从柯达公司的兴衰看企业文化对企业发展的影响

朱婷

摘要：柯达是成功企业文化的典型代表，柯达优秀的企业文化对社会文化的发展产生了重要的影响。然而，“固步自封，骄兵必败”发展壮大之后的柯达公司，不愿意尝试任何具有冒险性或太具创新精神的事情，公司依旧因循传统的原则和政策，最终导致破产。本文通过研究柯达公司的兴衰，力求发现一个“百年老店”长久不衰的奥秘以及后来衰败的原因，为我们后来的企业经营者提供有价值的企业文化建设思路。

关键词：柯达公司 ； 企业文化 ； 企业兴衰

第一节 柯达公司的企业文化

一、柯达公司简介

柯达公司由发明家乔治·伊士曼在1880 年创建，总部位于美国纽约州罗切斯特市。当时，这位富有远见卓识的企业家提出了一句引人注目的口号———“You press the button , we do the rest .”（“ 只要你一按，其余我来办”）。从此，它成为公司“ 安身立命”的“ 根基”。

二、柯达企业文化的形成

企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生产经营环境中，生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。企业文化一般都要经历一个逐步完善和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期时间中，通过吸收集体的智慧，不断补充、修正、智慧、不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。

柯达公司的人建议制就是在少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。首先早在1989年前，柯达的创始人乔治·伊斯曼收到一份普通1人的建议书。建议书呼吁生产部门将玻璃窗擦干净，这虽然是不能再小的一件事情，伊斯曼却看出了其中的意义所在，他认为这是员工积极性的表现，立即公开表彰，发给奖金，从此建立起一个“柯达建议制度”。

不断更新产品是柯达成功的秘诀之一，因为柯达是靠开发产品起家的，同时也是靠不断地开发新产品而发展，因此柯达公司非常重视新产品的开发。柯达公司秉着这么一种创新的信念经营管理，无形中形成其特有的文化，柯达的企业文化就是在这样的管理理念下，不断的形成发展而来。

三、柯达企业文化的内涵

在回顾柯达的发展过程之后，人们不难发现，这家企业之所以能够成功，别具特色的企业文化功不可没。它建立在“ 弃繁从简”的基础上，由坚实有力的四大“ 支柱”组成。

（一）： “ 客户至上，诚信第一”时至今日， “ 客户至上，诚信第一”已成为柯达员工的共识。在他们看来，客户的信任和忠诚高于一切，无论在什么时候都非常重要，必须永远把客户的利益置于第一位。“ Kodak”这个公司名字的出现，就很有意思。它的独特之处一是在任何语言中找不到，二是读起来朗朗上口，给客户留下极深的印象。

（二）：“ 以变应变，使变为我所用”在柯达的经营管理中， “ 以变应变，使变为我所用”已成为必须遵循的“ 法典”。柯达公司是一个勇于创新的企业，激烈的市场竞争练就了公司领导人预测变化和驾驭变化的过硬本领，使企业日渐强大，立于不败之地。下面两件事充分证明，以变革为动力，企业才能获得加速力，发展的道路越走越宽广；否则就会满足现状，在旧技术的泥潭中越陷越深。

（三）：“ 恪守企业价值观” 在柯达， “ 恪守企业价值观” 并不是一句空洞无物的口号，而被赋予具体丰富的内容。尊重员工、客户以及工作中所接触到的每一个人，不但包括他们的尊严，还包括他们的知识、技术和经验等；不论企业还是员工，都要具备正直和诚实的品质，赢得客户和公众的尊重；努力在企业内部创造一个相互信任的环境，彼此关爱和信赖；把信誉放在首位，公司必须不折不扣地履行自己的承诺，员工在企业内外要建立信誉；提倡学习，经常“ 充电”，提高业务能力和技术水平，以适应新形势，迎接新任务；庆祝任务的完成，嘉奖在工作中起了关键作用的员工。

