试论如何带好团队

何信文

摘 要: 马云说过：“一个优秀企业是管理出来的，优秀员工是管理出来的，优秀的商业模式也是管理出来的，不是谈出来的。”抓住一个核心、两个清晰、四个透明、五个手段、六个到位、九个技巧、十个注意，轻松打造高效团队。

关键词: 团队建设；一个核心；两个清晰；六个到位

引 言

马云说过：“一个优秀企业是管理出来的，优秀员工是管理出来的，优秀的商业模式也是管理出来的，不是谈出来的。”那么，给你一个团队应当怎么管呢？记住，抓住一个核心、两个清晰、四个透明、五个手段、六个到位、九个技巧、十个注意，轻松打造高效团队。

一、一个核心

一个核心是结果导向。团队靠“结果”存在，不是靠“如果”生存。没有结果就等于没做，没有功劳就没有苦劳。

二、两个清晰

两个清晰，即职责清晰、目标清晰。

1.职责清晰

企业存在的最大问题是什么？员工没干劲！明知道这事该干，可是没人干，理由就是“不知道该谁干”。领导拨拨，我就动动。领导看不到，我就看热闹。为什么会这样？因为职责不清晰。梳理职责要明确五个要素：什么事，谁来干，什么时间干，什么标准，记录要求。

2.目标清晰

为什么工作布置了，结果总是与领导的期望相去甚远？因为你没给员工制定合理的奋斗目标。干好干坏一个样，也就没人全力以赴地干！应该用“目标”去激他的责任，而不是靠“命令”去管他的动机。目标有四个核心：高度化、具体化、文件化、责任化。

三、四个透明

四个透明，即经营透明、薪酬透明、信息透明和奖罚透明。

1.经营透明

稻盛和夫、松下幸之助都非常推崇“金鱼缸式经营”。也就是说，企业的经营是透明的，不仅经营者对企业的状况了如指掌，员工也能知道企业的经营状况，能看到经营者在做什么。这种管理方法，对于凝聚人心、形成合力、约束权力、提高企业的道德水准非常重要。

2.薪酬透明

很多企业采取密薪制，在特定的历史条件下维持了内部平衡，但这种不透明的薪酬制度，对人才的吸纳、培养和留住弊端明显。推进薪酬管理透明化，对企业长远发展意义深远。华为公司一直是透明薪酬，既保证薪酬分配的公平合理，又充分发挥薪酬的激励作用。

3.信息透明

员工与企业存在离心力的一个重要原因，就是缺乏对信息的知情权。比如晋职、晋级、调薪、奖金、荣誉等。企业通过适当的方式，比如宣传栏、企业报、会议、信息管理系统等，将信息与员工沟通，能有效调动员工的工作积极性和企业认同感。

4.奖罚透明

员工与领导之间存在信任上的错位，与奖罚不透明有一定关系。做好了不奖，或者奖励与价值严重背离；做错了不罚，或者是蜻蜓点水、不痛不痒，员工的积极性就会严重受挫。应该量化并公开各项奖惩制度、责任制度，并严格落实奖惩。

四、五个方法

五个方法包括：信心、培训、沟通、选用和激励。

1.信心

领导的作用是什么？原克莱斯勒CEO鲍勃·伊顿说：“领导者是能够将一群人带到他们自认为去不了的地方的人。”这就是信心的力量。带团队一定注意塑造团队信心，方法就是“首战必胜”。王近山将军带兵，硬骨头交给主力，冲锋交给实力弱的部队，很多实力弱的部队也就成了主力！

2.培训

培训，就是培养在前，训练在后。培养是内在的、长久的、观念的，训练是外在的、一时的、技巧的。只培不训如纸上谈兵，只训不培如无本之木。培训是最大的福利，企业最重要的事就是培训，如果不把员工培训到你想达到的标准，你就难以达成目标。

3.沟通

领导和员工之间总是隔着一道墙，因为沟通不到位！员工不喜欢你，不信任你，怎么可能有积极性呢。正如本田宗一郎所说：“讨厌的工作即使勉强去做，最后也不会成功的。”全球第三大化妆品企业美国玛丽·凯化妆品公司董事长玛丽·凯说：“不善于与员工沟通，不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。”

4.选用

作为团队带头人，选人至关重要。选人，要只选对的，不选贵的。正如马云所言，MBA、空降兵是很有水平，但是不见得适合自己的团队。适合的才是最好的。

人员的配置和使用上要有层次感，有能跑腿的，有能攻坚的，有能坚守的，即用人所长，量才使用。不要对所有人都一个标准，苛求全才则没有人才可用。

5.激励

激励措施要有物质激励和精神激励，这两手都要过硬，不要偏废了任何一面。物质奖励要明确、要及时，精神激励要具体、要醒目。

松下幸之助是个懂得激励的企业领袖，他常对部下讲：“我做不到，但我知道你们能做到。”他要求管理者必须经常为员工“端菜”也即做好服务工作，旨在尊重员工、激励员工。

五、六个到位

六个到位，即心到位、人到位、话到位、做到位、帽到位、查到位。

1.心到位

什么是心到位？就是你的心里要装着员工。员工情绪异常，你要察微知著，及时送上关心和鼓励；员工该加薪了，你要替员工想着；员工有了困难，你要拿出你的爱心。心到位的本质就是情感管理。只要你对员工投之以情，员工自然对你报之以恩。

