浅论电力营销管理中电力用户用电信息采集系统应用

成浩

摘要：在当前的电力营销中，已经开始向信息化方向发展，在信息化系统的应用中，对电力用户的用电信息采集就成为了整个系统中的重点研究内容，所以需要对该系统进行良好应用。基于对电力营销现状的了解，结合对电力营销管理主要工作内容的分析，本文提出了电力用户的用电信息采集系统的应用方式，以达到提高电力营销管理效率和质量的目的。

关键词：电力营销管理；电力用户；用电信息采集；系统建设

引言

在电力营销管理中，用电信息采集系统发挥的主要作用为通过对相关信息的采集确定营销方案，这种方式能够保证营销管理方案的合理性与科学性，让电力营销管理工作能够为用户带来更高的便利，提高营销质量。在用电信息采集中，也需要能够了解用户端的线路运行情况，提高对相关故障的处理效率，从而让整个供配电系统能够保持稳定的运行状态。

一、电力营销管理的现状

电力营销管理中最重要的工作为了解用户的用电情况，所以在电力营销管理中，会派遣大量的工作人员完成抄表工作，并在将这些数据汇总后，生成电费单据，再由抄表人员将单据粘贴于用于的邮箱或住宅门上，这种方式应用过程中，产生了大量的工作量，让电力企业产生更高的运行成本。另外在这种方法的应用过程中，存在整体营销时间过长的问题，这与当前的电力企业营销管理体系完善思想相背离，可以说这种人工抄表的方式与电力企业今后的发展目标不符。同时在这种抄表模式的应用中，也对抄表人员的责任心、专业能力方面提出了很高要求，但是对于线路损坏、电路私自修改等问题，当前的抄表人员并不能凭借自身的知识储备对这些问题进行有效观察和解决，在很大程度上提升了偷电现象的发生几率，容易对电力企业造成重大损失[1]。

二、电力营销管理中电力用户用电信息采集系统的工作内容

在用户用电信息采集系统的运行中，该系统将主要发挥以下作用：

（一）电表信息采集

在用户用电信息的采集过程中，最基本的工作内容为对电表的信息进行收集。在当前的电力系统运行中，已经开始大量应用智能电表，并且整个电表系统在设计和安装中会应用新一代电能封印，从根本上杜绝了窃电现象的发生，在信息采集系统建设中，会通过通信系统将电表信息传递到电力企业的数据处理中枢中，实现对电表信息的全面收集，并且在该过程中会以时间为单位探究不同时间段内的用电情况，确保系统能够处于正常稳定的运行状态下[2]。同时在推行数据分析工作的过程中，当发现某一时间段数据发生大幅变化时，系统中会产生告警系统，让专业人员对相关电表的运行状态进行检查，提高信息采集的科学性，该系统的运行流程图如下：

图1电表信息采集系统运行流程图

（二）线损管理

在电力营销管理过程中，一个重要内容为电力企业对已经产生的线路损耗进行技术检修，这种方式既能够提高运行管理效果，也能够保全用户利益，所以在具体的工作开展中需要重视对系统的线损管理。线损管理包括两方面内容，一方面为对用户报修数据的处理体系，另一方面为工作人员的信息记录情况，本文认为要提升对线损管理的效率，可以将该系统进行融合。即自动化系统通过对用户用电信息的收集和整理，以及对用户报修信息的融合，在系统中自动生成向线路维修工作人员的工单，工作人员根据工单中的内容对相关区域的线路进行检修，并在完成相关内容后对工单进行填写。另外在检修工作人员的移动系统中，要在线路检修区域设置较大空白空间的布置，工作人员可以在工作过程中通过该系统接收检修电路图。

