有局限性，具体表现为以下几个方面：

（一）评价组织结构不清晰

首先，大部分企业的岗位胜任能力评价工作都交付于人力资源管理部门，且对员工评价的标准存在自发性、粗放性特征，导致内部管理机构存在分工不明的问题；其次，在开展评价的过程中，人力资源管理与各部门之间的联系较少，无法支撑起协调机制、搭建平台的作用，导致模块化岗位能力评价体系建设困难。此外，由于缺乏对评价的系统管理，一些奖罚机制的落实工作受限，久而久之造成员工内心不平衡问题，工作积极性自然有所降低。

（二）岗位胜任能力评价制度有待完善

以市场经济为导向的企业发展受到客观环境的影响，部分企业管理者的经营原则在于经济效益而忽视内部结构建设，因此尚未形成完善评价体系，相关制度也存在漏洞，在实际工作过程中，能力评价不仅作为一种简单的形式，更是对员工行为与思想的约束^[2]。但在实际的管理过程中由于缺乏模块化的岗位胜任能力评价体系，甚至出现边缘化，使得员工出现侥幸心理，认为只要遵循流程便不会存在大规模失误。这种片面的认知大大降低了企业管理的有效性，无法调动工作积极性，甚至出现懈怠、包庇等不利于实施规范化管理的现象。

（三）岗位职责有待细化

现阶段企业经营正处于飞速发展时期，大部分传统运营制度和模式都发生转变，由于相关制度和管理结构的缺失，员工岗位职责出现交叉、模糊的情况，导致在实际工作中，出现考核评价不合理，考核结果无差异的情况，严重影响岗位评价的系统性和准确性。

三、模块化岗位胜任能力评价体系建设

（一）明确标准完善评价制度

基于对岗位胜任能力评价体系的建立，首先需要明确标准，根据不同阶段的业务制定针对性的评价指标，如内部运营岗位需要考察员工的工作效率、办公软件掌握熟练程度、对相关业务的联动能力以及对该岗位的适应度等，根据现阶段企业发展需求以及各方面数据信息进行整合，从而得到最佳评价标准。在制定制度时需要考虑到各个岗位的差异性，相比于内部运营岗位，销售岗位则需要考察员工的亲和力、思维灵活性以及与人交流的能力，以此类推管理岗位则需要考察员工对问题的思辨能力、个人威信力以及综合素质等。采用模块化的形式进行考评需要设计规范化的考核流程，根据岗位差异逐个考评，为了进一步提升员工的积极性，可以建立奖励制度，通过评比的最终结果发放一定奖励。

（二）明确岗位评价体系建设原则

从赛马活动与岗位评价相结合新型考核模式这一基本认识出发，充分利用赛马机制，坚持业绩导向、价值创造，以责任细化、全局参与为支撑，进一步激发队伍活力，提升工作水平，推动整体工作上台阶、上水平、创一流。通过挖掘各部门、各岗位赛马数据量化元素，并作为职责要求和考核内容，融入整体方案设计和具体操作环节，着力打通岗位评价工作存在的盲区、断点，真正把各项工作的重音和和目标落在岗位评价效果上，使岗位评价更有温度，业绩引领更有力度，比学赶超氛围更有效度。

（三）探索考核方式确保体系建设完整

岗位评价是一种系统地测定每一岗位在这种单位内部工资结构中所占位置的技术。它以岗位任务在整个工作中的相对重要程度的评估结果为标准，以某具体岗位在正常情况下对工人的要求进行的系统分析和对照为依据，而不考虑个人的工作能力或在工作中的表现。岗位考核评价体系的建立，应该摒弃人为的影响，应从多角度、多方面进行考核，确保考核体系的公平、公正。经过时间，岗位考核评价适用于采取“四档四评一公开”方式的进行，“四档”即岗位评价格次分为“优秀、良好、一般、差”四个档次；“四评”即员工自我评价、部门负责人评价、考核部门评价、员工互评四个评价方式；“一公开”即岗位考核评价过程、岗位考核评价结果公开。通过上下级监管、部门、员工之间双监督、员工自我评价等方式，促使员工与员工之间、管理者与员工之间对工作成效的看法趋于一致和满意，各类工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，便于员工理解企业的价值标准，引导员工和企业共同朝更高的效率发展。

结语：

由此可见，人岗匹配是企业实现长效发展的必然要求，模块化胜任能力评价体系能够有效帮助企业优化人才队伍，并将最终评价结果与员工绩效和晋升相结合，不仅能够起到鞭策作用，还能激发其进步意识，真正做到因势利导，为岗位科学配置提供基本依据。

参考文献：

[1]袁军, 李雪连. 刍议构建模块化岗位胜任能力评价体系[J]. 现代经济信息, 2019, 000(011):278.

[2]刘珊. 基于职业能力的市场营销专业模块化实践教学研究[J]. 现代职业教育, 2021, No.229(03):128-129.

[3]李广宇. 基于岗位胜任力素质模型的企业绩效管理体系研究[J]. 2021(2017-19):106-107.