2.人到位

人到位有四个意思：一是“下场子”，也就是走动管理，经常到员工中间去与大家交流。二是“做样子”，也就是带着大家一起干。三是“占台子”，就同《亮剑》中的李云龙一样，关键时刻要给员工撑腰。四是“撑面子”，比如热心操办员工的婚丧嫁娶，等等。

3.话到位

话到位的核心就是沟通。话到位有三个要点：一是表扬到位，员工做得不错，要马上表扬，表扬要具体，而且要公开。二是批评到位，员工做错了，要及时批评，不能做“老好人”。三是要求到位，布置工作必须讲清两个“果”，即“结果”和“后果”。

4.做到位

员工最反感领导者当面一套背后一套。待人严，束己宽，没有人能够服你。稻盛和夫就是一个“话说到，人做到”的人。拯救日航时，他为了让员工亲身感受到理念的改变，以80岁的高龄，和日航空姐站在一起，对同事和客户展露微笑，很多员工都激动得落泪。

5.帽到位

一个出色的领导，一定要善于给下属戴高帽。这不是恭维吹捧，而是一种管人艺术。恰当而得体的高帽，会大大满足员工的尊重感和成就感。比如说：“老李，你是这方面专家，这事就拜托你了，多操点心啊”，远比说“老李，这事就交给你了”的效果要好得多。

6.查到位

很多领导抱怨，员工执行力太差了。其实，是领导者的责任缺位所致。开个会把工作一布置，然后就马放南山，员工有执行力才是见鬼了。所以，布置和检查必须环环相扣。查什么？一查进度，二查结果，二者缺一不可。

六、九个技巧

九个技巧包括：树榜样、创环境、鼓士气、勤沟通、找方法、提问题、少插手、多赞美、给机会。

1.树榜样。要领导好别人，首先要领导好自己。

2.创环境。创建舒适的工作环境和人文环境，让员工开心地工作。

3.鼓士气。要想激起下属的热情，自己首先要有热情。

4.勤沟通。山姆·沃尔顿说，一线员工是最知道实际情况的，你要尽量了解他们所知道的事情。

5.找方法。在工作中，少问“为什么”，多问“怎么办”。

6.提问题。员工遇到困难，要以“提问题”的方式引导他们去思考，而不是给出答案。

7.少插手。相信员工的创造性。出现偏差，可以指正，而不是指责。

8.多赞美。卡耐基说，要改变人而不引起反感，请称赞他们最微小的进步，并称赞每一个进步。

9.给机会。马云说过，要给员工四个机会：赚钱机会、表现机会、成长机会、发展机会。

七、十个注意

十个注意，即：尊重、倾听、识人、用人、交流、决策、真诚、让利、守信、担当。

1.尊重。尊重每一个人的看法，赏识每一个人的建议，必然使团队朝气蓬勃。

2.倾听。做一个积极而认真的聆听者。不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

3.识人。任正非说，不要过多关注别人的缺点，多关注他人的优点。

4.用人。彼得·德鲁克说，管理者的任务不是去改变人，而在于运用每一个人的才干。

5.交流。使用员工能够接受的语言，同他们进行交流。

6.决策。不要试图当下就能解决问题。情况不明时，不要当场做决定。

7.真诚。李嘉诚说，须以诚待人，别人才会以诚相报。

8.让利。如果你做不到为员工谋利，至少不要与员工争利。

9.守信。松下幸之助说，珍惜你的信用，信用既是无形的力量，也是无形的财富。

10.担当。勇于承担管理责任。

总之，带团队，既是一门科学，也是一门艺术。李嘉诚说过,“以外国人的管理方式，加上中国人的管理哲学，以及保持员工的干劲及热忱，无往而不利。”一语道破真谛。

作者简介：何信文，男，湖北潜江人，1965年2月出生。1986年7月毕业于华中科技大学电气自动化专业。研究员，副总。系中国造船工程学会会员、中国海洋学会会员、中国数学会会员。长期在中国船舶集团第七一〇研究所从事海洋装备研究与开发，以及人力资源管理、法务管理、企业经营管理等工作。曾借调原国防科工委工作，挂职原中船重工集团总部。获国家科技进步二等奖等8项科研、管理成果奖，获专利授权近10项，发表科技论文、管理论文100余篇。

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