（三）用电数据收集

在电力营销管理过程中，最重要的工作内容为进行用电数据采集，在当前的电力体系改革中，已经开始大量应用智能电表进行用电量测定，该设备能够与通信系统与控制中枢进行有效连接，提高对用电数据的收集效率和精确性。本文认为在用电数据收集过程中，不但要能够对电能表的示数数据进行收集，还需要能够检定电能表的运行状态。在当前的技术开发中，已经开发出了新一代的电能封印设备，尤其是对于电子封印，由于RFID芯片中含有全球唯一编码，能够充分防止伪造现象的发生，所以在英雄啊管理的过程中，也需要收集各类封印的运行情况，该系统的管理流程图如下：

图2电能表系统电子封印的检查流程图

三、电力营销管理中电力用户用电信息采集系统的应用方式

（一）缴费管理

在当前的电力营销管理中，很多电力企业已经与第三方支付机构建成了合作体系，通过这些支付软件用户能够通过互联网进行缴费。但是这种方式通常不能用于企业等场所的缴费过程，原因在于这种方式不能开具纸质发票，所以很多企业还是需要到电力企业的营业厅中完成缴费。为了提高营销管理效率，当前的一些电力企业已经开始自主开发电力缴费软件，这种软件的开发已经成为了整个行业今后的一个重要发展方向[3]。在软件的设计中，用户信息收集系统会从用户的电表中收集用电信息，由系统中设置的电费计算公式对用户的费用进行核算，并将信息推送给用户。当用户通过该软件完成缴费后，系统中会自动生成电费发票，以满足用户的各方面要求，提升营销过程中的服务质量。

（二）用电信息调查

在电力营销管理的过程中，电力企业的一项重要工作内容为调查整个区域的用电信息，以对供配电系统进行完善和优化，本文认为在用电信息采集系统的运行中，将通过通信系统对整篇区域的用电量数据进行收集和分析，并与上游供电系统的供电量进行比较，当发现上游供电量不能满足用户端的用电需求时，就需要对系统完善，该系统的运行流程图如下：

图3电力用户信息采集对供电系统优化过程的指导流程图

通常情况下，供电系统优化内容包括供电系统合理配置等方式，需要按照具体的供电系统运行环境采取合理措施推行系统优化工作。

（三）用户自检

在当前的电力营销管理中，需要能够支持用户对供配电信息进行自我检查，只有在此基础上才能够满足电力营销过程中要求的透明化和信息化，所以在用户信息采集系统的应用中，要能够对用户电能表信息进行实时采集与上传，对于开发用户端软件的电力企业，该数据也需要能够实时传输到用户端的设备中。通过这种方式能顾让用户对一段时间内的用电量进行研究与查阅，尤其是对于工业企业来说，通过对用电数据的了解与分析能够对企业的节能减排情况进行深入分析，从而让企业的运行情况能够满足我国当前的发展要求。

另外在该系统的运行过程中，用户方面也需要能够了解用电的安全性，对于用户来说，当发现用电量在短期内大幅提升而自身的用电情况并未发生明显变化时，可以确定自身的用电安全性下降。传统的电力营销管理中，由于用户缺乏对这一工作状况的了解程度，所以通常无法进行用电情况的自检，在用户信息采集系统的运行中，需要与整个电力信息处理系统进行有效衔接，用户能够获取以时间为单位的用电情况，从而确定自身的用电安全性，进一步防范窃电现象的发生。

结论

综上所述，在电力企业的电力用户信息采集系统运行中，主要工作包括电表信息采集、线损管理和用电信息处理，以达到提升营销质量的目的。在该系统的具体应用中，该系统会与电能表进行衔接，以获取各类数据，同时该系统需要与电力管理系统进行有效衔接，以向用户推送相关信息，并通过实时信息查询功能提高用电安全性。

参考文献：

[1]杨静，杨乐.电力用户信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].现代国企研究，2018（14）：164.

[2]柯志永.电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的实践探讨[J].信息记录材料，2018，19（08）：107-108.

[3]牛俊.浅谈电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].中国市场，2018（03）：100-101.