第二节 柯达公司的兴衰与柯达文化的关系

一、柯达公司兴衰历程

1881年1月，乔治·伊斯曼创立了柯达公司。伊斯曼是一个敢于创新、不断创新的人。他是一家银行的书记员，对摄影有着特殊的爱好和执着，他坚持不懈地从事新型胶片的研制，经过反复实验，那时，照相机刚刚发明才几年，摄影还只是专业摄影师的“专利”。5年以后，伊斯曼又发明了一项与以前版式胶片迥然不同的技术新成果：胶卷。伊斯曼清楚地知道，胶卷的发明，便意味着干版技术将会走向末路。柯达在100多年卓有成效的经营管理下，已发展成为当今世界上享有盛名的顶尖企业之一。

1932年乔治·伊斯曼去世，以后柯达历任总裁秉承他的衣钵，以创新的精神，不断开发出新产品，各种新型照相机和感光材料相继问世。1942年，柯达彩色胶卷来到人间，使人们拍摄有色彩的缤纷世界的梦想变成现实。进入20世纪90年代，数字技术风起云涌，数码相机可以把被拍摄物体的光信号转换成数字信号，并直接存放于磁盘、光盘等介质中，然后通过电脑和打印机直接打印出照片，数字影像取代底片和相纸的日子已经可望可及。这一次，数字技术要革胶卷的命。一直靠感光技术吃饭的柯达，面临的挑战是严峻的。在转型与如何转型之中迟疑，柯达的迟疑最终被富士等企业抢占先机，错失了转型发展良机。

“百年老店”这个称号是几乎所有经营者的梦想——柯达公司做到了。遗憾的是，在今年将迎来132岁生日时，柯达却陷入可困境。柯达向纽约曼哈顿的一家法院提交了破产保护申请，接下来要靠卖专利艰难度日。一个“百年老店”，今天沦落到将要破产的境地，很引人深思。

二、柯达公司兴起的文化因素

（一）立意进取，不断创新。伊斯曼是一个敢于创新、不断创新的人。他对摄影有着特殊的爱好和执着，他坚持不懈地从事新型胶片的研制。1932年乔治·伊斯曼去世，以后柯达历任总裁秉承他的衣钵，以创新的精神，不断开发出新产品，各种新型照相机和感光材料相继问世。1942年，柯达彩色胶卷来到人间，使人们拍摄有色彩的缤纷世界的梦想变成现实。为了保持创新的活力，柯达不惜巨资开发新产品，过去几年中，每年在科研上的投入都在6亿美元以上，平均每3天就会有一项新发明出现。

（二）建立良好的企业形象。“柯达的服务品质有目共睹，连续多年获得行业各类大奖。”以客户为中心’是柯达成功的不二法门，无论过去的一年，还是2011年，柯达都将坚持这一理念。

（三）文化是拢人才的永恒法宝，无论在何地从事何种工作，我们都必须能够体现出下列的柯达价值观，并且遵循这些价值观框架下的行为规范。柯达六大核心价值观 ：

1．尊重个人

2．刚直不阿

3．相互信任

4．信誉至上

5．精益求精

6．论绩嘉奖

三、柯达公司的衰落的文化因素

第一：决策层的失误

第二：固守传统领地，转型缓慢

第三：发展战略缺乏前瞻意识

第四：治理不当

第五：忽视消费者体验、产品发展因循守旧，盲目自信、骄傲文化的拖累，失去客户就失去了一切。

第三节 结论和启示

柯达破产案例告诉我们，在市场竞争日益激烈的今天，企业要想获得生存发展的立足空间和基业长青，必须拥有先进的企业文化，深刻认识所处的竞争环境，时刻关注周围环境的变化并积极地、有效地予以回应。曾经的“黄色巨人”，因对技术创新和消费者体验的忽视，甚至表现为对市场需求的傲慢，良好的企业文化抛掷脑后，最终被市场遗弃……

主要参考文献

[1]徐二明：《企业战略管理》，中国经济出版社，2002

[2]谭辛：《柯达转型之路》，2011年12月31日《经济日报》

[3]李晓：《这些企业为何能“长寿”？》，2011男9月9日《光明日报》

[4]李忠东：柯达的企业文化魅力[期刊论文]-广东科技2006(6)

[5]曹诚龙：百年柯达的成功之道[期刊论文]-管理与财富2004（7）